你現在每天看幾次手機？
日前，愛立信東北亞區OBS主管倪士奇分享了一組愛立信消費者研究室關于用戶消費者習慣的數據——結果顯示，每個智能手機用戶每天平均看手機的次數高達165次。
你知不知道，你每一次看手機，都希望能得到及時回應，要是有一次稍微慢了那么零點零幾秒，你的體驗就會不爽，脾氣不好的人還會罵手機、罵網絡，甚至罵運營商……
不難看出，如今，手機已經成為人身體上除了衣服之外最重要的裝備，甚至有人夸張地形容，手機已經成為人體的一個“器官”。而隨著人們對手機這個“器官”的依賴性越來越強，人們對手機以及背后的網絡期望值已經越來越高，這一方面需要運營商建設一張強大的硬件網絡，更重要的是，倪士奇認為要提高軟件和服務的水平，提高網絡反應的敏捷度，以更快地響應和支持用戶需求。
飛信為啥干不過微信?
這時候有人就要說了，運營商的網絡并不慢啊，如今運營商們大多進入了4G時代，還有T級路由器、全光網絡等等先進裝備，而且我們網絡的可靠性是電信級的5個“9”啊，為啥還要提高網絡反應的敏捷度呢？
故事的“包袱”就在這里。單純從某一個網元角度來說，運營商的網絡并不慢，但是消費者青睞的并不是某一個網元技術參數，而是某一項創新業務的體驗，比如滴滴打車、比如QQ視頻，這就牽涉極為復雜的多網元、多服務器、多軟硬件、多網絡環境以及多業務的配合。傳統的運營商網絡里，每一類服務通常對應基于專用集成電路的帶有專用處理器的專用服務器，同時傳統的運營商IT系統通常只支持單一網絡、單一業務，在移動互聯網時代，消費者的業務需求如同海嘯般洶涌而至的背景下就相形見絀。
據倪士奇介紹，當市場上出現一種新的創新服務理念的時候，一個典型的擁有傳統IT環境的電信運營商，需要經歷30到40個星期的時間，才能推出相應的業務以滿足市場需求，而相比之下，一些互聯網企業一個星期就能夠推出來。這就是盡管多年來運營商們一刻不停地升級技術、建設網絡，仍在OTT的沖擊面前顯得處處被動、先手盡失的根本原因，這就是飛信干不過微信的實質。
此外，面對OTT等創新能力極強的互聯網企業的沖擊，運營商推出業務、產品和服務的速度，以及在服務生命周期內能否為客戶提供舒適的用戶體驗，成為其在競爭中取勝的關鍵，這些都對運營商傳統的IT系統提出了前所未有的挑戰，而這些挑戰在運營商的運營支撐系統（OSS）和業務支撐系統（BSS）中的表現尤為明顯。
因此，運營商在升級自己的主網絡設備的時候，一定不能疏忽升級自身的IT系統。
幫運營商適應多種角色
的確，運營商是該變一變了。
想當年，中國移動在國內運營商中率先推出智能網業務并迅速搶占預付費市場，靠的就是領先的OSS/BSS系統。如今要應對更靈活敏捷的OTT的沖擊，是該考慮升級了。
倪士奇認為，面對OTT的沖擊，運營商所有的轉型變化，都需要有更高的敏捷性。敏捷性包含很多方面，如網絡的敏捷性、服務的敏捷性以及與客戶互動的敏捷性，包括組織結構都要達到敏捷性的要求。要求我們有更高的服務的敏捷性，能夠速度更快，跟新的服務方案以及新的商業模式能夠有更加快速敏捷的互動。
對于愛立信來說，電信網絡業務在世界上是非常著名的。倪士奇說，實際上我們還有一個秘密沒有對外正式說，我們在IT和電信市場上真正能夠提供的能力（即OSS/BSS）也是無與倫比的。
[page]那么，愛立信為何如此看重OSS/BSS市場呢？其實，在愛立信面向“網絡社會”的轉型戰略中，愛立信為創造價值所制定的戰略基礎是，既要在傳統的核心業務領域持續領先，也要在五大目標發展領域建立起領導力（包括IP網絡、云、OSS/BSS、電視與媒體、行業與社會），而OSS/BSS正是愛立信最新聚焦的五大目標領域之一。
正因為下一代OSS/BSS解決方案能幫助運營商的IT系統轉型，并開放出網絡能力，以推出更多的數字化服務，因而備受全球運營商青睞。甚至連谷歌、Facebook這樣的互聯網大佬都在積極尋求與愛立信的合作。
“我們都知道全球有很多電信運營商有這樣的想法，把自己從傳統的電信運營商轉變為數字服務提供商。尤其是那些希望成為服務創造者或業務創新者的運營商，在其轉型過程中開始大力發展行業市場，而在拓展細分行業市場時，也對運營商的全業務運營能力提出了更大挑戰。”倪士奇說，“今年愛立信在巴塞羅那推出了數字化轉型方案，可以協助運營商朝著數字轉型去發展。”
收購從興，更好地服務中國市場
在整個全球市場，為了保持在OSS/BSS領域的良好發展勢頭，除了在內部的有機增長以外，愛立信也通過一系列收購，進一步豐富了OSS/BSS的產品組合，增強了在OSS/BSS領域的領導地位，包括2012年收購Telcordia及加拿大ConceptWave；2013年收購TeleOSS及Telcocell；2014年收購GEOSS及Sentilla；2015年收購TimelessMIND。
而中國擁有超過12.85億移動用戶，是按用戶數計算全球最大的移動市場。龐大的用戶規模和復雜的網絡架構，應用場景、終端設備、內容及應用的持續大幅增長，使得中國運營商也同樣面臨IT轉型的挑戰。
3月份，愛立信宣布收購從興技術的電信業務，這是愛立信在OSS/BSS領域的第9次收購行為，也是首次在中國對OSS/BSS相關企業和業務進行的收購。本次愛立信收購從興技術的電信業務，收購的是資產，并不是公司。本次收購的資產包括人才、客戶合同、解決方案和知識產權。據倪士奇介紹，從興技術主要為廣東移動提供服務，在覆蓋的用戶數方面，計費領域達到了1億用戶，收費領域達到了5000萬。
“在宣布收購從興技術的電信業務之前，愛立信在中國市場的OSS/BSS業務主要是做近網絡側的OSS/BSS，包括如何做網絡規劃、管理、服務、實施，以及一些在IT領域比較小的OSS/BSS項目。但是，中國市場的OSS/BSS都有一些具體不同的特點，因此本次收購也是希望能夠滿足中國本地IT市場的OSS/BSS特性需求。”倪士奇表示，通過本次收購，愛立信將在中國市場更直接地為客戶提供OSS/BSS服務，進一步加強了愛立信在中國IT業務的能力。
對于未來在中國OSS/BSS市場的前景，倪士奇指出，首先愛立信在全球OSS/BSS市場有著非常強大的技術、能力和豐富的經驗，再加上我們收購了從興技術的電信業務，能夠更好地為中國本土客戶提供服務。目前，愛立信與中國本地主要的電信運營商進行了一些交流，他們也非常看重愛立信OSS/BSS在全球其他國家和其他運營商積累的豐富經驗。相信我們能夠在中國OSS/BSS市場不斷擴大市場份額，我們對于今后在中國OSS/BSS市場的發展充滿了信心。
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