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大數據帶來營銷形態變化

責任編輯:editor004

2014-02-25 17:34:32

摘自:醫藥觀察家

2013年末,國務院發布了《關于促進健康服務業發展的若干意見》,提出到2020年,基本建立覆蓋全生命周期、內涵豐富、結構合理的健康服務業體系,健康服務業總規模達到8萬億元以上,成為推動經濟社會持續發展的重要力量

“大數據”是最近的熱門話題,大數據時代所帶來的全新營銷環境是任何一個行業不容忽視的。一方面,數據量在驚人的增長;另一方面,產品、服務、客戶的精細化、個性化,使得企業必須面對一個個具體的消費者來做營銷。這是一次全行業都要去積極面對的營銷方式的變革。

一項“潮流營銷大眾心理的決定”的調查顯示,消費者獲得保品、藥品知識的渠道分別為廣告61.7%,親友介紹45.2%,店員或醫生介紹23.8%,店鋪內產品陳列16%,其他方式占1.9%。而在大數據時代下進行營銷,第一,要把握住消費者的個性化需求,進行精準營銷;第二,要與客戶進行有效良性互動,并及時獲得反饋意見;第三,依據客戶的想法設定戰略和戰術;第四,要正確處理社會化媒體與新媒體的有機整合。

市場將全面進入品牌時代

保健品、藥品正在進入一個全面的品牌時代,產業要想再次崛起,企業要想成為領軍,就必須對營銷手段進行革新。而藥企應從基礎的循證醫學的角度對產品進行安全性和有效性的論證和研究。

除了以循證科學讓消費者對保健食品建立信心之外,還應建立一套復合式的營銷模式。將店面、網絡和呼叫中心同時構建,方能在未來的競爭中站穩腳跟。由于網絡旗艦店可部分賣貨,又可起到宣傳作用;呼叫中心可使消費者會員化,讓會員與品牌形成長久互動,而在城市終端店面、連鎖藥店、大食品專柜可配備具有深度溝通能力的店員,而不再是簡單的促銷人員。

網絡銷售方興未艾

近些年,醫藥企業紛紛投入保健產業,希望早日占據大健康領域一席之地。一些醫藥為主的網站也將保健產品的銷售納入在線零售商品系列。中國醫藥健康在線的數據顯示,2012年,保健食品(不含滋補品)的銷售占其網站整個銷售類別的41%,而到2013年已經達到57%。在網絡消費人群中,普通人群的消費目的仍然是養生、能力補充和味覺需要,特定人群(亞健康)人群因特定需求而選擇,患者則在治療期間以治療疾病為目的,在網上采購產品。同時,人口老齡化和人口城鎮化都為網絡營銷提供了長久的發展動力。

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