從申請、發(fā)牌到放號，外界對虛擬運(yùn)營商的關(guān)注度就像是一條開口朝下的拋物線，目前，虛商欲以創(chuàng)新來破長久以來的不慍不火。有非官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前虛商業(yè)務(wù)的用戶數(shù)僅為20萬。作為首批獲得牌照的虛擬運(yùn)營商，阿里通信日前宣布開放中國電信1700號段入網(wǎng)預(yù)約服務(wù)，以期在虛商業(yè)務(wù)中再掀波瀾。

3個(gè)月用戶總數(shù)僅20萬？

“20萬用戶，還不及三大傳統(tǒng)運(yùn)營商一個(gè)市級分公司數(shù)量多。”不到一年時(shí)間，約40家虛擬運(yùn)營商牌照獲批，但對于究竟有多少用戶埋單，不少人發(fā)出了這樣的感慨。3個(gè)月僅20萬的用戶數(shù)并非來自各家虛商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而事實(shí)上，對于目前階段實(shí)際的用戶數(shù)，幾乎沒有幾家虛商愿意大方公開。

記者在采訪幾家虛商相關(guān)人士后，對方均表示目前沒有數(shù)據(jù)可以披露。唯一愿意透露的京東通信負(fù)責(zé)人表示，從5月份推廣至今，目前活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過5萬，同時(shí)每日新增用戶數(shù)量也在穩(wěn)步增長。而據(jù)獨(dú)立通信分析師付亮觀察，目前虛商市場以蘇寧互聯(lián)、阿里通信和京東通信三家為首，50%以上的用戶數(shù)都集中在這三家。

不止是用戶數(shù)增長緩慢，虛擬運(yùn)營商的開放城市在數(shù)量上也還沒有全面鋪開和覆蓋。今年6月，蘇寧互聯(lián)通過公開競標(biāo)方式，在前期已確定19個(gè)城市的基礎(chǔ)上，中標(biāo)42個(gè)城市，以中標(biāo)總量61個(gè)城市成為國內(nèi)覆蓋范圍最廣的虛擬運(yùn)營商。其次是阿里通信，已覆蓋50個(gè)重點(diǎn)城市。

而包括京東等在內(nèi)的虛商，并非大范圍鋪開，大部分僅覆蓋個(gè)位數(shù)的一線城市。

尚未拿出“殺手級”業(yè)務(wù)

據(jù)了解，“170”號段為虛擬運(yùn)營商專屬號段，以“170”開頭的手機(jī)號前四位來區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營商，其中“1700”中國電信的轉(zhuǎn)售號碼標(biāo)識，“1705”為中國移動(dòng)，“1709”為中國聯(lián)通。但讓業(yè)界看不清楚的是，除了號段不同，虛商從三大運(yùn)營商處購買號段后轉(zhuǎn)售的“殺手級”業(yè)務(wù)在哪里？

記者對比阿里通信、迪信通、國美極信等虛商與三大傳統(tǒng)運(yùn)營商的套餐價(jià)目表后發(fā)現(xiàn)，單從套餐門檻來看，虛擬運(yùn)營商總體起價(jià)低于傳統(tǒng)運(yùn)營商。但從套餐包含的內(nèi)容來看，語音和流量并不算太多，有的還需自行購買每月5元的來電顯示。對于需求較低的用戶，也許虛擬運(yùn)營商是個(gè)劃算的選擇。不過，目前各家虛擬三大傳統(tǒng)運(yùn)營商用的依然是3G的網(wǎng)絡(luò)，所以，價(jià)格跟傳統(tǒng)運(yùn)營商的3G資費(fèi)相比，也沒有太大優(yōu)勢。

“不互聯(lián)互通”難發(fā)展

“到目前為止，虛擬運(yùn)營商用戶發(fā)展很不理想，只有區(qū)區(qū)的幾十萬戶。而且此前虛商宣傳的‘月底不清零’、‘無門檻’、‘可共享’、‘低資費(fèi)’等，要么沒有出現(xiàn)，要么已經(jīng)被基礎(chǔ)運(yùn)營商使用。”獨(dú)立通信分析師付亮指出，國內(nèi)的虛擬運(yùn)營商發(fā)展太緩慢。

他認(rèn)為，“諸如驗(yàn)證碼和短消息等‘不互聯(lián)互通’問題，以及政策壁壘，不公平競爭等因素，是造成虛擬運(yùn)營商用戶增長緩慢的原因。”

事實(shí)上，虛擬運(yùn)營商與三大基礎(chǔ)提供商之間難以達(dá)成互聯(lián)互通的現(xiàn)狀，在發(fā)放牌照初期就已被不少觀察人士提及。記者了解到，已有企業(yè)和用戶反映，170號碼不能正常收取部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)的驗(yàn)證碼和短消息，不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用。這對虛商而言，是個(gè)不小的發(fā)展瓶頸。

找準(zhǔn)細(xì)分市場才能生存

“無論是產(chǎn)品、服務(wù)，還是品牌、售后，讓用戶認(rèn)可都需要時(shí)間。”付亮表示，虛商想要得到用戶認(rèn)可，就必須用產(chǎn)品說話。

付亮認(rèn)為，在獲得牌后，虛商主張做“三不”業(yè)務(wù)，即傳統(tǒng)電信運(yùn)營商不愿意做、做不好、不能做的業(yè)務(wù)。虛商的發(fā)展一定要結(jié)合創(chuàng)新，要專注于自己所擅長的領(lǐng)域，與基礎(chǔ)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)相區(qū)分，以新的方式來提供服務(wù)。

例如，京東通信依托強(qiáng)大的網(wǎng)上商城、物流配送、IT支撐體系和龐大的配送員隊(duì)伍支持，為用戶構(gòu)建打造“24時(shí)不打烊的營業(yè)廳”，“您身邊的營業(yè)廳”等服務(wù)。在京東通信，用戶的所有業(yè)務(wù)：包含入網(wǎng)、繳費(fèi)、發(fā)票、補(bǔ)換卡、賬單/詳單查詢、業(yè)務(wù)變更及受理等均可在線辦理。

“目前是虛擬運(yùn)營商最壞的時(shí)代，因?yàn)樵谝苿?dòng)通信市場滲透率已近100%的時(shí)代，虛擬運(yùn)營商才入場；但當(dāng)前也將是虛擬運(yùn)營商最好的發(fā)展時(shí)代，創(chuàng)新將讓虛商真正發(fā)揮鯰魚效應(yīng)。”