隨著亞馬遜與谷歌在云存儲(chǔ)市場(chǎng)掀起價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)價(jià)格越來(lái)越低，體量小得多的在線(xiàn)存儲(chǔ)創(chuàng)業(yè)公司要怎么存活下去呢？國(guó)外媒體撰文稱(chēng)，Box、Dropbox、Hightail等公司在重新思考它們的核心業(yè)務(wù)模式，要么專(zhuān)注于特定行業(yè)需求，要么將重心放在提升消費(fèi)者服務(wù)上。
以下是文章主要內(nèi)容：
對(duì)于科技創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比活在亞馬遜與谷歌之間的價(jià)格戰(zhàn)中更讓人頭疼的事情了。
問(wèn)問(wèn)像Box、Dropbox、Hightail這樣的云存儲(chǔ)服務(wù)商的高管你就知道了。它們開(kāi)創(chuàng)了一種新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓個(gè)人和企業(yè)可以將各類(lèi)電子文件存儲(chǔ)在一個(gè)簡(jiǎn)單易用的在線(xiàn)儲(chǔ)物柜中。跟其它有吸引力的理念一樣，該理念也引起了體量大得多的公司爭(zhēng)相涉足，并以低得多的價(jià)格提供類(lèi)似的服務(wù)。
“這些公司會(huì)將服務(wù)價(jià)格壓縮至零。”Box聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO亞倫·萊維（Aaron Levie）指出，“你當(dāng)然不想坐以待斃，不希望不斷被谷歌或者亞馬遜施加價(jià)格壓力。‘免費(fèi)’并非商業(yè)模式。”
如何避免免費(fèi)？
那么，Box們要如何避免免費(fèi)呢？Box在試圖走細(xì)分化路線(xiàn)，迎合特定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求，如為醫(yī)療保健公司提供X光片的數(shù)字版本，以及針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)提供特定的服務(wù)特性。Hightail在針對(duì)像法律事務(wù)所這樣的客戶(hù)提供類(lèi)似的服務(wù)。Dropbox呢？它在試圖確保其以消費(fèi)者為中心的服務(wù)比巨頭們提供的服務(wù)更加簡(jiǎn)單好用。
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“在存儲(chǔ)市場(chǎng)發(fā)展確實(shí)很困難。”Hightail CEO布拉德·加林豪斯（Brad Garlinghouse）指出，“我們不覺(jué)得我們?cè)诔鍪鄣臇|西仍然是在線(xiàn)存儲(chǔ)服務(wù)。”
在科技行業(yè)，人們將這種核心業(yè)務(wù)模式的改造稱(chēng)為“轉(zhuǎn)型”——描述為存活而戰(zhàn)的另一種方式。
Box創(chuàng)建于2005年，已累計(jì)融資5.12億美元，也已經(jīng)在今年3月提交IPO申請(qǐng)。7月，該公司表示，它有3.9萬(wàn)名客戶(hù)每月每用戶(hù)付費(fèi)15美元至35美元。具體的用戶(hù)數(shù)量還無(wú)法確定，因?yàn)橛械钠髽I(yè)只有幾名員工，有的則擁有龐大的員工團(tuán)隊(duì)，如通用電氣和禮來(lái)制藥廠(chǎng)（Eli Lilly）。
Dropbox全球用戶(hù)量達(dá)3億，它實(shí)際上運(yùn)行于亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）上，Box的部分運(yùn)營(yíng)亦然。很多Dropbox用戶(hù)都是免費(fèi)用戶(hù)，每月享有2GB的存儲(chǔ)空間；月費(fèi)10美元的服務(wù)版本則提供100GB的存儲(chǔ)空間。
Hightail（原名YouSendIt）稱(chēng)，它擁有超過(guò)50萬(wàn)的企業(yè)客戶(hù)每月付費(fèi)25美元或以上，具體數(shù)額取決于它們所選用的功能。
“這些服務(wù)會(huì)有一席之地的。”IDC分析師阿米塔·波特尼斯（Amita Potnis）說(shuō)道，“亞馬遜的重心放在計(jì)算上，而體量較小的公司則必須專(zhuān)注于迎合企業(yè)的實(shí)際需求。”她說(shuō)，例如，它們可以幫助企業(yè)相互進(jìn)行協(xié)作，而不需要來(lái)回傳送帶附件的電子郵件。
