線(xiàn)上零售巨頭京東，正試圖通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)入線(xiàn)下商圈。12月2日，京東集團(tuán)大數(shù)據(jù)平臺(tái)創(chuàng)新部總監(jiān)邢志峰在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，京東正在籌建大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“京東智圈”，“11月19日Alpha版上線(xiàn)，12月10日智圈1.0版會(huì)正式發(fā)布。”
根據(jù)線(xiàn)上消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，京東會(huì)對(duì)用戶(hù)興趣、愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)力以及消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行預(yù)測(cè)。京東智圈則將這些預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與騰訊地圖提供的地理位置相結(jié)合，這樣一來(lái)，智圈便呈現(xiàn)出具體地理位置上的消費(fèi)者的各項(xiàng)消費(fèi)指數(shù)。此外，京東智圈還對(duì)基于地理位置的商業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析——比如，根據(jù)智圈數(shù)據(jù)，北京大屯是人均消費(fèi)能力最高的商圈，東直門(mén)是白領(lǐng)占比最高的商圈，798藝術(shù)區(qū)是女性占比最高的商圈，而超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的商圈在北京站。
“目前，中國(guó)傳統(tǒng)線(xiàn)下實(shí)體行業(yè)大多在進(jìn)行轉(zhuǎn)型。我們希望將京東線(xiàn)上用戶(hù)數(shù)據(jù)用來(lái)幫助線(xiàn)下零售企業(yè)。這是京東智圈誕生的初衷。”邢志峰對(duì)記者說(shuō)。據(jù)悉，智圈項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有20多人，用了三個(gè)多月研發(fā)出產(chǎn)品。“因?yàn)榇饲坝脩?hù)畫(huà)像以及數(shù)據(jù)分析模型是京東已有的，我們研究的主要的是商業(yè)模式。”邢志峰介紹。
大數(shù)據(jù)畫(huà)像
盡管現(xiàn)階段京東智圈面向所有普通消費(fèi)者，但邢志峰也坦承“產(chǎn)品目前對(duì)商家意義更大一些”。據(jù)了解，智圈用戶(hù)可以選定一個(gè)特定區(qū)域，了解該區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力、性別構(gòu)成、職業(yè)分布等。“如果商家在這里開(kāi)服裝店或飯館，就能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。”
換言之，智圈嘗試通過(guò)線(xiàn)上用戶(hù)行為分析，為企業(yè)提供線(xiàn)下精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的參考。面對(duì)“線(xiàn)上數(shù)據(jù)對(duì)線(xiàn)下行為能提供多少指導(dǎo)”的質(zhì)疑，邢志峰認(rèn)為，智圈的核心優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析。“中國(guó)線(xiàn)下零售經(jīng)歷了C2C(消費(fèi)者到消費(fèi)者)、B2C(企業(yè)到消費(fèi)者)到O2O(線(xiàn)上到線(xiàn)下)，零售行業(yè)的核心始終是消費(fèi)者。”邢志峰說(shuō)，“形式上智圈是將線(xiàn)上的電商數(shù)據(jù)搬到線(xiàn)下，但核心理念是提供用戶(hù)的洞察。”
實(shí)際上，京東此前曾推出過(guò)多個(gè)針對(duì)特定消費(fèi)群體的數(shù)據(jù)分析。比如，京東校園大數(shù)據(jù)是針對(duì)高校學(xué)生的用戶(hù)畫(huà)像。2014年，京東推出了針對(duì)大學(xué)生的“校園白條”，信用額度為3000-8000元，擁有30天免息并可選擇最高24期的分期還款。
京東早在2013年推出的“JD-Phone”計(jì)劃，也是基于用戶(hù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)京東數(shù)據(jù)，近半年來(lái)在京東購(gòu)買(mǎi)兩次以上手機(jī)的用戶(hù)34%選擇了更大屏幕，但是5.5寸是其接受的極限。據(jù)此，京東建議手機(jī)廠(chǎng)商選擇4.8-5.5寸屏幕作為最優(yōu)尺寸。得益于用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，JDPhone計(jì)劃先后與中興、華為等手機(jī)制造企業(yè)進(jìn)行了合作。
