摘要：支付寶圈子一夜之間，被色情侵襲，用戶期盼的干凈、簡(jiǎn)潔版的支付寶，還會(huì)回來(lái)嗎?
2013年，阿里曾經(jīng)推出專門的移動(dòng)社交軟件來(lái)往PK微信，最終來(lái)往夭折；11月中旬，支付寶“圈子”功能還處在灰度測(cè)試階段，但是突如其來(lái)的色情信息，讓支付寶措手不及。
馬云的社交情節(jié)
馬云做社交之心，路人皆知。
從阿里旺旺到來(lái)往，從釘釘?shù)街Ц秾毶钊Γ⒗飮L試了所有的社交方式，馬云做社交的動(dòng)作越來(lái)越頻繁。不過(guò)，這一路的嘗試并沒(méi)有多少成功：來(lái)往已死，旺信和釘釘場(chǎng)景局限，支付寶做社交飽受爭(zhēng)議。
2011年阿里旺旺開(kāi)始上線，這也是阿里首次嘗試社交，算是阿里在社交領(lǐng)域的首秀，隨后阿里旺旺在移動(dòng)端改名旺信。從嚴(yán)格意義上來(lái)講，這并不算一次“泛社交”，產(chǎn)品只對(duì)淘寶上的買家與賣家有效，是雙方急需解決商品問(wèn)題催生出來(lái)的產(chǎn)品，使用場(chǎng)景有很大的局限性。
隨后，阿里再次嘗試移動(dòng)社交平臺(tái)。2013年，微信獲得3億用戶的時(shí)候，阿里坐不住了，號(hào)稱要“殺到企鵝老巢，火燒南極”。2013年9月23日，來(lái)往成為阿里正式發(fā)布的移動(dòng)好友互動(dòng)平臺(tái)，來(lái)往出征。這也是阿里巴巴新成立網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部后，首個(gè)對(duì)外正式亮相的集團(tuán)核心級(jí)項(xiàng)目。作為及時(shí)通訊軟件，其也是阿里第一款獨(dú)立于電商業(yè)務(wù)之外的社交產(chǎn)品。
對(duì)于來(lái)往的社交夢(mèng)，馬云投入了很多豪言壯語(yǔ)。2013年10月，馬云在內(nèi)部撰文強(qiáng)推來(lái)往：“去裝來(lái)往，晚上在來(lái)往上三陪聊天，去讓世界看到阿里人瘋了。”來(lái)往是一次自上而下的行動(dòng)，馬云一聲令下，5萬(wàn)阿里員工每人拉300人上來(lái)往，很快聚攏上千萬(wàn)用戶。雖然在短期內(nèi)，來(lái)往的確很火爆，但長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)后，阿里的人力、物力、精力都竹籃打水一場(chǎng)空，來(lái)往開(kāi)始銷聲匿跡。如今，來(lái)往名字都沒(méi)保住。
來(lái)往是馬云第一次回?fù)粑⑿牛?011年1月21日騰訊開(kāi)始推出的微信，這給阿里帶來(lái)了不少壓力，雖然馬云把電商做的順風(fēng)順?biāo)?，但是社交一直是馬云最薄弱的痛點(diǎn)。
同時(shí)，2013年8月微信支付橫空出世，打破了支付寶在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域一家獨(dú)大的格局。2014年春節(jié)，微信紅包的火爆走紅如同一個(gè)重磅炸彈，讓支付寶有點(diǎn)難以接受。畢竟微信支付的出現(xiàn)，已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)搖支付寶的根基，通過(guò)近幾年的發(fā)展，微信支付已經(jīng)在很大程度上培養(yǎng)了用戶的支付習(xí)慣，形成了與支付寶分庭抗禮的局面。
或許，微信支付的出現(xiàn)激發(fā)了馬云做社交的激情。
