自助服務就是要讓IT脫離企業傳統業務帶來的障礙，但傳統的技術人員可以在定義BI數據治理最佳實踐中扮演重要角色。
毫無疑問我們生活在一個自助分析的時代，但這并不意味著任何事情都可以使用自助分析。
如今的企業都渴望釋放自助服務工具的力量，并讓自己擺脫IT主導項目的緩慢發展。但成功的部署仍然需要自助式BI治理來確保用戶提供聲音分析和功能儀表板。
企業信息管理的副總裁Fabio Italiano認為，“企業需要超越組織結構進行協作，這非常關鍵。”
教育圖書出版公司使用Tableau軟件還不到一年的時間。在這段時間里，它已經開發了儀表板，用來測量新訂閱模式對客戶生命周期價值的影響，并對銷售情況進行預測，為銷售團隊提供參考意見。
IT和業務人員“聯手” 確保項目順利進行Italiano表示，這些項目并不是完全由IT團隊主導。他的團隊主要負責報告，由業務團隊來領導，但負責更多后端發展報告的數據服務負責人屬于IT團隊。他說，業務和IT團隊在自助式BI方面合作治理不僅是生成相關業務用戶報告的關鍵，而且也是堅持良好的數據治理和設計原則的關鍵。
Italiano說：“如果項目只是由IT團隊主導，并不是很理想的做法。所以，我們一直都在強調IT和業務人員‘聯手’，確保項目順利進行。”
Italiano工作的一部分是從設計的角度將報告標準化。他的團隊與顧問小組合作制定如何構建儀表盤的風格指南，如當年或上一年的通用數據元素都能實現標準化。
他們還在報告中添加不同的標志，涉及到Italiano的團隊開發情況，他的團隊是否進行審核和批準，以及它是否是由業務用戶開發的探索性分析。這樣允許用戶查看共享服務器上的儀表板以及他們應該抱有哪種級別的信任。
明確的預期是采用自服務的關鍵業務分析的副總裁Sherri Benzelock認為，自助服務應用成功的關鍵是要明確如何使用工具，并將責任劃分清楚。
“我不能單獨強調每個角色有多么重要，承擔的責任多么重大。”她說。
自助式BI治理對于IT和業務部門來說都是一個雙向選擇。Benzelock認為，IT不能限制對數據的訪問，或限制期權業務用戶開發和共享儀表板，因為擔心他們可能犯錯誤。但同時，企業不能為所欲為。他們需要了解數據治理的最佳實踐，只有通過共享報告，他們才會對數據治理的準確性和有效性更有信心。
大約一年前公司開始推出Tableau，對商業用戶來說，培訓過程是必不可少的。這有助于企業用戶了解軟件的功能，以及明確數據處理的責任。
總之，在采用自助分析時，IT和業務部門需要協同努力，合作可以帶來更好的結果。
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