有觀點認為,2015年是企業SaaS服務市場的元年。特別是在經歷了TO C市場由火熱降至冰點的大起大落,以及紛享逍客和阿里釘釘的的頻頻動作,這個到2016年被預計市場規模將超300億元人民幣的大蛋糕,如何來分,都有哪些企業來瓜分,是否會出現獨角獸公司,引起了不少創業者和投資人的興趣。
SaaS風口是必然趨勢
天時——企業管理方式的升級轉型
隨著時代的發展和社會觀念的轉變,SaaS的前期市場教育基本已經完成。人們溝通方式和獲取信息方式的改變,直接或間接地觸發了企業管理運營方式的轉型和升級。紛享逍客CEO羅旭提到,未來的企業應該是連接型的企業,連接讓組織變得虛擬化,信息變得對稱。企業的邊界會被模糊深知打破,去管理化是趨勢。
地利——企業服務SaaS的TO B藍海
當下,互聯網消費的不斷升級已經讓C端市場不斷趨向于飽和。然而國內TO B市場仍舊是個未經精心開墾的良田。在企業服務SaaS領域,國外有已經站穩腳跟的SAP、ORACLE,也有深入垂直領域,以HRM為切入口的SaaS廠商Workday,及以CRM為入口的Salesforce。然而在國內競爭激烈的SaaS TO B市場里,還未有形成巨頭鼎力的格局。
在宏觀經濟頹弱,經濟增長刺激不足時,企業就會越發重視企業管理,由此來提升企業效率,降低企業成本。存量市場的大中型企業逐漸感覺昂貴的傳統軟件是企業的經濟負擔,企圖在企業SaaS服務上尋求突破口。增量市場里新興的互聯網公司、中小型創業公司對互聯網化的企業管理軟件有著更高的接受度,企業用戶端TO B市場對企業服務SaaS工具的需求正日漸增長。
人和——技術成熟和用戶使用習慣的養成
隨著移動互聯網技術的不斷升級,特別是云計算和大數據的不斷迭代和成熟,為企業服務SaaS領域的發展提供了堅固的技術后臺。移動場景和人機交互體驗的不斷改造升級,讓PC端的習慣用戶開始適應移動端的服務體驗,為SaaS滲透到企業服務領域提供了更廣闊的想象空間。
垂直領域切入的SaaS
正是看到了這個機會,近年冒出了許多以SaaS平臺為方向的創業公司和項目,紛紛試圖搶占這塊蛋糕。其中紛享逍客以CRM客戶關系管理切入,阿里釘釘以協同辦公為入口,還有以財務管理、企業資源管理、客戶服務管理、人力資源管理為切入口的。以何種方式為切入口基于創始人的資源積累和對當時市場的判斷,是入口,但是后接的企業服務殊途同歸,最終要解決企業基于這個領域延伸出來的企業管理需求。
HR領域SaaS的公司,從去年到今年在全國廣泛鋪開的金柚網和51社保網,以人力資源為切入口提供全套的服務,后接SaaS平臺,但是平臺較輕。試圖以服務作為流量入口,前期先引流,再完善平臺和用戶體驗。在去年剛剛完成3億人民幣A輪融資的理才網,是以HR為入口,做云平臺和云咨詢服務的HR SaaS平臺。創始人陳諫有著用友、金蝶多年的人力資源行業經驗和積累,為理才網做HR SaaS平臺帶來了豐富的企業用戶資源。作為一個成立一年多的公司,理才網以野蠻生長的速度搶占著企業用戶端的占有率,是目前最有望成為獨角獸估值的HR SaaS創業公司。
SaaS面臨的困境
標準化的SaaS平臺難以滿足企業個性化的需求,所以目前包括理才網在內的SaaS平臺盈利模式仍是采取平臺免費,定制軟件和企業咨詢服務收費的方式來支撐現金流。另外,信任感的缺乏導致有一定規模和經濟實力的大型企業不愿將涉及核心價值的企業管理內容外包給其它云平臺,寧可花大量人力物力建立屬于自己的企業管理體系。雖然目前國內的SaaS領域仍然四分天下,未出豪杰英雄,但是要想在這個領域深耕,從藍海里游上岸,仍需要面臨不少挑戰。