3月2日，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）曾經(jīng)公開表示，他當前的使命是讓全球數(shù)十億尚未使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶開始使用互聯(lián)網(wǎng)服務。但是對于提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務的電信運營商而言，F(xiàn)acebook正越來越成為它們的敵人。
電信運營商們主張，谷歌、Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大幅盈利，是以它們的利益損害為代價。這些網(wǎng)絡公司不僅提供移動應用，讓用戶繞開移動運營商免費撥打電話和發(fā)送短信，而且還通過流量為自己的廣告換取到真金白銀。電信運營商認為，這種戰(zhàn)略顛倒了投資互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的理論。
在加勒比、南美等32國提供無線服務的無線運營商Digicel Group董事會主席丹尼斯·奧布萊恩（Denis O’Brien）表示，“扎克伯格就像是那些跑到你的酒會上蹭吃蹭喝，親吻你的女伴，但又不帶任何禮物的人一樣。”他還表示，谷歌通過網(wǎng)絡廣告業(yè)務賺取了數(shù)十億美元，但卻沒有向運營商提供任何分成。我認為這是現(xiàn)代史上最離奇的業(yè)務模式。
在本周巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會上，互聯(lián)網(wǎng)公司與移動運營商之間的緊張關(guān)系將會得到充分展示。扎克伯格將與三大運營商高管共同出席周一舉辦的主題討論，內(nèi)容為互聯(lián)網(wǎng)接入服務的擴張所帶來的挑戰(zhàn)。
Facebook方面表示，該公司一直在努力與電信公司進行合作，試圖尋找到雙贏的途徑。一年之前，扎克伯格曾在巴塞羅那宴請電信運營商高管，奧布萊恩和其他電信運營商高管認為，這是讓雙方之間緊張關(guān)系出現(xiàn)緩和的方式之一。今年，扎克伯格仍計劃在世界移動通信大會期間宴請參會的電信產(chǎn)業(yè)高管。
谷歌則表示，該公司正在開發(fā)類似于通過熱氣球接入互聯(lián)網(wǎng)服務的技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)接入服務變得更為廉價。谷歌發(fā)言人援引市場調(diào)研公司Analysis Mason的報告稱，全球互聯(lián)網(wǎng)公司每年為海底光纜等基礎性設施支付了350億美元。
互聯(lián)網(wǎng)公司與電信產(chǎn)業(yè)的緊張關(guān)系，并不局限在聯(lián)網(wǎng)世界的邊緣。歐洲電信運營商就經(jīng)常抱怨稱，谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司一直在占他們的便宜。在美國，運營商在上周備受矚目的網(wǎng)絡中立法中失利，因為聯(lián)邦通信委員會決定以公用事業(yè)重新分配他們的網(wǎng)絡。
不過在發(fā)展中國家，電信運營商與網(wǎng)絡巨頭之間的關(guān)系就變得極為吐出，因為運營商通過無線互聯(lián)網(wǎng)服務賺到的錢并不多，營收仍主要來自于手機和短信服務。
Facebook表示，不需要額外的基礎設施，該公司能夠幫助更多的人上網(wǎng)。該公司稱，全球超過90%的人口如今已被各種類型的互聯(lián)網(wǎng)信號所覆蓋，但是因為不了解互聯(lián)網(wǎng)的價值，這些人口中僅有約三分之一的人使用了互聯(lián)網(wǎng)。Facebook表示，無線運營商向這些用戶展示互聯(lián)網(wǎng)價值的最佳途徑，便是免費讓用戶能夠接入Facebook的服務。
在過去的五年多時間中，F(xiàn)acebook一直努力希望與運營商就此問題達成共識。包括Twitter、Spotify等公司，也都希望自己的應用能夠在不收取數(shù)據(jù)服務費的情況下，被更多用戶所使用。發(fā)展中國家對硅谷公司未來的發(fā)展至關(guān)重要。包括Facebook在內(nèi)的硅谷公司，都希望能夠把業(yè)務在未來十年內(nèi)擴展至數(shù)十億的新互聯(lián)網(wǎng)用戶群體當中。
