2013年7月5日企業(yè)網(wǎng)D1Net：
什么是WebRTC?
WebRTC(Real-Time Communication，實(shí)時(shí)通信)是由Google和其他廠商通過萬維網(wǎng)聯(lián)盟(World Wide Web Consortium, W3C)和動(dòng)態(tài)圖像專家組(Moving Pictures Experts Group, MPEG)發(fā)起的一些列設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)，提供了支持在瀏覽器內(nèi)部進(jìn)行實(shí)時(shí)音頻和視頻通信的通用協(xié)議棧。
現(xiàn)在WebRTC已經(jīng)集成到了最新版本的Chrome, Firefox和Opera瀏覽器，它還將能夠通過Google的ChromeFrame插件在IE上使用。
WebRTC提供了一種極其簡(jiǎn)單和方便的進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻協(xié)作的方式，而且不必關(guān)心涉及到廠商的具體事項(xiàng)，如網(wǎng)關(guān)，客戶端軟件版本，許可和信令技術(shù)。在多數(shù)情況下，WebRTC將會(huì)集成到廠商的統(tǒng)一通信架構(gòu)中。大部分廠商宣布有集成WebRTC的想法或至少正在密切關(guān)注著它的發(fā)展。然而，WebRTC對(duì)企業(yè)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的真正影響將會(huì)是什么呢？下面就讓我們來逐一解讀。
1.WebRTC會(huì)引起一些安全問題
WebRTC將能夠使企業(yè)員工進(jìn)行更多臨時(shí)的視頻會(huì)議，這意味著將可能會(huì)有一些好處，但也會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn)。用戶將不需要有廠商許可的客戶端就能進(jìn)行桌面視頻會(huì)議，所以，視頻會(huì)議的參與者可能在公司，也可能在外面，參與者可能來自公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。外部用戶將有能力研究公司，通過使用社交工程建立呼叫的這種情況將會(huì)增多，此外，使用類似嗅探器的工具監(jiān)控這些呼叫將會(huì)引起關(guān)于隱私的法律問題。目前，監(jiān)控音頻和視頻在大多數(shù)司法中被認(rèn)為是竊聽。
2.WebRTC將增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁堵量
在諸如Avaya的Aura和微軟的Lync統(tǒng)一通信套件中，知道了某人在線狀態(tài)，就能確定其是否適合進(jìn)行音頻或視頻通話，假定用戶處于在線狀態(tài)，一個(gè)點(diǎn)擊就能建立連接，然而，如果Avaya，微軟和其他廠商支持WebRTC，那么呼叫可以是視頻以及音頻，這將增加10倍的帶寬需求，甚至在瀏覽器內(nèi)部也是如此。
3.WebRTC將增加接入視頻會(huì)議的終端類型的多樣性
目前，在廠商具體的視頻會(huì)議中，IT部門對(duì)某些類型的終端設(shè)備進(jìn)行了控制，這是因?yàn)樗麄兛刂浦蓮S商出售的軟件客戶端的許可，但是，在WebRTC中沒有客戶端模塊，因此，企業(yè)員工在任何支持常用瀏覽器的平臺(tái)上都能進(jìn)行音視頻會(huì)議，現(xiàn)在僅除了Android設(shè)備，但是這種情況肯定會(huì)改變。如今，員工將能夠在停車場(chǎng)，食品雜貨店或在家進(jìn)行音視頻會(huì)議，這個(gè)過程，將占用員工所連接網(wǎng)絡(luò)的帶寬，如果對(duì)方也是企業(yè)的員工，那還將會(huì)占用企業(yè)內(nèi)部的帶寬。
在公司中，如果有大量的無線使用，那么無線網(wǎng)絡(luò)會(huì)受到來自音視頻會(huì)議流量的沖擊，說到這里時(shí)，頭腦中立即浮現(xiàn)出旅館，學(xué)校，大學(xué)以及零售商店，這些地方同樣會(huì)有上述情況。
4.WebRTC需要IT人員擁有更多關(guān)于新系統(tǒng)的知識(shí)，這將增加他們的工作量
