Facebook的年度開發(fā)者大會(huì)F8將于本周二開幕，今年大會(huì)的最熱門話題很可能是聊天應(yīng)用Messenger和視頻。
自從Facebook在去年的大會(huì)上首次開始允許企業(yè)用戶整合其聊天應(yīng)用以來，它已經(jīng)給Messenger添加了很多的新功能，讓企業(yè)用戶更有效地與潛在客戶溝通。
Facebook的想法是，有些用戶不喜歡在手機(jī)上利用Messenger聊天，而更愿意在這款應(yīng)用內(nèi)部做些具體的事兒，比如買一件T恤衫，通過Uber叫車，訂一份餐，查看飛機(jī)信息等等。它想把Messenger轉(zhuǎn)變成一個(gè)搜集信息的多功能平臺(tái)。
雖然用戶們也許會(huì)因?yàn)槭褂肕essenger聊天省下一大筆電話費(fèi)用而心中暗爽，但是Facebook必須讓這個(gè)會(huì)話平臺(tái)對(duì)企業(yè)用戶也產(chǎn)生巨大的吸引力。因此，預(yù)計(jì)Facebook會(huì)發(fā)布一些新的工具來幫助企業(yè)用戶利用人工智能支持的聊天機(jī)器人與Messenger用戶自動(dòng)會(huì)話。企業(yè)用戶可以利用聊天機(jī)器人消除企業(yè)與用戶溝通時(shí)所需的人工干預(yù)。
Facebook去年秋季面向舊金山海灣區(qū)的部分用戶發(fā)布了它自己的人工智能聊天機(jī)器人M。我們最近聽說，F(xiàn)acebook仍然在繼續(xù)開發(fā)M聊天機(jī)器人，它可能會(huì)在今年的F8大會(huì)上發(fā)布一些最新的消息。
艾菲科（Evercore）的肯·塞納（Ken Sena）也認(rèn)為M會(huì)成為企業(yè)通過聊天機(jī)器人與用戶聯(lián)系的中心。
他寫道：“隨著Facebook Messenger平臺(tái)的繼續(xù)開發(fā)和越來越多的聊天機(jī)器人的出現(xiàn)，M可能會(huì)成為半虛擬助手半網(wǎng)絡(luò)工作者的存在，它將成為企業(yè)用戶發(fā)布推薦的平臺(tái)，與其他聊天機(jī)器人聯(lián)系的平臺(tái)。”
Facebook還沒能從Messenger應(yīng)用中獲利，但是讓更多的企業(yè)通過新的方式來使用它會(huì)給Facebook帶來大量的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。Facebook還談到了“click-to-message”廣告模式，即當(dāng)用戶點(diǎn)擊企業(yè)廣告上的消息按鈕時(shí)，企業(yè)才需支付廣告費(fèi)。
雖然Facebook在F8大會(huì)上發(fā)布的多數(shù)消息會(huì)集中在技術(shù)層面，但是廣告方面的潛力可能才是很多人最關(guān)心的東西。
在過去的一年里，F(xiàn)acebook對(duì)視頻也越來越重視。
Facebook上周升級(jí)了直播視頻產(chǎn)品，讓直播視頻變成了Facebook移動(dòng)應(yīng)用的核心組件，也讓用戶更容易發(fā)現(xiàn)流媒體廣播和其他視頻。直播視頻增加了原創(chuàng)內(nèi)容的數(shù)量，也為廣告商們提供了一個(gè)極具吸引力的商機(jī)。
但是要想從電視廣告中挖走一部分收入，F(xiàn)acebook還需要更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。預(yù)計(jì)Facebook會(huì)在今年的F8大會(huì)上公布一些與新工具有關(guān)的信息，這些新工具可以幫助用戶制作更專業(yè)的視頻。
Pivotal Research的布萊恩·威瑟爾（Brian Wieser）說：“視頻可以更積極地創(chuàng)收。”他說，廣告商需要更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來跟廣告掛鉤，而不僅僅在News Feed中插播他們自己的贊助視頻。
但是F8大會(huì)絕不僅僅是Messenger和視頻。預(yù)計(jì)Facebook還將在大會(huì)上發(fā)布一些其他內(nèi)容，比如為改善連網(wǎng)服務(wù)而做的一些努力、與虛擬現(xiàn)實(shí)有關(guān)的信息、WhatsApp以及應(yīng)用開發(fā)者與Facebook平臺(tái)整合的新方法等。
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