馬云做社交并非一直不順，最起碼釘釘?shù)淖呒t，證明馬云在社交上的布局有收獲。來(lái)往原班人馬在2014年底發(fā)布的釘釘意外火了。不過(guò)，釘釘并非嚴(yán)格意義上的社交產(chǎn)品，其最開(kāi)始的初衷是想從企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)來(lái)撬開(kāi)一個(gè)社交的口子，目前來(lái)看仍舊是專注于企業(yè)內(nèi)部溝通的協(xié)同工具，并不能滿足弱社交的需求。
釘釘抓住免費(fèi)通話的市場(chǎng)空檔，阿里耗費(fèi)數(shù)億去推廣確實(shí)取得了一定的成績(jī)，但是釘釘?shù)难b機(jī)困難度依舊存在，對(duì)于缺乏社交基因的釘釘而言，釘釘有很大的障礙需要突破。
馬云在社交上最大的對(duì)手微信，已經(jīng)成為日常的工具，甚至在開(kāi)發(fā)小程序涉足更多的領(lǐng)域。微信借助強(qiáng)大的入口優(yōu)勢(shì)，開(kāi)放生態(tài)，甚至將生活方式嵌入到人們的日常生活與工作中。
支付寶社交試水
阿里不斷試圖建造自己的“微信”，來(lái)往失敗后，馬云把社交的任務(wù)交給了支付寶。支付寶本身就擁有近5億用戶，絕大多數(shù)用戶并不需要重新接受一款新產(chǎn)品。這就巧妙的解決了裝機(jī)量的艱難任務(wù)，有來(lái)往的前車之鑒，利用支付寶去做設(shè)計(jì)不需要用戶重新安裝一個(gè)全新APP，大大降低了門檻。
11月27日，支付寶新上線“圈子”功能。支付寶會(huì)根據(jù)達(dá)到信用等級(jí)的人群特征進(jìn)行“個(gè)性畫(huà)像”，邀請(qǐng)進(jìn)入包括“校園日記圈子”“白領(lǐng)日記圈子”“海外日記圈子”在內(nèi)的各種圈子。
但是，支付寶用戶們發(fā)現(xiàn)，剛上線的“白領(lǐng)日記”和“校園日記”里多數(shù)狀態(tài)是通過(guò)曬靚照求打賞，有些甚至是尺度非常大的照片，還有一部分是在做廣告。“圈子”功能已經(jīng)變味了。
有報(bào)道稱，這是支付寶計(jì)劃推出的面向高端人群的“交友”服務(wù)，即你的芝麻信用達(dá)到750分以上，才可能被標(biāo)定為“財(cái)大氣粗”人群，享受阿里的高端服務(wù)。換言之，如果你在淘寶平臺(tái)上買的太少，目前連服務(wù)資格暫時(shí)都沒(méi)有。
這是支付寶在去年因其五福給用戶帶來(lái)啥傷痛后，再一次帶來(lái)的震驚。去年支付寶通過(guò)集齊五福，讓陌生人互相成為好友，打開(kāi)支付寶社交的第一步，但是支付寶并沒(méi)有隨后的發(fā)力動(dòng)作，再加上人們對(duì)五福的不滿，讓支付寶的社交再次被遺忘。
不過(guò)，支付寶在社交的路上一直不斷努力。
支付寶從9.0版本于2015年7月上線，從一開(kāi)始就發(fā)力做社交，新增了和微信相似的“朋友”和“商家”菜單功能，模式是與微信的強(qiáng)社交相似的功能。
2015年10月，9.2版本更新了生活圈和“現(xiàn)場(chǎng)”功能，利用網(wǎng)紅打擦邊球，吸引流量的做法引起了諸多爭(zhēng)議。不少用戶也反映手機(jī)里莫名緩存了一些視頻和圖片。
2016年9月9月，支付寶推出“到位”功能，可以找附近的人借錢、借充電寶。也是提高社交活躍度的一種方式。
在經(jīng)歷了9個(gè)版本的更新升級(jí)后，從9.0到9.9版本，支付寶仍然是以熟人社交作為切入點(diǎn)，用戶打開(kāi)支付寶APP，在首頁(yè)就能看的支付寶推薦添加“可能認(rèn)識(shí)的人”為好友。
如今，支付寶的“圈子”，再一次發(fā)力社交功能，雖然首秀并不光彩。