不過互聯(lián)網(wǎng)新增用戶的增長速度似乎已經(jīng)放緩。咨詢公司麥肯錫提供的數(shù)據(jù)顯示，從2009年至2013年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶年復合增長率下滑至10%，低于前三年的15%。在發(fā)展中國家富裕的城市人口接入互聯(lián)網(wǎng)服務之后，這一增長率可能會進一步出現(xiàn)下滑。
五年之前，F(xiàn)acebook曾要求電信運營商能夠提供不太耗費流量的Facebook Zero服務。電信運營商Millicom International Cellular是首批與Facebook合作的電信運營商之一。雖然這家電信運營商表示與Facebook的合作是成功的，但也表示從中吸取到了經(jīng)驗教訓。
Millicom International Cellular旗下的巴拉圭運營商Tigo在2013年向用戶提供了6個月免費接入Facebook的服務，此舉讓其移動數(shù)據(jù)用戶的數(shù)量增長了30%。不過該公司拉美業(yè)務負責人馬里奧·扎諾蒂（Mario Zanotti）表示，在新增的用戶當中，如今有40%付費使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務。扎諾蒂說，“拉美仍有許多手機用戶從未體驗過互聯(lián)網(wǎng)服務。我們只是讓他們嘗試一下。”不過在推出該項服務三至四個月之后，Tigo的新增用戶數(shù)量便已觸及頂峰。扎諾蒂對此表示，“當?shù)竭_某個位置時，普及率就不會再上漲。”
在認識到Facebook Zero并未給運營商帶來足夠的利潤回報之后，F(xiàn)acebook在去年對公司戰(zhàn)略進行了調(diào)整。這家公司不再是讓運營商向用戶提供免費的Facebook接入服務，而是開發(fā)出一款擁有更多的應用，如提供本地新聞、天氣預報和健康信息，打造讓用戶輕松付費來獲取更多信息的系統(tǒng)。這個被稱為Internet.org的互聯(lián)網(wǎng)普及項目，目前已在贊比亞、坦桑尼亞、印度、加納、肯尼亞和哥倫比亞六國的運營商中推行。
Digicel Group體驗過Facebook Zero服務。去年11月，Digicel Group旗下的牙買加運營商表示，該公司25%的數(shù)據(jù)流量來自于Facebook、Instagram和Twitter。該公司已推出了相應套餐，讓用戶能夠免費接入上述網(wǎng)站。不過奧布萊恩表示，免費的Facebook接入服務并不足以讓更多的人上網(wǎng)。要實現(xiàn)這一點，還需要數(shù)十億美元的投入。舉例來說，Digicel Group過去幾年間就使用直升機和驢，為還沒有公路和電力設施的新幾內(nèi)亞運送基站設備。
電信運營商Ooredoo Group當前正在緬甸投建移動網(wǎng)絡。該公司表示，在緬甸的投資可能需要4至10年才能夠徹底收回。這家公司有事需要使用水牛來托運設備。
谷歌和Facebook一直在探索向遙遠的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務。谷歌互聯(lián)網(wǎng)接入服務Project Loon，就使用熱氣球向偏遠地區(qū)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務。此外，谷歌還是衛(wèi)星項目O3B Networks的投資人之一。谷歌和Facebook都還購買了無人機，能夠像熱氣球一樣提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務。不過這些努力，還需要若干年時間才能真正成為現(xiàn)實。
電信產(chǎn)業(yè)的高管們表示，如果得不到幫助，所需的投資可能會無法持續(xù)。提供互聯(lián)網(wǎng)信息和手機服務的移動應用，一直在不斷侵蝕移動運營商的無線業(yè)務營收，但與此同時，運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務營收尚無法彌補其它業(yè)務損失給公司整體業(yè)績構(gòu)成的影響。印度、俄羅斯和巴西三國的運營商去年損失了24億美元的語音和短信收入，但僅獲得了約8億美元的數(shù)據(jù)收入。
卡塔爾電信首席執(zhí)行官納賽爾·馬里費（Nasser Marafih）表示，如果互聯(lián)網(wǎng)公司不直接向運營商付費，投資可能會觸及天花板。他說，“問題歸根結(jié)底在于由誰來投建網(wǎng)絡基礎設施？我們投建了網(wǎng)絡，但是令人遺憾的是，使用基礎設施的互聯(lián)網(wǎng)公司卻并不向我們付費。”
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