2016 第十八屆 CENCE企業協作及通信大會(cence.d1net.com)于6月14日在北京國際會議中心盛大舉行。6月15日還有2016 CCS企業云計算高峰論壇(ccs.d1net.com)，這也是國內面向政企客戶的最重要的一個云計算會展。CENCE企業協作及通信大會上，移動社交下的協作將成為主要議題。
以下是現場速遞。(聲明：本稿件來源為現場速記，可能有筆誤和別字，僅供參考)
主持人：感謝彭總的精彩分享，企業多方通訊如今進入解決溝通痛點的精細化、定制化的3.0時代，下面有請會暢產品戰略總監王子敬先生，他為我們分享的題目是“新時代會暢通訊多方通訊解決方案助力企業騰飛”。
會暢產品戰略總監王子敬
王子敬：各位領導，各位來賓大家下午好，我是來自會暢通訊的王子敬。首先給大家就會暢通訊做一個簡單介紹。其次，把這個企業多方通訊目前的現狀做一個分析。其次，分享一下我們會暢多方通訊的解決方案，怎么樣助力企業，怎么樣幫助企業價值最大化。最后，有一個案例分享，也是我們一些典型和成功的案例。
會暢通訊成立于2006年，一直以來致力于為企業打造統一通信這樣的一個平臺，我們擁有工信部頒發的多方通訊運營執照，全球的合作伙伴也是有像中國電信、聯通、塔塔等。Wainhouse分析報告也分析了，會暢通訊一直以來是中國最大的多方通訊的提供商。
這里邊給大家分享一下目前國內最大的全媒體多方通訊運營商，75%以上的財富500強公司，在華企業都是我們會暢通訊的客戶，71全球500強在華企業都是我們的客戶，跟大家分享一下會暢和WWF做的首家公益的項目，我們也是首家聯合WWF的中國企業，我們有一個綠色辦公的項目。會暢通訊一直以來提供的多方通訊解決方案一直致力于為企業減少一些成本，減少一些參與的這樣一些費用。我們做了一個不完全統計，包含語音會議、網絡會議、視頻會議，以及直播，每年運營分鐘數達到7億分鐘，相當于減少了80萬噸這樣的二氧化碳的排放。相當于種植了800萬棵這樣的樹木，沒面我們也會和WWF一起做一些公益項目，包括地球一小時，我們連續三年為地球一小時做前程的遠程直播。其中今年的地球一小時我們也為WWF一起來做視頻互動，以及全球這樣一個直播。大家可以看到，今年的形象大使是李易峰。
接下來跟大家一起剖析一下目前我們企業一些客戶在互聯網時代多方通訊所面臨的一些問題和挑戰，以及我們未來的一些趨勢。其實在座的可能也有一些同行，大家也都了解，在之前我們一些企業，所謂的一些私有云、硬件的一些部署，面對這樣一個互聯網時代，延伸出來我們一個公有云，以及所有的云部署，能夠解決一些什么。能夠提高一些用戶體驗，能夠在個人領域提供一些視頻，包括我們之前是一些面對面的一些部分，現在演變成線上、線下所結合的一些實時的一些互動，可以在之前的一些設備之間，信息孤島上面把它全部融合，作為一個統一通訊管理，為客戶提供新的方案，目前是這樣一個轉變。伴隨著思科、Polycom這些傳統的硬件視頻會議廠家，包括一些統一通訊的一些解決方案都逐步的向公有云，向SaaS，向整個的“互聯網+”往前邁。
同一時間，管理的復雜度也會給我們帶來一些成本的增加，不一一舉例，也是拿了一些IDC的報告。這是去年IDC的一個報告里面講到，企業員工的一個移動性帶來的工作管理的困難，是我們目前所需要解決的一個問題。因為現在企業不斷的在擴大，這些問題也會延伸出來，現在大數據、“互聯網+”時代企業通訊有什么變化，伴隨著企業的一些資源，之前企業都是一些內部資源，如今我們也都是資源無處不在，通過各種互聯網、百度等等，我們可以查到各種各樣的一些信息資源，所有的資源都是公開的。
