釘釘在深圳騰訊家門口手撕X信，的確是業內第一營銷高手。手撕的時間點和地點都很準確，卡在企業微信發布前期。過了幾天，企業微信正式發布，掀起一陣腥風血雨。
至今，沒看到X信和企業微信對釘釘這件事的表態。當然，也沒啥可說的，不就是市場行為嗎？除了營銷，咱們就不能說點別的？
微信已成消費類巨無霸，地位無人可撼；釘釘仰仗投資和市場推廣，已到成長期；企業微信還是小嬰兒，野心不小，亮點不足。傳統市場還有用友旗下的第一家互聯網公司用友超客，飛速成長。三國鼎立的時代到了。
2B市場如此熱鬧，完美的產品應該是怎么樣的？這里都是干貨。
原則一 定位精準
如果連定位都不清楚的企業就不要做這個市場了。現在市場上的概念混淆，什么協同、溝通、OA、流程、辦公、任務、社交軟件概念滿天飛。這里還沒有加上CRM、營銷管理軟件、外勤等具有業務性質的功能。如果沒有對自身產品精準定位，再有錢也沒用啊。
如今感覺，企業微信主打企業市場，看官網的意思是要通吃大、中、小型企業。釘釘主打小型企業。用友超客主打中大型企業?？炊ㄎ唬髽I微信輸了一招。為啥？沒有精準定位的產品不是好移動端，不分場景的產品就是耍流氓。
原則二 快速獲得用戶
業內有個不好的習慣是，做出產品之后，第一件事不是找用戶試用尋找BUG，而是忽悠投資拿到熱錢。有了熱錢怎么辦，去買用戶，劈天蓋地做廣告覆蓋樓宇大巴地鐵和寫字樓，舍本逐末。
處處可見Low的手段。這些地推人員在地鐵口、商場、寫字樓拼了命“騷擾”用戶，掃二維碼送水果、充電寶、電源線、耳機，這有毛用？來的都是虛假用戶。
據說獲取單個用戶的成本高達6元，還不算激活用戶。如此算算，要保持100萬活躍用戶需要花多少錢，不要忘記計算流失率、廣告費用、行銷成本、市場活動的開銷。
在這個原則下，企業微信搬回一分?；趥€人微信就能直接使用企業微信。在這方面，用友超客的企業空間也有優勢，有原有用友體系200萬企業客戶，天然用戶群，導入也很方便。
第二原則強調尋找切入口要小，快速導入用戶。典型的手段是郵箱、手機，天然關聯通信錄等。
企業微信后臺
原則三 增加用戶黏性
導入大量用戶群之后，下一步該怎么做，就是要增加用戶黏性，增加活躍度。一般的手段是，分階段獎勵，如采用在線時長獎勵通話時長，價格優惠，或者是有一些特殊應用激勵。
如果不考慮具體場景，移動互聯網時代的商業模式仍舊適用，如高頻、細分領域、垂直行業、碎片化使用、小訂單等。但，考慮到2B行業的特殊性，怎么要讓企業滿意，則是普遍難題。
核心在于怎么解決用戶需求。現在普遍看，基本功能大同小異，免費通話、文檔留存（網盤功能）、交流溝通、IM、客服，基于流程的業務（OA、審批、請假）等都相似，拼的是如何解決用戶痛點。
增加黏性還有一個手段是“殺手級應用”，比如微信的紅包、打飛機游戲等。一下獲得大量用戶。釘釘一開始做的“DING一下”、回執、澡堂模式等等也是力圖用這種特色應用吸引用戶。用友超客的企業空間微郵、分時會議、資料留存等功能也具有鮮明特色。
所以，要看企業微信的殺手锏是什么，能否給市場帶來興奮點？還值得考證。從增加黏性來說，這幾家并沒有特別之處，企業微信弱勢明顯。
原則四 解決業務痛點
就算靠各種手段解決黏性問題，增加補貼，請來美女客服，時時關懷，解決BUG等等。但是，如果解決不了用戶的痛點，這才是真正“耍流氓”。
畢竟，B端的平臺不像是C端，只要“勾引用戶的吃喝玩樂”欲望即可。
B端最重要的是，公司有組織架構，有業務需求有邏輯。大公司和小公司的OA能一樣嗎？就算打卡、報銷、請假這種流程能一樣嗎？也許現在鼓吹大公司拆小，以“蜂巢”的方式或者“阿米巴”方式進行業務管理，但現實生活中，部門的交流和管理、協同和辦公，有強烈的行業、規模屬性。
同理，制造業、產品流通行業、互聯網（電商、游戲等）、媒體行業、政府行業的業務一樣嗎？你讓一個大型制造廠和游戲公司的OA流程一致，千人一面，可能嗎？
這一點上，企業微信暫時看沒有亮點，企業空間勝出。釘釘處于中間，優勢并不明顯。
原則五 平臺化策略
如果解決了企業的痛點之后，日后該如何發展？
平臺化思路都能看得到。這并不是說，一上來就要平臺化，把基礎功能、增值功能和行業專屬的功能全部做完，而是說，廠商精準做自己的優勢能力，把其他開放給合作伙伴。
比如企業微信懂制造業嗎？它只懂如何溝通。釘釘懂企業業務？它只懂賣產品。
在開放平臺的趨勢下，廠商要明白哪些屬于基本功能，是自己該做的；哪些是行業的專有業務，該開放給合作伙伴的，不要試圖一攬子包圓，這不可能。
所以，企業空間立志在“社交化業務平臺”，主要做社交化協同和CRM，其他通信、理財、HR、ERP交給第三方，思路清晰。釘釘把任務這件事交給第三方，有平臺入口。企業微信的思路也是如此。
原則六 體驗為王
企業微信很傲嬌，非要讓企業在網頁版后臺注冊，登記工商營業執照，審核后通過，需要等5天時間。否則一般用戶登陸，進去發現不了組織，就是一個空白頁面。這種體驗簡直自找死路。
體驗是個大話題，從產品功能到頁面布局甚至到UI設計，還有后臺的響應速度、產品的架構，數據丟包率等。
關于體驗這一點，三家都需要努力?，F在看企業微信“不足畏”，體驗太差，太驕傲。而釘釘越來越復雜，走向“重模式”運營，功能龐大，它的群組模式更像是PC端的QQ，朝著臃腫化發展，這不是好事。企業空間的體驗雖然不斷在改進，但目前也沒達到最好的狀態。
總結看：定位精準、快速導入用戶，用殺手級應用吸引用戶爆發式增長，解決用戶的業務問題，長期激活用戶，并在全流程中重視用戶體驗，這才是正確的，完美的一款產品。
最后希望這三款產品相互競爭，有一款能率先勝出，讓企業用戶受益。
京公網安備 11010502049343號