《企業網D1Net》6月30日（北京 編譯）
企業不能設置了統一通信（UC）之后就把它束之高閣，尤其是語音和視頻等實時通信。在首先確保了能夠處理高要求實時應用程序的網絡之后，企業需要進行不斷的監控以保證高品質的用戶體驗。
企業在通常情況下會忽視UC監控，尤其是對于實時應用程序來說，但專家說，監控如同選擇和部署供應商一樣重要。
在評估或實施階段之后工作并沒有停止。企業必須有一個良好的UC為導向的監控解決方案，這樣在語音或視頻上出現任何問題時，IT工程師能夠立刻覺察到。
實時通信的監控技術
“一般”監控功能——通常由網絡供應商提供——往往會提供歷史性能數據，包括從前一天開始的來電顯示。但擅長統一通信監控的第三方供應商，如Nectar服務集團和Unify Square，會為終端用戶實時提供可見的服務。此外，如果用戶遇到了語音和視頻方面的問題，他們還可以提醒網絡運營。
UC監控功能——公司乘著企業需求的這股浪潮紛紛表明，要實施統一通信僅僅做這些還是不夠的，為了使UC能夠在網絡層面上起作用，他們還需要額外的幫助。這與UC的架構質量無關，一旦企業的用戶產生了不滿意的情緒，就宣告了他們的失敗。
UC供應商也同樣需要進行監控，無論是通過提供語音和視頻專用監控工具，還是提供專業的服務。
視頻網絡診斷需要配備企業視頻或網絡團隊的顧問，以找到并修復問題。視頻網絡就緒服務或“最佳實踐評估”著眼于企業可能剛剛采用的視頻部署，幫助企業評估是否采用了合適的網絡資源，比如帶寬和服務質量，以確保企業的成功。最后，顧問部署網絡測試工具，以進行日常的監控。
企業逐漸對新的應用程序萌發了濃厚的興趣 ，比如視頻會議，但是在一切問題中保持領先地位的網絡監控興趣，可能會影響到新的應用程序的采用。如果你在組織中引入一個視頻服務，并且它起的作用并不是很大的話，你不會從中得到太多的價值，此外組織也很難判定其投入額。
互聯網語音協議（VoIP），同視頻一樣，也需要同一水平的監測，為了了解和優先化語音業務設計了許多的路由器和交換機。
對實時通信的一點幫助
一些企業在其網絡上拒絕部署VoIP和視頻，因為他們不愿承擔復雜的管理和監控責任。在這一問題上，企業除了利用擅長支持大型UC供應商的第三方監控產品之外，也可以與他們選擇的語音或視頻供應商相關聯的合伙人或集成商進行合作。
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