10月14日,這天剛好是我本命年生日,很榮幸的是這天晚上支付發布新版本9.2版,在此新版本中,主要是添加了“生活圈”功能,另外添加了“閱后即焚”功能,這兩項都是典型的社交功能。馬云的社交之心不死,在“來往”半死不活,“釘釘”專注企業服務后,這里又推出支付寶社交化,這份堅毅和執著,我想地圖南端的馬化騰肯定是寢食難安啊。
針對新版本,肯定會引起多方各種維度的討論,我這里僅從社交的角度來討論一下,支付寶能否革了微信的命呢?
為了分析邏輯更加清晰,推薦大家讀一下劉潤的《蘋果和微軟,誰在吊打誰?》,可自行百度。
文中作者說,微軟和蘋果之爭其實基礎路線之針,微軟走的是“高功耗、高性能”的X86構架,蘋果走的“低功耗,低性能”的ARM構建,兩者的發展都是在往“低功耗,高性能”這個中點跑,只是兩者從賽道的兩頭各自出發,誰先跑到中點,就誰贏。此本的分析和其它內容,我就不贅述了,我僅僅引用這個兩頭往中間走的邏輯,來分析微信和支付寶。在我看來,微信和支付寶之爭,很像微軟和蘋果之爭。
微信和支付寶之爭,是社交和電商之爭,一個是“重電商,輕社交”,一個是“輕電商,重社交”,兩者都想走上“重社交,重電商”的中點。微信里有很多關系:朋友、同學、同事、家人等等,但是這些關系的價值挖掘,騰訊一直想通過電商變現,這也是騰訊堅定的投資微店、口袋通、扶植京東微店的原因。騰訊特別想把眾多的關系鏈中梳理出交易關系鏈,通過自己的關系優勢來做電商,把關系商業化。而支付寶有的只是交易關系鏈,單一買家賣家關系,缺乏朋友、同事、同學等其它關系,阿里一直想通過大量高頻的電商關系,來拓展其它社交關系,把電商社交化。這就是我說的雙方都在從社交和電商的賽道兩端往中間走。
而社交的重要性和電商的重要性,對彼此雙方公司來說,我就不啰嗦了。護城河、競爭壁壘,攻其必救,這些戰略部署安排,在雙方智囊團的推演下,這其中的風景不知道有多么波瀾壯闊。我做為一個對社交有點研究看熱鬧的路人,我是這么看的:
以前我撰文分析過社交的本質,我說微信是牢牢占據在熟人(或半熟人)社交的咽喉上,任何一個社交軟件都會遇到微信的陰影,但是我沒有分析,熟人社交有什么特點,這里就給大家補上。
熟人社交以“維系關系”為主,而維系關系主要通過兩種手段,交流和交互。交流是指大家的溝通,比如說我跟你打個電話,聊個天,發個消息,發個郵件等等;交互是指大家有一個互動,比如說我們約了喝個酒,吃個飯,逛個街等等。而現實生活中,我們有互動的時候,還伴隨著一些利益行為,比如我買個單,我上門拜訪帶個水果籃,或者兩瓶酒幾條煙。這在現實中叫“走動”,關系越走動越親。那放到微信上,這就是為什么IM功能在微信設計中是第一個菜單,因為交流是第一位的,然后才是關系管理。朋友圈是給了大家一個交互的渠道,點贊和評論是雙方的互動,而微信紅包的設計天然的解決了“走動”中的利益訴求,君不見,微信紅包發來發去,大大拉近了你和朋友們的關系嗎?有微信紅包的群很活躍嗎?
而新版支付寶,加的功能“生活圈”本質上,是添加了“交互”的功能,而“閱后即焚”,是完善的“交流”的功能。最后的邏輯是支付寶要建立熟人社交。不得不提一下,在生活圈朋友動態里,加上了“賞”的功能,這點深得我心。隨著時間的推移,贊就太簡陋了,你的100個贊,還不如收個10塊錢打賞呢,三個月前,我們的產品還在研發中,我和我們的團隊討論,說下一版我們的社交朋友動態里一定要加上“賞”,以后就別求贊了,直接求賞,現在我們的產品還沒有開發出來,而支付寶已經上了這個功能。另外支付寶可是妥妥的實名認證,這個熟人關系更硬更可靠。
支付寶完善了維系熟人社交的功能后,就可以革微信的命了嗎?當然沒有,想想微信剛推出的時候,費勁的從QQ、郵箱、手機通訊錄導關系,歷盡很長時間,好幾個版本,才形成自己的關系鏈,而支付寶雖然有了維系熟人關系的能力,但是他還需要花大量的時間和精力把關系導入,支付寶能用的就是手機通訊錄,旺旺的關系太偏買家賣家了,估計后續的運營中,支付寶就會大力鼓勵導入關系了,當然手機通訊錄關系能導入,就可以了。當用戶關系鏈形成,支付寶就做好了沖擊微信的蓄力,支付寶有很多的運營手段可以把用戶關系鏈導入,比如上傳手機通訊錄添加關系的,支付寶手機充值打9折,我相信阿里的運營能力。當用戶關系鏈形成,阿里就可以重點運營生活圈,當支付寶生活圈運營起來,微信的朋友圈我想就要謝幕了,阿里就打出了最重的一拳。
現在是雙方從兩端往中間走,當然期間的路途很坎坷,微信想在關系鏈中梳理交易關系鏈,但是微商在朋友圈中不受待見,基本屏蔽。支付寶想在交易關系外,融入熟人朋友關系,一直不得法,當那一家能最先處理好交易關系和熟人關系,并且能巧妙融合的時候,那時候誰革了誰的命,就很清楚了。
最后表明一下態度,我當然我是希望阿里的社交能成功,畢竟在中國,微信的陰影實在是每一個做社交人的痛。打不敗沒關系,勢均力敵也行。