線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)共享
眼下，邢志峰不擔(dān)心智圈的商業(yè)模式。他以購(gòu)物中心招商為例，向記者稱(chēng)，“購(gòu)物中心地點(diǎn)沒(méi)法改變，但招哪些商呢？通過(guò)智圈能知道商業(yè)地產(chǎn)周邊消費(fèi)群體的情況，偏高端還是偏中端。該應(yīng)用適用于線(xiàn)下所有業(yè)態(tài)。”
與之相似的是，今年8月，百度大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室推出了“慧創(chuàng)業(yè)”?；蹌?chuàng)業(yè)工作人員接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)表示，其產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)源于百度搜索和百度地圖。根據(jù)特定區(qū)域內(nèi)百度搜索的數(shù)據(jù)分析，慧創(chuàng)業(yè)可以提供該區(qū)域創(chuàng)業(yè)公司目標(biāo)客戶(hù)的性別、年齡、消費(fèi)水平、職業(yè)等特征畫(huà)像。此外，慧創(chuàng)業(yè)還可以針對(duì)創(chuàng)業(yè)者選擇的商圈進(jìn)行分析，包括交通狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門(mén)店分布等信息。
邢志峰認(rèn)為，由于缺乏消費(fèi)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的單純的“地圖”很難成為O2O的入口，而消費(fèi)數(shù)據(jù)可以分析出B端、C端用戶(hù)的痛點(diǎn)。“智圈目前主要解決2B端痛點(diǎn)，之后會(huì)慢慢解決2C的痛點(diǎn)。我個(gè)人覺(jué)得智圈和慧創(chuàng)業(yè)不競(jìng)爭(zhēng)，目前也沒(méi)看到業(yè)界里有和我們類(lèi)似模式的產(chǎn)品。”
邢志峰對(duì)于智圈解決B、C兩端痛點(diǎn)的信心，來(lái)自于智圈共享數(shù)據(jù)的模式。據(jù)悉，智圈希望搭建起線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。目前智圈只有京東線(xiàn)上數(shù)據(jù)，但以后平臺(tái)將接受線(xiàn)下企業(yè)上傳數(shù)據(jù)。“智圈如果為商家?guī)?lái)價(jià)值，那他的數(shù)據(jù)分享是自然而然的。商家上傳數(shù)據(jù)后，我們會(huì)結(jié)合京東和騰訊地圖的數(shù)據(jù)，綜合分析反饋出更有價(jià)值的結(jié)果。”
一旦聚集了線(xiàn)上、線(xiàn)下數(shù)據(jù)資源，智圈也許會(huì)突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式。京東金融產(chǎn)品或?qū)?duì)分享數(shù)據(jù)企業(yè)有所傾斜。而智圈平臺(tái)整合的線(xiàn)下零售行業(yè)數(shù)據(jù)資源，也將成為京東的“資本”。目前，智圈只對(duì)北京市331個(gè)商圈提供分析，其目標(biāo)是快速覆蓋全國(guó)一線(xiàn)城市，再逐步擴(kuò)充到二三線(xiàn)城市。智圈產(chǎn)品目前免費(fèi)，但后期可能會(huì)收費(fèi)，而且“費(fèi)用不一定很低”。
從整合數(shù)據(jù)的功能來(lái)看，智圈比京東過(guò)去的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品更有“野心”。“結(jié)合地圖功能，提供線(xiàn)下數(shù)據(jù)入口，前期還有免費(fèi)的招牌。京東是希望以自己線(xiàn)上的消費(fèi)數(shù)據(jù)作‘梧桐’來(lái)吸引線(xiàn)下企業(yè)作‘鳳凰’。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說(shuō)，“數(shù)據(jù)資源的聚集可能呈現(xiàn)滾雪球式的效果，當(dāng)線(xiàn)上、線(xiàn)下數(shù)據(jù)資源足夠龐大時(shí)，京東就具備更大作為的可能。當(dāng)然，這一切的前提是智圈要跑得足夠快，并提供真正有價(jià)值信息。畢竟，市場(chǎng)上掌握消費(fèi)數(shù)據(jù)資源的不止京東一家。”
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