那么，之前企業的一些應用環境都是一些封閉的企業環境，現在面臨的一些企業需要企業和企業之間的溝通，企業和合作伙伴的一些溝通，我們也是邊界的企業生態系統逐步衍生出來的。之前單一的企業成本中心也逐漸演變成一個企業服務中心，所有的這些業務系統，應用系統都會放在云端，這是我們整個大數據時代，“互聯網+”，然后云部署這樣的一個情況下企業通訊的一個改變。隨著經濟全球化，中國企業逐步向外走，包括像華為等等這些大型的中國企業越來越多的在歐美，在亞太、中東，以及南美等等這些地方有一些業務，整個業務都遍布世界各個角落。
那么，伴隨著我們企業用戶的一些移動辦公，靈活的一些工作安排，包括我們的一些辦事處，分支機構，之間要進行一些互動。所以，隨著企業商業的趨勢來說，需要構筑遠程辦公這樣的一個環境。這是我們企業通訊的溝通模式也要改變，之前從私有云的部署，企業內部的自建等等這些模式之間的轉換到云服務。包括我們隨著移動的應用，視頻的應用，未來也是在視頻和移動上面我們要做一些融合。我們主要剖析一些比較大的客戶，特別是在中國有一些大型的企業，它有一些新的需求和痛點，我們幫它一起剖析一下。
也是伴隨“一帶一路”的政策，全球化的趨勢也是越來越明顯，伴隨著這樣一個趨勢，企業之間遠程溝通，包括全球化的這樣一個溝通，也是越來越多的一個需求。所以，這個也是目前我們企業面臨的一些痛點，在多方通訊方面。這是內部溝通，以及外部溝通，以及客戶合作伙伴，不能像之前一樣，在企業內部孤立的一些系統，我們要逐步和外部的一些企業，和上下游，以及合作伙伴，甚至終端最終用戶做一些直接的溝通。通過什么樣的工具呢?通過多方通訊這樣一個解決平臺可以實現。
還有一些企業逐步的向全球分布，也希望找到能夠全球覆蓋的一個語音、視頻等等統一通訊的解決方案，他也是需要有全球的支持，全球的服務能力。包括在亞太、歐美、北美，甚至非洲一些國家都需要有這些服務能力。還有就是企業的可移動性的需求，越來越多的中國企業希望現有的一些會議資源，能夠和企業的一些移動設備，而且非常安全的接入企業的溝通中來，這個也是企業越來越多的一些溝通的需求。還有就是整個視頻、音頻、文檔，以及文本，以及我們所有的全終端，全設備的一些溝通，包括手機、Pad、PC，還有一些像思科、Polycom、華為等等這些終端設備要進行互動互聯。那么，怎么樣能夠把這些設備都利用起來，能做到全終端、全融合，這個也是很多企業的一些需求。還有目前企業的員工數越來越多，按照傳統我們的統一通訊，可能只是某一些企業的員工擁有自己的一些會議賬號，未來肯定有很多這樣的需求，我們需要給每個員工，像我們在很多客戶這邊，客戶有很多需求，第一個就是他不想局限于讓某一些人，只有某些人有這樣的一些會議賬號，他希望是每一個人只要進到公司來，公司給他分配的電腦，包含的就有這些賬號，可以直接進行一些會議溝通，這個也是很多企業這樣的一些需求，他需要每個人都有自己的一個會議室。
企業希望從一些小組的討論會，甚至一些銷售的溝通會議，大到它的一些員工會議，等等這些會議都是非常容易通過一個平臺來實現的，這個也是很多企業目前的一些需求。
包括很多企業遍布于全球，越來越多的分支機構和移動辦公語言，他們希望有BYOD這樣的一些需求，怎么樣把這些自己的終端能夠通過互聯網加入到整個平臺當中來，這個也是很多企業的一些需求。跨組織的一些交流，從上下游的關系，部門與部門之間，客戶與合作伙伴，以及整個的一個生態鏈來說，希望有一些縱向和橫向的溝通。還有我們的服務能力，這也是很多企業的需求。很多企業非常關注，這個服務只能在北京上海，只能在國內，還是可以覆蓋到亞太，可以覆蓋到歐美去，這個也是很多企業的一些需求。他希望能夠提供的是一個全球的服務，全天候高質量的服務也是很多企業目前在多方通訊領域來說的一些訴求。