其實(shí)，支付寶通過(guò)不斷增加社交功能，并不僅僅是單純圓馬云的社交夢(mèng)，背后很大的原因在于，支付寶如果作為一個(gè)單純的支付工具，隨時(shí)都有被替代的危險(xiǎn)，如果可以通過(guò)社交來(lái)增加支付寶的活躍度和使用頻率，才可以讓用戶下意識(shí)的使用支付寶。也就是說(shuō)，馬云不想讓支付寶被忘記。
有報(bào)道稱，支付寶這些動(dòng)作都只是開(kāi)始，為了提高用戶使用頻次，支付寶必然會(huì)采取更多策略。而根據(jù)官網(wǎng)顯示，由支付寶推出的“生活號(hào)”也已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試。
但是，畢竟支付寶做社交，和微信原本的社交有著本質(zhì)的區(qū)別。首先，用戶已經(jīng)建立了微信的使用習(xí)慣，很難從舊的的模式上轉(zhuǎn)入到新的模式，重新建立一份新的通訊錄不但麻煩而且困難。其次，用戶已經(jīng)將支付寶定位成支付工具、金融服務(wù)集成的工具，用支付寶聊天總是讓用戶感覺(jué)“怪怪的”，就算支付寶瞄準(zhǔn)的是陌生人之間的弱關(guān)系鏈，但是多年之前QQ已經(jīng)完成了這項(xiàng)工作。用戶已經(jīng)將微信看作是通訊工具，然后是熟人間的強(qiáng)社交關(guān)系，通過(guò)微信紅包，逐漸建立了支付的習(xí)慣。
或許，支付寶正在用美女、性這些元素刺激男性用戶的獵奇心理和荷爾蒙分泌，刺激女性用戶的炫耀心理。所以支付寶選擇了校園日記和白領(lǐng)日記這兩個(gè)圈子作為首推目標(biāo)。由美女、性等擦邊球元素帶來(lái)的沖擊感，可以在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)活躍度。
雖然人們一整天都在吐槽支付寶的色情，但是你已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到支付寶也可以社交了，不是嗎？所有的媒體也都在瘋狂的報(bào)道支付寶的圈子，是看好未來(lái)的前景還是吐槽當(dāng)下的毛病，支付寶都做了一次成功的推廣。
支付寶在獲取人們的獵奇和新鮮感后，引來(lái)了關(guān)注度，能否繼續(xù)保持，才是支付寶后期發(fā)力的方向。
當(dāng)然，阿里今天的商業(yè)地位而論，不需要用這種手段來(lái)吸引關(guān)注，阿里早已不能再和陌陌這樣更趨邊緣化的社交軟件相提并論。
支付寶回應(yīng)稱會(huì)嚴(yán)肅處理
今日，支付寶新上線校園日記和白領(lǐng)日記的社交圈子功能，部分用戶上傳大尺度照片。對(duì)此，支付寶官方微博今天發(fā)布消息稱，圈子是相對(duì)開(kāi)放的社區(qū)，與開(kāi)放社交不同的是，基于支付寶的實(shí)名和大數(shù)據(jù)能力，一旦發(fā)現(xiàn)不良信息，支付寶都有能力在第一時(shí)間識(shí)別，并會(huì)采取措施進(jìn)行分類處理，同時(shí)也會(huì)協(xié)同合作伙伴共創(chuàng)良性的社區(qū)環(huán)境。
支付寶官方微博表示，“圈子”是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，支付寶希望向合作伙伴開(kāi)放更多的基礎(chǔ)能力，與更多社群運(yùn)營(yíng)者共同建設(shè)基于實(shí)名的同好互動(dòng)共享社區(qū)，方便他們交流、互動(dòng)、從而為用戶和各行業(yè)合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。
原文：http://newsibo.com/info/563
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