不想失去網上的用戶怎么辦?Facebook告訴你:吞了它(互聯網)。
幾年前Facebook上還充斥各種第三方鏈接,但隨著用戶變得越來越不耐煩跳轉界面,越來越輕易因不甘忍受幾秒的加載等待而關閉頁面時,Facebook意識到,自己直接提供信息這種方式才更加符合自己的“黑客之道“。
第一步:整頓互聯網這團亂麻
2007年Facebook推出企業首頁Pages功能,其目的只有一個:整頓網上真假難辨的企業信息。
我給你一塊兒認證平臺,請你(企業)自己介紹自己。
對此,有人說Pages好比拉企業進駐Facebook用戶的后院,近距離接觸消費者,最直觀地表達自己的產品和品牌……對于企業來講這種誘惑是何等巨大!于是,Facebook一邊招攬商家一邊為它們整齊“劃地”、添“磚”加“瓦”,從提供界面到增添封面、時間軸、地圖、評論等等,Pages幾乎可以取代企業原有的官網了。
一方面,Pages為Facebook提供了高質量的信息源;另一方面,來自全世界的管理員每時每刻都會在Facebook上更新狀態、發布圖片、鏈接,讓Facebook變得更為有趣且不可或缺。如此一來,何必再打開Nike.com呢?反正在Facebook業能看到它的新款運動鞋;何必再點開樂隊網站,反正在Facebook業能查看他們的巡演時間。
第一步,get!
第二步:堵住流失的用戶漏洞
在過去,Facebook只提供鏈接和摘要,但用戶一旦打開了新頁面,他們可能就永遠不愿意再回來。所以,Facebook決定從后端走向前段,先包了作者后包了他們的內容。
為什么Facebook上的YouTube視頻越來越少呢?因為Facebook不愿意幫谷歌增添點擊量,不愿意增加別人的廣告點擊量。為此,2013年Facebook給出了自己的播放功能,用戶可以直接把視頻上傳至Facebook而不用添加外部鏈接。當頁面的滾動條滑動到視頻的位置,它就會自動播放——沒有廣告、沒有彈出菜單,一切都十分地整潔、高效、美好。
見效!2014年5、6月Facebook自主視頻播放量增長50%,同年9月日播放量破10億,2015年1月日播放量破30億大關,截止目前,日播放量超40億……還在一個一個插卡郵件嗎?Messenger幫你搞定了,企業版用戶甚至能通過它獲得電商購物小票和售后服務。
別想Snapchat了,我們有Poke、有Slingshot、有Riff、有Bolt;還想用Yelp?別鬧了,我們有Nearby Places;想用Foursquare?Facebook也有Nearby Friends啊;想用論壇?Facebook這兒有Rooms啊!
第二步,get!
第三步:整合電商讓用戶的錢更好花
企業交的廣告費、推廣費和使用費已經不夠了,Facebook還想要消費者的錢。
在過去,Facebook上的廣告會把用戶引向電商頁面,讓用戶在其平臺填寫信息、購買商品。不甘心為他人做嫁衣,Facebook又在去年推出了“一鍵購買”功能。當用戶在瀏覽推送信息時看到吸引自己的商品廣告,只需輕輕點擊旁邊的“Buy”按鈕,Facebook便根據你的個人信息自動填寫了表單,所有的支付過程在一瞬間完成。
值得一提的是,Facebook想要改變你在傳統電商平臺“因需購買”的習慣,借助你的個人信息、興趣愛好以及瀏覽歷史,它也開始主動推薦“可能心動的產品”并推送相關廣告。在這方面你不用擔心,Facebook其實比你更了解你自己。
第三步,get!
第四步:新聞快讀
Facebook產品經理Michael Reckhow此前稱:“我們幾乎優化了所有Facebook核心功能的用戶體驗,用戶能快速加載動態、圖片和視頻。目前,還剩下最后一個功能需要改善:那便是長文章閱讀”。為此,Facebook 5月13日聯合9家媒體推出了新聞快讀服務。
據悉,通過新聞快讀服務,媒體可以把新聞直接發布在Facebook平臺上,用戶只需點擊一下,新聞內容便能即刻呈現,而無需在外部網站經歷好幾秒的加載時間。同時,豐富的媒體工具和Facebook強大的應用程序允許發布者添加并呈現聲音解說和可縮放的視頻文件,這一點在傳統的手機瀏覽器上難以實現。此外,Facebook還允許發布者保有全部廣告收入。
從內容的控制者到內容的發布者,Facebook新聞快讀的極簡模式雖然不利于新聞的良性循環,但用戶看完新聞之后仍能留在Facebook,而這對于Facebook來說就夠了。
第四步,get!
從過去的平臺到如今“吞沒互聯網”,Facebook什么時候收網?