在傳統城市家庭家電消費趨于飽和，新興城市家庭家電消費潛力爆發等多重因素影響下，2013年家電市場有喜有憂。二、三線城市成為家電銷售增長主力，大型零售企業家電零售額增速明顯回升，家電銷售價格降幅進一步收窄。
面對互聯網和大數據快速發展，智能家電或將迎來高速增長期。線上線下持續比拼服務和價格，家電業傳統產銷模式面臨沖擊。專家認為，多渠道優勢互補找到價格最低的產銷模式才是王道。
城鎮化和棚改紅利仍將持續
中國商業聯合會和中華全國商業信息中心日前發布的2013年中國消費品市場運行情況顯示，在大型、高端零售企業商品零售額低位持續下滑的情況下，大型零售企業家電銷售額增速回升，由2012年的－10.0%回升至2013年的8.7%；家電銷售價格降幅進一步收窄，由2012年的－2.3%收窄至2013年的－1.7%。
統計還顯示，二、三線城市成為銷售增長主力。2013年，一線城市家電銷售額下降4.1%，二線城市增長8.0%，三線城市增長14.5%。
中國商業聯合會副會長、中華全國商業信息中心主任王耀認為，在城鎮化趨勢以及城鎮化建設的大方向下，人口大規模轉移必將帶來巨量的消費需求。家電市場未來的消費需求將進一步擴大。
當前，許多城市正致力于加快棚戶區改造。高質量的城鎮化和大規模棚改，意味著源源不斷的新增家電市場消費能力。
品牌集中度提高 智能化成為競爭熱點
在中華全國商業信息中心與國美電器對家用電冰箱、電熱水器、彩色電視機、變頻空調等17類商品的統計中，品牌集中度全部高于60%，家用電冰柜和電動剃須刀更高達90%以上。
國美電器集團副總裁兼首席信息官呂意凡說，領銜品牌的產品創新力強大，這也是為什么即使在線上與他們合作，也不懼怕低價對效益和品牌的沖擊的原因。
今年以來，海爾、TCL、長虹、海信等國內家電領軍企業不僅在智能電視領域展開激烈競爭，同時紛紛將智能技術研發與應用向旗下的白色家電傾斜。而在上海中國家電博覽會上，自動添加洗滌劑的洗衣機、遠程操控的空調機、會做蛋糕和壽司的電飯煲等智能家電產品引人注目。
艾美特電器（深圳）有限公司副董事長蔡正富說，智能化意味著高端化、便捷化，符合快節奏的生活趨勢，因此不僅是黑色家電品牌競逐的目標，也成為白色家電、小家電企業的研發重點和未來發展方向。
在大數據時代，家電智能化的另一方面是企業對營銷數據的智能分析，以求精準營銷。蔡正富認為，傳統家電企業的營銷數據分析在電商主導的海量豐富數據面前顯得愈發單薄，未來加強這方面的合作將是趨勢。
繼海爾聯合阿里巴巴旗下的天貓通過大數據分析用戶喜好，推出大規模家電個性化定制預售活動后，長虹、TCL等企業也開始嘗試通過互聯網、大數據、云計算等技術，對現有應用進行升級和管理。利用現代信息技術和手段，分析消費者的個性化需求，滿足消費者個性化定制成為企業關注焦點。
線上線下由差別化走向深度融合
面對家電市場線上銷售份額快速提高，線下傳統渠道壓力增大的情況，不少家電企業近年來嘗試采取線上線下商品差異化，以期掌握定價權、品質款式變化的主動權。
以艾美特為例，一臺電風扇，每年要推出300多個規格型號。蔡正富說，線上線下產品不僅型號不同，模具也不一樣。如果渠道商需要，還可以定制某個型號掌控貨源。面對大客戶的集團化定制也成為可能。
目前經營線下渠道的市場代理越來越困難，特別是一些家電受區域性氣候因素影響，銷售波動較大。”貴州信聯貿易有限公司總經理唐曉紅說，線上渠道面向全國市場，靈活性高很多，因此他也向廠家申請授權，開始學習做線上業務。
王耀認為，當前中國經濟由快速增長步入中速增長階段；產能過剩，商品庫存壓力增大。家電零售業難免進入調整期，消費、渠道、銷售、生產模式等方面亟待變革。
阿里巴巴O2O總監朱宇說，現在不少家電企業開始加強對線上線下渠道商的分類指導。80、90后做線上的，幫助他們更快熟悉型號定制、壓倉；而傳統做線下的，企業則在電子商務方面加強培訓指導。
王耀說，線上零售有價格、信息服務優勢，而線下有保真、體驗服務優勢，線上線下由競爭轉向優勢互補將是發展趨勢。線上線下渠道結合，重點是在功能上進行整合。一種可能是，未來標準化商品，線上渠道會逐步取代線下渠道；線下渠道以展示為主，主要以非標準化和新產品為主。
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