在大數據的具體應用面前,數字突然之間變得魅力十足,其實絕不是那么簡單。我們必須弄清楚到底想從大數據中得到什么,然后帶著目的去收集有用的數據,輸入分析模型,直接導向我們想要的結果。大數據必須往下細化,針對不同行業不同領域的特定問題制定不同的解決方案,未來大數據將會遵循消費化模式,核心基礎設施將作為服務或應用程序來提供。就像我們瀏覽哪個購物網站,買家都會被廣告團團包圍,精準而實時地展開新的營銷攻勢,在眾多用戶之中找準誰能給商家帶來最大利潤,這可以讓如此迷人的數字展現它的科學與藝術。電子商務運營該如何依據數據化管理敏銳洞悉發展趨勢,定向、精準營銷,提高終端銷量,提升4G流量經營產值,是我們重點關注的話題。
購機條件可視化
實現用戶購機條件信息的可視化,有利于提供精準營銷服務,便于在線進行有力、精準的營銷,促成訂單生成。借助CRM系統自動匹配用戶是否符合購機活動條件,實現數據過濾,條件信息自動彈出,提高客服代表在線營銷精準度的同時,有效保護用戶敏感信息。通過巨大規模的數據使我們可以透徹地了解用戶,我們會知道具體用戶對購買品牌的需求,他們有什么使用習慣及方式,以便做到精準營銷。
用戶需求可視化
充分了解用戶需求,能夠為銷售決策優改提供有力依據。因此,建立品質管控組就顯得至關重要,從售前產品引入到售后服務保障實行閉環管理,實施用戶投訴自處理機制,能夠在提高問題反饋時效性的同時,親自接觸、收集用戶需求及售后服務滿意度等,強化終端銷售政策的受眾性。
進銷存監控可視化
將庫存量、銷售量及打包進度等數據進行系統化邏輯處理,以圖表形式直觀呈現,產品線、物流、財務等相關人員均能在第一時間掌握銷售走勢,可實時監控銷售數據,跟進打包郵寄進度,確保訂單日結發貨時效性,實現貨款結算電子流管控。
流量應用數據可視化
縱觀用戶流量應用走勢,分析用戶換機后流量應用數據,跟進營銷方案落實效果。終端是流量的載體,在今年“5·17”期間,遼寧移動電商服務部便針對4G用戶開展終端和流量的捆綁式營銷,基于良好網絡覆蓋,通過“點、線、面”相結合,擴大4G領先優勢,持續提升4G用戶占比。以4G終端帶動流量經營,培養用戶使用流量的習慣,進一步細化涉及流量使用服務,豐富流量產品結構,加大使用的自由度。
借由互聯網實現的數字化溝通,我們可以測定一切。電子商務環境向我們提供一個密閉的循環系統,利用我們得到的實時數字化數據,可以立即優化營銷效果,為用戶提供完美的購機體驗,從宣傳到營銷真正轉化為成功銷售。數字的技術在營銷領域掀起了一場轟轟烈烈的數字革命。