會暢通訊怎么樣解決多方通訊面臨的訴求和企業的需求。首先多方通訊1.0時代，2.0時代，到3.0時代，也是經歷會暢通訊2006年成立，至今有十年的時間，整個解決方案從1.0延伸到3.0。那么，從之前的只是提供設備，再到提供服務，以至于現在我們給客戶提供全融合的解決方案，這是我們目前會暢3.0時代給客戶提供的是我們全媒體、全融合的一個解決方案，能夠從咨詢到部署，到實施，以及到最終的服務，能夠給客戶提供的一個一站式的統一的解決方案，幫助企業實現整個企業的價值最大化。
我們倡導綠色辦公，綠色辦公我們也積極的跟企業談一些，幫企業減少一些差旅，減少一些面對面的溝通，可能多一些我們在線的一些互動溝通。這里邊可以幫企業合理規劃一些內部資源，能夠幫助企業在內部溝通當中非常順暢。同時提高企業的一些決策能力。這個里面我們能夠整合企業的一些內部的比如說OA的一些系統，然后其他的一些審批流程等等這些都可以在整個這樣一個多方通訊統一平臺上去實現。
多方通訊3.0從四個層面給客戶提供前方位的解決方案。從前期的業務溝通，業務診斷，再到我們統一通訊的一個部署，以及統一通訊的一個解決方案，以及我們給客戶提供的一些最佳的實踐的案例分享，能夠幫助企業達到企業的一些溝通，價值的最大化。這里面有這樣一個模型，待會兒我會有一個案例幫大家分享一下我們根據這樣的一個咨詢和溝通能夠為企業帶來什么樣的一個價值。
那么，隨著我們目前全設備、全融合的概念出來，我們現在要做的是什么?會暢通訊擁有的是什么?目前我們擁有這樣一個平臺，這個平臺可以承載什么?包括電話會議、網絡會議、視頻會議，以及網絡直播，包括未來我們的VR會議，這個也是未來我們要做到全融合的一個方案，這個里面基本上要覆蓋所有用戶的使用場景、辦公場景，這里面包含有硬件的一些全終端，包括像Polycom、思科、華為、索尼等等這些終端的一些直接融合，包括和MCO的一些互通互聯，然后可以和其他的一些終端，包括軟件端可以進行一些互通。那么，還可以兼容全設備，包含有手機、Pad、Mac電腦、PC等等，通過這樣的一個統一平臺來實現。
那么，這里面不得不提的就是我們的平臺，它具有全球覆蓋與全球接入的能力。那么，其實有很多案例，包括華為是我們的合作伙伴，當然也是我們的客戶，我們給華為也提供了全球的解決方案，華為在全球所有的發布會，包括在非洲、俄羅斯、迪拜，包括在北美、南美所有的產品發布會都是由會暢通訊來提供這樣的一個視頻直播的解決方案。我們的性能非常優越，這個體現在什么地方?可能隨著互聯網，包括我們這個寬帶越來越普及，視頻技術也是越來越先進，我們在壓縮技術方面，包括我們在抗丟包這些方面能夠實現在30%的丟包情況下，我們的視頻還能非常流暢的進行一些互動，這個也能確保我們整個希望用戶的一些體驗達到一個非常好的順暢的體驗。
不得不提的就是會暢的服務，其實會暢通訊一直致力于為企業提供多方通訊解決方案，這個方案當然是以服務為基礎，我們給客戶提供的服務正代表著會暢的形象，未來我們提供給客戶的是高端的、優質的高質量的一些服務，這里面怎么樣來體現呢?首先我們有一個行業最佳的SOA，我們能夠保證我們的所有運轉的平臺和設備都能夠非常穩定的在互聯網上運行。那么，還有一些技術專家，未來我們整個服務團隊會達到100人在中國。包括全球我們會有其他的一些地方會有一些服務專家，隨時隨地為客戶提供在線的支持，包括現場的一些支持服務。
