隨著近期蘋果新品iPhone6/6 Plus 正式登陸中國,“果粉”們又迎來了一場狂歡。京東作為重要的3C數碼電商平臺,理所當然的聚集了大量的果粉。有趣的是,伴隨著蘋果相關產品的熱銷,京東的“極速達”服務也變得炙手可熱,數據顯示,使用京東“極速達”配送的商品中,位列前茅的均與蘋果相關,為什么極速達會獲得蘋果用戶的認可呢?
“極速達”作為京東一項極其優質的物流配送服務,用戶可通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單并勾選“極速達”服務后,享受到該服務,通過極速達服務配送的商品將在3小時內送至所留地址。從極速達訂單來看,蘋果iPhone、iPad等蘋果相關產品壟斷了訂單的TOP5。這不僅是因為蘋果卓越的用戶體驗,更因為蘋果系產品有“時尚消費”的特征,因此,越早獲取,時尚的溢價越高。因此,“蘋果粉”們也不惜通過“極速達”服務,追求優先占有權。
那么,“極速達”服務什么時候最受歡迎呢?數據顯示,10-13點是最熱門的服務提交時段,多數用戶可以在午飯后到下班前的時間拿到商品。相比早高峰和晚高峰,這段時間下單會避免出行無法收貨的尷尬,令“極速達”成功率更高。另外一個令人驚訝的數據是,“極速達”服務的熱度持續時間長達12小時,從8點~20點前都有很多訂單提交,與京東的服務提供時間幾乎完全一致,幾乎滿載運行。京東“極速達”的服務提交時間為8點至20點,過此時間即便采取預付服務費,也在次日11:00前完成。為什么不延長服務提交時間呢?仔細一算就明白,如果在20點接受服務,那么會在23點前完成提交,不會干擾消費者的睡眠時間,大概京東比較注重商業禮節吧。
使用極速達的“急性子”消費者是否有一定行業偏向?在北京、上海兩地,程序員和小白領集中的區域呈現此消彼長的情況,可謂難分伯仲。在北京,白領集聚的朝陽區,采用“極速達”的數量明顯多于程序員聚集的海淀區,可以說白領完敗程序員。而在上海,浦東新區的訂單量是徐匯區的2倍,幾乎與閔行區、徐匯區總和相當,程序員則擊敗了小白領。
業內人士表示,通過京東“極速達”一年來的運營情況觀察,可以看出,只要采取適當的定位和價格,電商的付費增值服務,依然擁有強大的市場需求。對于“蘋果粉”這樣的中高端消費者來說,在時間成本逐步高企的背景下,以少量金錢換取長達半天甚至一天的時間,雖然有點付出,但依然劃算。而類似于“極速達”這樣的付費增值服務,也提升了消費者的購物體驗。或許,在京東的努力下,中國電商付費增值業務,將迎來全新藍海。