經(jīng)過了2015年O2O以及其他2C市場的慘烈“補(bǔ)貼”廝殺，加上諸如美團(tuán)、滴滴之類估值越大越燙手的教訓(xùn)。各大資本不約而同的把焦點(diǎn)投射在企業(yè)服務(wù)（2B）領(lǐng)域。毫無疑問，SaaS這塊尚未被深度挖掘的處女地成了創(chuàng)業(yè)公司爭相搶占的風(fēng)水寶地。在企業(yè)服務(wù)市場美國有2000萬家企業(yè)，已經(jīng)培育出諸如2000億市值的Oracle，500億市值的Salesforce這樣的巨獸。中國擁有2000-4000萬企業(yè)，沒有理由不相信下一個(gè)超100億美元的SaaS巨頭會(huì)在中國誕生。
SaaS的大風(fēng)吹來了，可風(fēng)口在哪里？
縱觀SaaS的模式無外乎兩種，“大而全”和“小而精”。“大而全”顯然是巨頭們搏殺的戰(zhàn)場，但是追求通用勢必要放棄一些個(gè)性化細(xì)節(jié)，從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，需要二次定制化，二次人工加工，從而失去了SaaS本身的方便快捷的優(yōu)勢。
“小而精”的“小”并不是規(guī)模小，而是領(lǐng)域小，目標(biāo)聚焦。用另一個(gè)時(shí)髦的詞匯來表達(dá)就是“垂直”。
垂直風(fēng)口，功能垂直還是行業(yè)垂直
讓我們來看看上面的這幅圖，所謂”行業(yè)垂直”即為這些縱向圓柱，它們可以是游戲，外貿(mào)，工業(yè)，金融...等等。聚焦在某一行業(yè)，自上而下涵蓋這個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)方面。所謂“功能垂直”即為橫貫左右的長方條，它們可以是財(cái)務(wù)，HR,企業(yè)IM，協(xié)同...等等。縱觀目前市場上的垂直SaaS以功能垂直為主，典型代表包括：Slack、今目標(biāo)、IMO、釘釘、云適配辦公瀏覽器、紛享銷客、明道、Teambiton、Worktile等。初創(chuàng)公司早期扎堆功能垂直的原因很簡單，都想把SaaS通過功能貫穿打通各個(gè)行業(yè)做成某一功能領(lǐng)域的 ”大平臺(tái)“。但是經(jīng)過一段時(shí)間的市場檢驗(yàn)，由于單一功能垂直無法滿足企業(yè)全面解決方案的需求，加上行業(yè)間的差異化特性，導(dǎo)致看似通用性強(qiáng)的功能SaaS平臺(tái)其實(shí)在使用中還是無法滿足行業(yè)用戶的深度需求，這樣的“大平臺(tái)”大而不深，大而不實(shí)，勢必最后還是漸漸縮小變成“小平臺(tái)”。
行業(yè)垂直，SaaS的真正風(fēng)口
行業(yè)垂直門檻一般較高，普通互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司由于缺乏對某一行業(yè)的深入了解，開發(fā)過程中缺少“實(shí)驗(yàn)田”配合，往往出現(xiàn)“拍腦袋”開發(fā)，抓不住行業(yè)痛點(diǎn)的問題。但是一旦克服了這些問題完成一個(gè)行業(yè)的深度探索的SaaS平臺(tái)往往具備更強(qiáng)的“大平臺(tái)”潛質(zhì)。我們來看兩個(gè)例子：
銷售易2013年獲得紅杉資本A輪融資，2014年紅杉追加到B輪，2015年C輪又用跟投的方式與經(jīng)緯中國聯(lián)合投資1500萬美元。 銷售易起步思路是做一個(gè)功能垂直，即銷售類通用SaaS平臺(tái)。創(chuàng)立初期史彥澤一直堅(jiān)信這個(gè)觀點(diǎn)并且獲得A輪融資。“但后來，我發(fā)現(xiàn)這條路根本走不通，低于100人的企業(yè)，幾乎不需要管理軟件；而功能簡單的軟件，無法滿足客戶需求，第二年客戶就不再續(xù)約了。”
史彥澤表示，“不同行業(yè)、不同人數(shù)的管理團(tuán)隊(duì)，需要的軟件、功能完全不同，一款軟件至少要研發(fā)半年時(shí)間。”2014年，銷售易放棄橫向通用化平臺(tái)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)而“做一個(gè)專業(yè)、垂直發(fā)展的公司。”在這樣的指導(dǎo)思想下，銷售易深耕行業(yè)，從行業(yè)垂直入手不斷發(fā)展走到了C輪。
讓我們來看另一個(gè)行業(yè)垂直的案例易當(dāng)云，這是一家杭州的初創(chuàng)公司處于Pre-A階段的垂直金融云。易當(dāng)云的切入點(diǎn)最開始就定位在典當(dāng)這個(gè)特殊金融領(lǐng)域。公司初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在深入了解典當(dāng)行業(yè)的基礎(chǔ)上，開發(fā)SaaS平臺(tái)，這樣的行業(yè)垂直平臺(tái)針對性強(qiáng)，切入點(diǎn)精準(zhǔn)，容易貼近行業(yè)客戶的需求。滿足行業(yè)客戶多方面的軟件和服務(wù)需求，所以該平臺(tái)上線僅4周就有260多家典當(dāng)企業(yè)加入平臺(tái)，這樣的增長速度足以再次證明行業(yè)垂直是未來的SaaS出路，哪怕是一個(gè)切入點(diǎn)從較小的領(lǐng)域入手一樣可以延伸出一個(gè)較大的平臺(tái)。目前易當(dāng)云的團(tuán)隊(duì)正在向著小貸和其他類典當(dāng)領(lǐng)域拓展，在提供軟件平臺(tái)的基礎(chǔ)上提出很多解決典當(dāng)企業(yè)實(shí)際問題的服務(wù)。這樣的思路也可以給其他類似的SaaS平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者一個(gè)很好的借鑒及參考。
SaaS軟件為依托，服務(wù)為本質(zhì)
從以上兩個(gè)例子不難看出行業(yè)垂直是SaaS初創(chuàng)平臺(tái)的下一個(gè)風(fēng)口和突破口。聚焦行業(yè)，貼近行業(yè)，最終還是要為行業(yè)服務(wù)，解決行業(yè)痛點(diǎn)。SaaS做的是軟件平臺(tái)，但其實(shí)質(zhì)更是提供多元化的綜合服務(wù)，并從中尋找贏利點(diǎn)。讓我們拭目以待，期待中國的各個(gè)行業(yè)SaaS平臺(tái)迅速涌現(xiàn)，讓企業(yè)分享互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的實(shí)質(zhì)性紅利。
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