一
昨天一個朋友在微信圈貼出最近沒有讀的公號,嘆息時間被消耗太多。前些天我也回顧自己這兩年,發現自作公號以來已經積累訂閱有近四百微信號,下拉一看,到處都是未讀。
我問自己:真的需要嗎?訂閱這么多公號的原因,主要是瀏覽信息,再擇選轉載。而如此做的導向,完全是受眾導向。
在讀者選擇公號的同時,公號運營也在琢磨用戶。去年我給一位朋友寫文章,引用了一位當年在騰訊工作過的人對馬化騰團隊市場策略的回憶:
當年騰訊電商為了精細化運營,將用戶根據年齡、性別、地域等劃分為112種角色,抽出其中的28種用戶角色,進行集中產品集中推廣運營。騰訊電商有10億美金,8000多名員工,但騰訊沒能力面對所有用戶。
基于精細化運營,騰訊電商連續3年增長超過60%,并且費用率低于京東。
騰訊認為,一個用戶,它可能是大明、笨笨或者小閑。只需10秒,它就能判斷這個頁面上的東東,是不是想要的。然后選擇再點一下,還是關閉離開。
假使打開下一個頁面,又是一個10秒。然后繼續選擇:留下?還是離開。10到30秒之間或者最多6個10秒,也就是1分鐘之間,就決定了產品的存亡時刻,就是這么電光火石,如高手過招。
騰訊的要求僅僅是10秒。
這就是殘酷的產品競爭,也是對用戶的精準分析。她認為:“互聯網產品是可能成為大江大河,還是快速干涸,不在于是否100萬人知道它。而在于是否有1000個用戶,特別特別喜歡你。當你做產品時,你想到的只是一個用戶這樣模糊的概念,這個產品99%已經死了。”
所以用戶被吸引關注耗費時間不需要慚愧。但實際上,這樣做也有問題。
因為這個用戶群體是模糊而不能固定的,它是不斷在變化的。所謂“口味”或者說“特別喜歡”更是說不清楚的一個東西。
粉絲用戶會不斷對產品提出了高要求,因為時代在變,所以“口味也隨之會變化”,兼之能夠滿足其口味的產品層出不窮,很可能“再也不喜歡你了”。
另一方面,產品逐漸失去了主動的“創造性”,也會變得越來越趨同化,進而產生曇花一現的速食垃圾。
雙向的速食化和碎片化引導,最終會導致產品、公司和客戶都喪失主動性和創造性,造成的結果往往是消費市場的停滯,以及一大批垃圾產品的出現。
社交媒體的根本問題就在這里,它缺乏獨創性導致同質化信息泛濫,但另一方面,受制于龐大讀者群的選擇,為了增加粉絲的數字,又不得不采用抄襲轉載的方式,以便于大量傳播,從而形成了一個“速食精神鴉片”的時間黑洞。
很多人一天停留在微信上的時間,長達十個小時以上,已遠遠超過了一份工作的上班時間。
二
在未作公號以前,我停留在社交媒體的時間大概是每天半小時,因為我只瀏覽一個媒體:twitter。
在這個媒體上面,我大概訂閱了一百人左右。由于twitter上的信息流動非??焖伲襾碓慈?,我基本上停止了對新聞的瀏覽,成為我觀看世界的唯一信息源。
但在做公號之后,我的時間提升了將近多兩個小時。作為一份工作,這當然無可厚非,但我仔細分析,仍然有超過半小時的時間消耗在看朋友圈上面,這對我的改變是:養成了一種閱讀習慣,進而無形的影響著心態。
所以后來就有了警醒。若想從中走出,有效利用自己的時間,關鍵的問題仍然是:你使用朋友圈的目的究竟何在?