從歷史上看，IT部門一直對(duì)抗諸如VoIP和視頻流的友好的Web技術(shù)，這可能與他們已經(jīng)有了自己關(guān)注的領(lǐng)域有關(guān)。技術(shù)人員必須努力讓新技術(shù)可用。現(xiàn)在，WebRTC將為網(wǎng)絡(luò)工程師或技術(shù)人員增加安全實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議(Secure Real-time Transport Protocol, SRTP)，諸如SIP和H.323的網(wǎng)關(guān)信令協(xié)議以及像STUN(Simple Traversal of User Datagram Protocol through Network Address Translators(NATs)，NAT的UDP簡(jiǎn)單穿越)和ICE(Interactive Connectivity Establishment，互動(dòng)式連接建立)的安全協(xié)議。
5.需要想出解決WebRTC引起網(wǎng)絡(luò)擁堵問題的方法
WebRTC有新的建立連接的技術(shù)和SRTP(Secure Real-time Transport Protocol，安全實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議)傳輸協(xié)議。為了鑒定WebRTC的流量，網(wǎng)絡(luò)工程師將需要在Wireshark(一個(gè)網(wǎng)絡(luò)封包分析軟件)中建立自定義過濾器或找到識(shí)別SRTP的產(chǎn)品。一旦確定了，流量可以按優(yōu)先次序區(qū)分或者與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)流量分開。不要指望在不久的將來會(huì)得到來自各大廠商的故障排除工具，沒有一個(gè)主要廠商開始將上述功能集成到他們目前的產(chǎn)品中。一些人并沒有意識(shí)到，WebRTC還在考慮過程中。
新的技術(shù)產(chǎn)生了新的政策并修改了社會(huì)規(guī)范。這將需要制定過渡性的視頻會(huì)議使用政策，關(guān)于中斷，通話禮儀和個(gè)人和公司隱私意識(shí)的政策尤其重要。多數(shù)員工會(huì)認(rèn)識(shí)到撥打電話時(shí)周圍的聲音(在機(jī)場(chǎng)的一些手機(jī)用戶可能是個(gè)例外)。但是，在其他人能夠看得見的環(huán)境中，用戶會(huì)意識(shí)到自己所處的情況和位置嗎？
6.WebRTC會(huì)讓傳統(tǒng)的視頻會(huì)議設(shè)備過時(shí)
如果用戶可以在一個(gè)特定的基礎(chǔ)上面創(chuàng)建一個(gè)會(huì)議，還需要預(yù)定會(huì)議室或網(wǎng)真系統(tǒng)嗎？事實(shí)上，瀏覽器之間的會(huì)議還不支持每端都是群組的情況，然而，這一點(diǎn)將會(huì)慢慢地改變。在最近舉行的Enterprise Connect上面，多家廠商演示了單一屏幕上的多終端。不久，將會(huì)出現(xiàn)更大尺寸和高清分辨率，并帶有網(wǎng)絡(luò)功能的電視，和會(huì)議室差不多大小的系統(tǒng)。即使現(xiàn)在，在RTC(Real-Time Communications，實(shí)時(shí)通信)設(shè)備，網(wǎng)真和會(huì)議室系統(tǒng)之間通過SIP網(wǎng)關(guān)已經(jīng)可以進(jìn)行會(huì)議溝通協(xié)作，這其中有一些通過轉(zhuǎn)碼和云服務(wù)完成，目前Vidtel就在提供這樣的系統(tǒng)。
從這一點(diǎn)上來講，好像它帶來的主要影響是不利的，從IT部門的角度來看，可能是這種情況，然而，從整體業(yè)務(wù)的角度來看，有一些實(shí)在的好處，因?yàn)橐纛l和視頻會(huì)議將不會(huì)那么昂貴，除了網(wǎng)關(guān)設(shè)備要連接到傳統(tǒng)的設(shè)備上，這時(shí)除去網(wǎng)絡(luò)攝像頭，還需要一小部分的費(fèi)用。呼叫中心，支持中心和幫助桌面將會(huì)看到用戶，并可能看到用戶使用的設(shè)備，這要比點(diǎn)擊聊天按鈕和鍵入文字與坐席溝通的方式要好得多。
此外，WebRTC應(yīng)用程序開發(fā)者表示，單點(diǎn)擊呼叫嵌入到瀏覽器上要比集成到其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中相對(duì)容易，因?yàn)椋呀?jīng)開發(fā)出來了網(wǎng)絡(luò)API，應(yīng)收賬款系統(tǒng)有一個(gè)呼叫過期賬戶所有者的按鈕。通過點(diǎn)擊電子郵件中的廣告，可以建立與銷售坐席之間的視頻呼叫，而且，不要驚訝，可以輕松地坐在椅子上，使用帶有網(wǎng)絡(luò)功能的電視完成這一切。
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