當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)時代下，隨著大數(shù)據(jù)價值的凸顯，大數(shù)據(jù)獲得各行各業(yè)的廣泛認(rèn)可，與此同時，大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)的落地應(yīng)用就成為最受關(guān)注的焦點，也成為2014年大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的重大趨勢。
目前，大數(shù)據(jù)營銷已經(jīng)不再是一個市場營銷術(shù)語，已經(jīng)從萌芽的概念成長為實際的業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略新選擇。
通過以下五個步驟就可以幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，并將大數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成真正“貨幣化”的收益。
第一步：順大勢，講戰(zhàn)略
市場營銷部門、銷售部門、IT部門以及整個高級管理層需要一個統(tǒng)一的戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略必須直指核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且面面俱到以下5個方面：客戶互動、分析、數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)變化和技術(shù)。
第二步：打破隔閡
通過對2,200位市場營銷人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)營銷人員認(rèn)為內(nèi)部和外部的營銷隔閡將妨礙他們有效地進(jìn)行營銷。同時，Gartner預(yù)言首席營銷官(CMO)將比首席信息官(CIO)在信息技術(shù)方面花費更多，任何疑惑也就煙消云散了。現(xiàn)在比以往任何時候，更需要營銷人員與IT人員在整個企業(yè)進(jìn)行合作。
第三步：解開“數(shù)據(jù)毛球”
若公司沒有能力處理各個信息源的信息，將會導(dǎo)致互動、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和流程的堆積，形成雜亂的數(shù)據(jù)環(huán)境。這一雜亂的數(shù)據(jù)環(huán)境，稱之為“數(shù)據(jù)毛球”。調(diào)查顯示，雜亂的數(shù)據(jù)環(huán)境導(dǎo)致僅有18%的市場營銷人員會使用單一視圖觀察客戶互動。市場營銷人員需要在整個企業(yè)中開展小型試點項目，用于解開每一條線上的“繩結(jié)”。
第四步：指標(biāo)至上
為什么即使現(xiàn)在，市場營銷仍難以證明自身價值。因為鮮少有CMO了解如何驅(qū)動和評估投資回報率。首先，市場營銷人員必須定義哪些宏觀指標(biāo)能夠最大體現(xiàn)自己在推動業(yè)務(wù)發(fā)展中所做的努力。然后，他們需要同企業(yè)高層分享這些成果，以提升透明度并證明市場營銷的價值。
第五步：流程當(dāng)?shù)?/p>
大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不認(rèn)為流程有什么意思。但當(dāng)流程帶來競爭優(yōu)勢或提升品牌關(guān)聯(lián)性時，它就變得很有意思了。臨時方法以不再行之有效。今天，市場營銷需要靈活，從而縮短營銷周期，提高營銷運營有效性。成功的營銷人員通過簡化、自動化和革新流程，以提高營銷績效，提升客戶體驗，并提高銷售量。
D1Net評論：
從本質(zhì)上來說，大數(shù)據(jù)營銷是大數(shù)據(jù)價值在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，也是運用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為真正價值的過程，換句話說，大數(shù)據(jù)營銷就以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，致力于實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶溝通，進(jìn)而提出個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，通過高效匹配客戶需求，提高營銷的績效，對于大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)而言，運用大數(shù)據(jù)營銷已是必不可少的手段。
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