現在社交媒體泛濫,但大體上可以分為幾個功能:
個人性展示(Facebook):只為用戶分享自己每天所思所想,所發感嘆。由于版權的問題,它不存在公號。所以信息的傳播是非引導性的。
信息流(Twitter):它幾乎是最快速的信息傳播渠道。由于它的私人定制化和信息交流的公開透明,假消息不易在其中出現,因此基本可取代新聞媒介。
觀念轟炸(微信):微信的功能看起來兼有facebook和twitter等特性,但在朋友圈中可轉發的基本是公號內容,而公號的內容大部分都是精心選擇的觀念轟炸。
簡言之,相當于每個公號都經營了一個論壇,圈進更多的人,實現商業價值。所以注定文章是引導性的。
至于微博、網站,由于具備的功能太多太雜,基本上定位已經非常模糊。微博在微信出來之后的一年內,活躍用戶驟降69%,這幾乎是一個不可思議的數字。很多時候,已成為微信等常用社交媒體的補充了。但在突發新聞的功能上,仍然可以起到twitter的作用。
如果這樣分析,可以發現自己的需求點究竟在哪里。我選擇twitter的原因有幾個:
第一它信息流通快速透明,而且所關涉的是真正的問題。比如在股市期間它所提供的是大量的時時數據,以及經濟學者對此的分析和判斷,由于媒體的不同,它所提供的角度也非常不一樣,雖然會很無趣,但這樣卻有利于你做出真正有效的分析。
微博微信就不太一樣,小道消息很多,還有各種各樣的段子,爭吵謾罵指責非常之多,最后將某一個信息炒作放大,看起來熱熱鬧鬧,但最后毫無所得,之間流動的只會是不安、焦躁的情緒和對真實數據的迷茫。
第二它只進行真實有效的討論。在twitter上幾乎沒有謾罵,因為沒什么意義。以前也有不少國人在上面吵,但最后都消失無蹤了。人人的時間都很寶貴,不會總浪費在沒有技術含量的吵架上,長期下來,吵架的基本都被拉黑了。另外,話癆刷屏的也屬于此類。
第三選擇時可篩選有效的人。Twitter上兩億多用戶,華人也超過十萬余,怎么在其中選擇呢?好處在于它沒有意見領袖。無論觀念再偉大,140個字也根本不可能寫得出。所以最能得到圈內認可的是他的專業、視野和經歷。
篩選的方式很簡單:選擇那些總選擇靠得住的人的人。因為每個人都有自己擇選信息的方式和渠道,有時候你只需要關注哪些對此做的最優秀的人就行了。雖然人多,但他們的光彩也很難被壓制。
通過這幾個方面的篩選,基本上一百個人已經可以涵蓋自己感興趣的各個領域。
三
不久前有篇文章指責朋友圈的人為何不點贊?我在微信里做了個聲明:
這里說一句,凡是南懷瑾于丹我都不會點贊,凡是神佛鬼怪我一個基督徒也不會點,凡是中醫藥養生我不會點,凡是讓人往死了干活沒生活的很抱歉,凡是買洗發水藥膏傳銷的那也對不起。責難我不點贊的我提前說明好了。
這里所講就是我篩選信息的標準。社交媒體也是一個工具,它應該給人以自由和便利,而不是捆綁和麻煩。所以我不太希望花時間去看無用的東西,一秒鐘都嫌多。大概有哪幾種呢?
1、廣告。我不是很討厭硬廣,但比較討厭軟廣。
Twiter與google、facebook都有廣告,但他們的廣告做的很有藝術性,基本上是根據興趣點來的,而且并不頻繁。每一個廣告創意十足,其實蠻有借鑒意義。
但軟廣不一樣,它首先是欺騙性的,借用噱頭騙點擊,然后產品也不好,廣告做的文案、動畫、音頻都很糟,也沒有美感。所以做軟廣的我基本是屏蔽了的。
另外一種廣告叫微商廣告,它發布頻繁,缺乏想象,單純是為占領朋友圈的。
2、雞湯段子手。我很多年不怎么看“活人”寫的東西,原因何在呢?就是現在寫書的人缺乏理智,它的觀念少有用事實例證的,而是煽動多、論斷多、大言多。喜歡做情懷和理想狀,表現的很有思想,但大部分經不起推敲。
現在的雞湯段子手更加等而下之,相當于你喜歡聽什么它就說什么,喜歡看什么它就提供什么,反正無論你需要什么樣的觀念,它就提供給你什么,如果有這樣一個人天天站在你身邊,你會覺得他是好人呢還是害人呢?
比如于丹,她講論語完全是自己的意解。就是為了滿足社會心理的需要。
有人說,我就喜歡她講的論語,不對有怎么樣呢?其實這么說的背后一是承認了你認可了有人提供欺騙的虛假的信息,二是你愿意為此種行為買單。那么很可能接下來就有人借用老子的話、莊子的話來蠱惑,它不但對你的生活沒有用處,而且是“顯性的精神鴉片”,麻醉自己信奉它的學說,最終是掏空你的自有精神。
3、神佛鬼怪的道德綁架。我懶得辯駁,更討厭那種動輒讓人磕頭點贊的東西,這與小時候玩的那種“誰撿到不寫50遍傳給別人就會有災難降臨”有什么區別呢?不過是道德綁架、恐嚇威脅的精神綁架罷了。
4、還有那些以正能量面貌出現的負能量段子,他們不斷的提出一種理論,比如工作,就按照老板的心態寫員工應該怎么做,甚至要虛偽、加班、對付辦公室政治等等,這些都非常黑暗。
5、中醫養生的無需提了。哪一個說法經得起推敲?中醫是經驗性的,如果一個醫生包治百病或者一個方子什么都能治,那還要醫院做什么呢?
所以我覺得,怎樣利用微信朋友圈?找到真善美的東西,找到真正的知識體系,找到值得信任的信息源。至于那些大忽悠們,離他們越遠才越能看到自己的真實生活。