運營級的管控服務，這個也是我們未來三到五年需要做的。這里面其實目前我們已經開始在做，但是可能因為這個，既要兼容所有的一些平臺和我們所有的一些產品，這個也是想和大家分享一下，未來我們能夠提供的是，我們能夠全球實時監控我們所有的這些運營的一些平臺和網絡，我們可以動態優化我們所有的網絡，快速調取資源，未來我們會采用一些分布式部署，甚至于我們會借助一些像阿里云、或者像樂視云等等這些云服務的，包括一些CDN加速等等這些，我們會整合這些資源，打造出來一張我們能夠運營的這樣一個網絡，分布在全球。
這里面我們可以管控的有哪些，其實有終端的一些管理，這里邊包含有客戶的一些終端設備，比如像思科的視頻會議設備，有Polycom的設備，有華為的設備等等。那么，我們可以進行統一的通訊管理。還有一些虛擬的會議，這里面大家可以看到，其實會暢通訊一直以來給客戶提供的是一個虛擬的這樣一個會議平臺，這個里邊包含了有我們的電話會議，網絡會議，視頻會議，以及流媒體直播，都是會在我們整個平臺上面做運行。還有我們這些帶寬的一些控制，包括一些周邊設備的實時監控，包括我們的快速調度資源，包括我們的組織管理，所有的這些會議資源都能夠一目了然，通過一個平臺進行監控，那么，未來用戶的體驗是非常的好。
這個就是我們會暢通訊全球部署，以及我們國際化服務，怎么樣支持中國企業在海外的一些業務。剛才我也講到，我們有很多全球的合作伙伴，其實在歐美，在歐洲，在美國，在亞太，包括像新加坡、馬來西亞、印度等等，我們都有一些比較好的一些合作伙伴，我們為我們的中國企業打造的是一個全球的一張網，能夠為我們的中國企業去拓展海外的一些業務，提供比較有利的一個保障。剛才講到華為，作為中國企業的一個典型，那么我們為華為提供的全球的一些服務，包含在北美、南美、非洲、中東地區，都為華為提供了這樣的一些會議服務。還有我們為宏圖三包企業等等，他們拓展海外的業務提供了一些很有禮的會議工具，便捷的召開一些會議，還有一些分享，包括一些溝通大會，等等這些都是為中國企業拓展海外的業務提供了一些便利。
接下來給大家分享一些我們會暢通訊這些年積累下來的一些成功經驗。首先在制造行業的移動過程，其實很多制造行業在作業當中，可能在溝通過程當中環境比較惡劣，通過移動視頻這樣的一個解決方案，能夠為企業帶來一些很好的便利的溝通工具。我們也希望任何的終端，任何的設備在任何地方可以通過我們的平臺加入到統一的會議當中來。
這個是一個高端的豪華汽車品牌，是在上海，我們為客戶提供了一個在線學習的系統，我們通過視頻互動，以及網絡直播技術，為這家企業提供整個華東地區17所職業學校的一個遠程視頻的培訓講解，包括怎么樣修車，怎么樣做保養，怎么樣做一些車的介紹，還有我們會通過一些視頻的互動，還會有一些實時的考試，包括一些監考等等這些應用。
前面講到我們連續三年為地球一小時做整個全球的網絡直播，這里面我們也非常自豪，作為會暢人我們也非常自豪，我們已經連續三年為地球一小時做全球的網絡直播。那么，之前這個是2015年的地球一小時，我們通過在線和微信直播的形式，整個國內有3000人在線來觀看這個網絡直播，也非常好的起到宣傳的作用。這個是2016年的地球一小時，這里邊我們在之前直播的這個基礎之上，我們增加了視頻互動。我們在北京，2016年在北京主會場，還增加了在河北、上海的一些分會場，在關燈等儀式之前也有一些互動，整個觀看過程有3000人觀看，作為會暢人我們非常自豪，我們跟WWF一起為綠色環保事業奉獻我們的力量。
