今晚(9月19日)注定要被阿里上市的消息刷屏,各種自豪各種億萬富翁各種要跟著創(chuàng)業(yè)的老板混才有飯吃,各種堅(jiān)持就是勝利,各種神話……
來點(diǎn)冷思考,畢竟夸阿里的太多了,不缺我一個(gè)。阿里有今天不容易,但是用馬云的話說是今天很殘酷,明天也很殘酷,阿里面對著殘酷的今天和明天,潛伏的四大危機(jī)是什么?
一、O2O的競爭危機(jī):
不僅來自騰訊的微信和百度的直達(dá)號,還有線下密集分散眾多的傳統(tǒng)零售業(yè)(百貨和超
市)和品牌商,傳統(tǒng)零售業(yè)擁有中國最高價(jià)值的消費(fèi)人群(年齡30~50歲之間),這群人對整個(gè)阿里的淘寶和天貓大都是抗拒的態(tài)度,接受度極低。但是對于傳統(tǒng)線下的零售商忠誠度很高,這些傳統(tǒng)零售商的O2O建設(shè)在2011年之后基本都在大力投入,像王府井百貨、天虹百貨、河北北人集團(tuán)、西安世紀(jì)金花等。其次是傳統(tǒng)品牌商和新興的品牌商,在小米模式的刺激下,紛紛對建設(shè)獨(dú)立B2C和APP重燃熱情,通過這些加上微信公眾號和百度直達(dá)號重新構(gòu)建O2O信心十足。
阿里的O2O現(xiàn)在看來并沒有特別大的亮點(diǎn),除了控股的銀泰略有成績之外,支付寶、無線淘寶的努力都乏善可陳。
二、信譽(yù)危機(jī):
淘寶的假貨、阿里巴巴衛(wèi)哲及團(tuán)隊(duì)的集體欺詐事件、天貓的漲價(jià)門(從1.5萬元直接提
升至15萬元)、商業(yè)貪污問題、馬云的自私(支付寶事件、VIE事件、阿里香港退市等)。這些都構(gòu)建了整個(gè)阿里系不可磨滅的信譽(yù)危機(jī),這些危機(jī)有些已經(jīng)是過去式,但是仍然讓人心有余悸不免后怕(特別是品牌商和供應(yīng)商);有些是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí),淘寶假貨在上市后如何處理?甚至引發(fā)大面積的訴訟,使得淘寶這個(gè)阿里最大的盤子收益大幅下滑引發(fā)股份大跌,如何應(yīng)對?
這場危機(jī)顯然阿里及馬云團(tuán)隊(duì)心里沒底。
三、團(tuán)隊(duì)危機(jī):
幾乎我認(rèn)識的從阿里系離職的高管全部成為了“反阿斗士”,從工程師到產(chǎn)品經(jīng)理到獲
得巨額融資的創(chuàng)業(yè)明星,阿里似乎不怎么待見離職的“背叛者”,無一例外將這些人推向了自己的對立面,這讓在職的人多少有些心寒。(詳細(xì)案例和事件這里不多贅述,大家自行搜索了解)。那么這些在上市后成為億萬千萬百萬阿里的富翁們,面對阿里在移動互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、O2O、自媒體等這些領(lǐng)域的不作為和外面更加精彩創(chuàng)新的世界,哪怕能夠抵住創(chuàng)業(yè)和資本的誘惑,估計(jì)心思也早已飄到九霄之外了。
補(bǔ)充一句:還有花百億收購回來的大攤子,起碼超過10個(gè)以上的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)等著上市后的阿里整合呢。
四、接班人危機(jī)
從馬云宣布退休換CEO到CEO被換掉并且馬云仍舊退而不休,主導(dǎo)著阿里的一切大小
事務(wù),大家就能夠感受到馬云對阿里的影響力有多大。可惜歲月不饒人,馬云已經(jīng)年過半百了。這位超人一般的中國電商教父、所謂新商業(yè)文明的締造者居然也和那些80年代改革開放通過“投機(jī)倒把”發(fā)家的傳統(tǒng)企業(yè)家一樣,找不到接班人!
這個(gè)危機(jī)放倒了中國無數(shù)明星企業(yè),阿里自然不得不面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)危機(jī)。
阿里的各種高級黑、外圍黑、為黑而黑的專家、學(xué)者、前阿里人、媒體人、公關(guān)人、友商一大堆,如果讓他們來分析,估計(jì)危機(jī)可以列上十幾條。不過從我一個(gè)普通的電商從業(yè)者來看,這四個(gè)危機(jī)特別突出,也實(shí)在是很頭疼。
只提危機(jī)顯然不符合我的習(xí)慣,于是設(shè)想了三大變革的可能,當(dāng)然這些可能出現(xiàn)的變革也是依據(jù)阿里發(fā)展歷史、馬云的風(fēng)格、和阿里系離職和在職員工(包括以前有同事入職到阿里)交流得出,歡迎拍磚討論:
變革1:調(diào)整組織架構(gòu)、改變KPI、高層大換血
在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,阿里PC時(shí)代的組織、文化、KPI顯然不適應(yīng)了,加上收購回來的企業(yè)怎么整合?第一次在香港上市后調(diào)整掉的十八羅漢后引入的職業(yè)經(jīng)理人不給力搞亂子,都是時(shí)候清理清理了。
無線部門是不是要和高德地圖、UCWEB合并合并?天貓+銀泰是不是該讓銀泰來主導(dǎo)做O2O?小微金融、支付寶、阿里信貸都屬于金額體系,還是不屬于?要不怎么干不過微信支付?是讓這三個(gè)整合成阿里金融還是支付寶和來往、無線淘寶整合?
我的智慧顯然不能給出什么建設(shè)性建議,但是這些組織多半是肯定要調(diào)整的了,對應(yīng)的KPI和高層也相應(yīng)要調(diào)整。調(diào)整之后無論是應(yīng)對競爭還是打假或許都會有所突破。
變革2:開放、再開放
原來大家都大批評騰訊不開放,現(xiàn)在好了,騰訊開放得都要“連接一切”了。這回輪到阿里不開放了,因?yàn)椴婚_放能賺錢。拿會員體系來說,騰訊在公眾號半開放了會員,阿里則完成不開放甚至還要進(jìn)一步封閉,因?yàn)橐坏╅_放會員體系,淘寶直通車這樣的吸金大法就不管用了。
會員體系是一部分,數(shù)據(jù)又是一部分,阿里整天叫著大數(shù)據(jù),可是真正為商家開放了多少數(shù)據(jù)?還是整天想著再用數(shù)據(jù)直接賺錢?而不是通過服務(wù)線上線下的商業(yè)體系更合理地賺錢?!
哪些該開放、開放到什么程度、什么時(shí)候開放?這是變革的重點(diǎn),可以不變,那就等著商家和用戶的快速遷移吧,因?yàn)樗麄円恢痹谧非蟾偷某杀竞托剩@然阿里系所有產(chǎn)品都在阿里這樣的封閉系統(tǒng)里做不到了!
變革3:換掉馬云
在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶為王、產(chǎn)品致勝的時(shí)代,馬云是時(shí)候要換掉了,他仍然是渠道為王、營銷致勝、資本稱道的思維。從強(qiáng)力營銷推廣來往和強(qiáng)大的公關(guān)手段造勢阿里所有事情來看,馬云確實(shí)不再適合移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這個(gè)變革馬云自己心里清楚,高管團(tuán)隊(duì)清楚,資本市場清楚。
這是個(gè)上市后必須要提上日程的事情,只是我不敢想像的是沒有馬云的阿里會怎樣!?