在你選擇UC產品或平臺時，你應該仔細評估現有的設備、系統部署統一通信(UC)需要一些前期準備工作。首先，你必須檢查你的基礎設施是否能夠很好地支持UC以及你的業務操作是否可能會受到干擾。作為IT領導者，我們必須考慮所有已知因素，并預計當項目進行時，可能出現的未知因素。
作為你的UC項目評估階段的一部分，你應該評估和記錄以下因素，這些因素可以幫助你避免一場災難。
用戶的使用習慣和對變化的抵制
你是否正在考慮從傳統平臺升級到最新最強大的平臺?或者你正考慮完全轉移到新的平臺?
我們的目標是確保您了解員工是如何使用目前系統的，這樣就可以最大限度地減少變化帶來的影響。對員工行為需要改變的程度是項目成功的關鍵。但即使是UC帶來的最小變化，其他的問題可能使問題復雜化(要求員工從XP遷移到其他版本)。軟件可能會有不同的外觀和感覺，語音郵件選項也會發生變化，可能需要新的耳機。你應該對這些變化做好準備。
電腦終端和移動設備
當大多數人在談論UC系統中使用的設備時，從大的按鈕豐富的終端轉移到軟件或客戶端控制的設備是用戶看到的最顯著變化之一。很多辦公室用戶、接待員、運營商和呼叫中心員工可以轉移到軟電話以及USB耳機，幫助其減輕工作量。而直接進行面對面互動交流工作的其他員工則可以從適當大小的IP終端中受益。
訣竅在于平衡需求和成本。高端IP電話的成本范圍在250美元到800美元之間，如果包含大屏幕、sidecar和耳機。USB耳機和軟電話可以讓成本降低到每位用戶100美元。
關鍵在于，了解你的設備部署是否能適應用戶需求，無論是對公司提供的硬件還是他們自己的設備。考慮每個用戶的設備需求，并提前部署策略。
網絡布線和硬件
你的手機的連接如何?具有CAT3布線的傳統數字TDM將不支持當前以太網IP終端。早期的系統運行10/100以太網，所以請確保你的網絡可以支持千兆以太網速度。物理設備和交換基礎設施直接影響著為語音或融合語音/數據網絡運行獨立網絡的選擇。
兩者都有優點和缺點，以及不同的相關成本。有很多的TDM電纜的公司將需要重新布線。如果是這樣的話，從成本和精力的角度來看，安裝千兆以太網融合網絡會更有意義。
融合網絡業減少了所需交換機的數量，從而減少了機架空間、電池、電源、冷卻和管理開銷。
如果你已經部署了以太網供電(PoE)，檢查它們是否受到支持，并且，速度是否可以接受。從基本IP電話轉移到更高端的模式可能需要現有交換機提供的更多的電源。最終，UC升級給你提供了一個很好的機會來升級你的交換基礎設施。如果你進行了升級，你應該未雨綢繆，確保至少20%的額外可用交換機端口。
傳統電話系統
你現有的電話系統可能是掛在墻上的一個非常大的盒子，或者機架中的幾臺設備。專用交換分機(PBX)是你的內部電話通過運營商網絡連接到世界各地的渠道。傳統PBX提供廣泛的功能，這些功能通常被鏈接到業務桌面電話的按鈕。
我們的行業正在轉移到完全虛擬化基于軟件的平臺。安裝在路由器或獨立設備的外部網關或FXO/FXS卡可以實現傳統的電話連接。運營商路由器/網關將轉換物理連接到會話發起協議(SIP/VoIP)并連接到你的網絡。
根據供應商的需求的不同，你現有的VMware Hyper-V環境可能可以容納你的新的UC系統。或者，供應商可能會建議安裝特定服務器來容納新的UC系統。
語音信箱可以整合到UC解決方案中，或者你也可以利用Exchange和類似平臺中內置的統一消息功能。這取決于制造，以及你的企業是否正在升級或遷移到新的系統。
模擬設備和辦公設備
除了電話，企業仍然依賴于大量傳統TDM和模擬設備。首當其沖的就是傳真機。根據不同行業，你可能還會有郵資機、信用卡刷卡機、門鈴器和對講機、傳統測試設備、遠程撥號訪問以及消防和防盜報警器。
如果你打算遷移到新的VoIP解決方案，你需要確認這些設備目前的連接情況(可能是通過現有的PBX或者直接連接到模擬線路)。檢查這些設備是否支持VoIP。例如，模擬郵資機不喜歡VoIP。如果你現有設備不支持VoIP，你將需要升級到新的設備，或者確保你的建筑物有足夠的模擬線路來支持這些傳統設備。
如果你非常依賴于傳真，你可能需要考慮轉移到電子傳真服務。這能夠節約紙張、碳粉和傳真設備。
運營商服務
你現有企業電話系統可能通過物理基群速率接口(PRI)連接到你的運營商。這種銅連接支持每線路23個并發呼叫。隨著VoIP的出現，很多企業從TDM轉移到使用SIP中繼的IP連接。筆者非常推薦使用SIP中繼，因為如果正確部署，它能夠提供巨大的優勢。
在評估新UC系統的必要因素時，你應該評估底層運營商需求。高級協作功能將利用你的數據連接來通過互聯網提供服務。PRI將為你提供到世界其他地區的語音通話。
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