多分享幾個案例，這是我們為全球領先的釀酒制造商做的亞太區的一個年會，是百威英國，我們已經連續三年為他們提供亞太區峰會。我們在廣州主會場，廣州大飯店，兩邊有視頻墻，通過我們的云平臺，把百威整個在亞太有30幾個辦公室的Polycom終端連接到廣州的主會場。然后還有一些像新加坡、越南、印度，這些地方是沒有終端的，通過我們的云平臺，一起能夠連接到我們整個主會場，主會場這邊一共是可以看到60幾個視頻，那么，我們是用兩邊的視頻墻做的一個拼接。現場非常壯觀，整個直播的同時，整個視頻互動的同時我們還增加了直播的這樣一個平臺，也有將近3000位員工在線觀看了我們整個百威的亞太區峰會。
那么，這里邊剛才我講到我們有一個多方通訊3.0這樣一個模型，我們也是做了一個收益分析。因為當時像百威這個客戶，他當時在現場是有將近300名他們的職業經理人，就是職業經理人之上才在廣州大飯店來做。我們也做了一個收益風險，如果在線觀看3000人都通過參與的形式來到上海來參加這個會議，總共要花費的錢，通過視頻互動，以及網絡直播，整個會議可以為它節省800萬這樣的費用。通過他減少差旅，減少一些移動等等這些，我們也可以有一個碳足跡的收益，相當于有696噸碳足跡，也是為我們綠色環保事業做出了一些貢獻。
最后一個案例，給大家分享一下我們給跨國制藥企業做的一個創新的醫學平臺。這里邊這個項目主要覆蓋在中國的100個四五線城市縣級的醫院，大概有1000家這樣的醫院。這些地方其實是通過網絡進行覆蓋，我們給他們做了創新式的醫學平臺，所有的這些百縣千院的這些醫生，可以通過我們這樣的一個平臺，可以和醫藥公司，包括邀請的一些專家進行一些溝通和互動。那么，這個里邊大家可以看一下，在使用前，一些醫藥公司他們產品組主要要做一些藥物的推廣。大家也知道，很多醫藥代表需要在某一個醫院，一個科室一個科室的來跑。那么，這樣對他們來說其實工作量很大，而且這種傳統方式其實對他們來說費用也非常高，包括他們需要邀請專家在一個酒店里面，然后銷售還要邀請醫院的一些醫生，還有一些醫學人士來到會場。他們遇到這個問題的時候可能邀請參加的人數并不是很多，受邀率可能會大大折扣，這些人可能有各種各樣的事情不方便來到會場。那么，怎么辦來解決這個事情呢?其實我們就給這個醫藥公司打造了這樣一個醫藥溝通的平臺。這里面其實有很多會議，可能我這里邊不著重講了。簡單分享一下，可能有一些專家的分享會，還有一些像縣級醫院的一些醫生，他很難去看到一些有名的大醫院的一些專家，通過這種在線溝通的形式，他能夠直接看到我們比較有名的一些，包括中華醫學會等等這些比較有名的一些專家，包括我們和鐘南山這些院士，我們也經常請他們來做醫學交流。那么，這些縣級醫院的醫生也可以通過我們平臺直接和這些大咖們進行交流，這個也是打破了地域的限制，能夠做到一些學術分享。而且我們整個這樣的平臺可以全程錄下來，做成課件形式，未來給其他的醫學工作者、醫生做一些回顧和學習。
這樣我們做了一個收益的分析。那么，作為邀請來說，可能發的邀請是一樣的，但是現場參加和線上參加的比例，可能有一些醫院的醫生不方便飛到某一個地方去，但是通過在線的形式可以參加。比如在工作之余，或者手術之余，他有一些時間可以通過電腦，或者Pad這些移動終端都可以加入進來，非常大的提高了參會里。這個里面有一個費用的分析，如果醫生和學者，如果到現場參加這樣的費用，人均費用至少2000。但是，通過在線這樣的形式，可能只有幾十塊錢這樣的一個人均成本。對于整個醫藥公司來說，它其實是可以把它這個成本節省到至少90%，其中1/10的錢就可以達到之前的效果，而且還可以更好的擴展，讓更多人學習，更多人了解到他自己醫學的一些研究成果。所以這個來說目前是非常受到醫藥公司認可的。
最后，溝通創造價值，協作改變未來，也是會暢通訊一直以來致力于為企業提供多方通訊解決方案。我們希望這句話現場來賓能夠記住，這個就是我們的口號，“溝通創造價值，協作改變未來”，謝謝大家!
京公網安備 11010502049343號