當(dāng)前，設(shè)備終端和移動(dòng)應(yīng)用吸引了大部分的關(guān)注，但數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的重要性絲毫不亞于它們，特別是考慮到像手機(jī)、平板電腦、汽車(chē)、恒溫器這樣的產(chǎn)品正成為互聯(lián)網(wǎng)的附件。而且，像辦公協(xié)作、大數(shù)據(jù)分析這樣的趨勢(shì)大行其道，各類(lèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)變得比文件柜中的東西更加動(dòng)態(tài)化。它們呈現(xiàn)流動(dòng)化，可從很多地方輸入和獲取。
管理那些數(shù)據(jù)應(yīng)該可以造就一項(xiàng)出色的業(yè)務(wù)。
價(jià)格戰(zhàn)
對(duì)于各家公司來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就在于定價(jià)。這些年來(lái)，亞馬遜和谷歌已經(jīng)分別在在線(xiàn)零售和網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)摧毀了競(jìng)爭(zhēng)。隨著兩家公司轉(zhuǎn)向?qū)で蠼y(tǒng)治包括在線(xiàn)存儲(chǔ)在內(nèi)的云計(jì)算市場(chǎng)，它們大打價(jià)格戰(zhàn)互不相讓并不讓人意外。
今年3月，谷歌宣布一統(tǒng)數(shù)款云計(jì)算服務(wù)，向多數(shù)客戶(hù)降價(jià)至每月每GB 2.6美分，約為Dropbox消費(fèi)者服務(wù)高級(jí)版的四分之一。
亞馬遜2008年以來(lái)至少削價(jià)了4次的AWS服務(wù)隨即作出回應(yīng)，其中將大容量存儲(chǔ)服務(wù)的價(jià)格下調(diào)至每GB 2.75美分，對(duì)使用頻率較低的數(shù)據(jù)服務(wù)降價(jià)至只有每月1美分。此后，該公司又對(duì)其它類(lèi)型的存儲(chǔ)服務(wù)實(shí)施降價(jià)。另外，也有很多人預(yù)計(jì)運(yùn)行大型云業(yè)務(wù)Azure的微軟也將降價(jià)跟進(jìn)。
雖然計(jì)算服務(wù)通常都會(huì)越來(lái)越便宜，越來(lái)越快速，但是存儲(chǔ)服務(wù)的情況還是實(shí)屬罕見(jiàn)。要知道，1980年代的存儲(chǔ)設(shè)備1GB的費(fèi)用達(dá)12萬(wàn)美元，重550磅。相比之下，亞馬遜的云存儲(chǔ)服務(wù)一年的價(jià)格只有12美分。
體量較小的在線(xiàn)存儲(chǔ)公司對(duì)于亞馬遜和谷歌打看似不可能的價(jià)格戰(zhàn)的能力毫不懷疑。兩家公司都有著巨大的規(guī)模，因而再微薄的利潤(rùn)也不容小視。AWS宣稱(chēng)，Netflix幾乎完全運(yùn)行于它的云服務(wù)上，亞馬遜本身以及成百上千的其它大公司亦然。
匿名知情人士透露，蘋(píng)果iCloud存儲(chǔ)服務(wù)和蘋(píng)果其它的一些服務(wù)以及數(shù)家大型銀行的運(yùn)營(yíng)均基于AWS。
亞馬遜拒絕就屬于機(jī)密的客戶(hù)協(xié)議置評(píng)。蘋(píng)果發(fā)言人則指出，蘋(píng)果在美國(guó)四處地方設(shè)有自有數(shù)據(jù)中心，iTunes、地圖服務(wù)、App Store應(yīng)用商店等服務(wù)“絕大多數(shù)的”數(shù)據(jù)都運(yùn)行于自有計(jì)算機(jī)。他稱(chēng)，蘋(píng)果也使用其它的設(shè)施。
谷歌的客戶(hù)基礎(chǔ)沒(méi)有亞馬遜那么龐大，但它的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可能是全球最大的。它有專(zhuān)門(mén)定制的計(jì)算和能源系統(tǒng)和數(shù)千名工程師維持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。據(jù)知情人士稱(chēng)，谷歌一個(gè)季度的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用就達(dá)到20億美元。
谷歌拒絕就它的運(yùn)營(yíng)成本發(fā)表評(píng)論。谷歌云服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理湯姆·克肖（Tom Kershaw）在郵件中預(yù)言稱(chēng)公司將能夠削減更多的成本。“隨著客戶(hù)增多，存儲(chǔ)的信息多了，存儲(chǔ)時(shí)間長(zhǎng)了，我們將能夠?qū)崿F(xiàn)效率增長(zhǎng)，為客戶(hù)節(jié)省成本。”
巨頭也走細(xì)分化路線(xiàn)？
如今，Box和Hightail稱(chēng)，它們應(yīng)該將會(huì)為客戶(hù)免費(fèi)提供無(wú)限量的存儲(chǔ)，通過(guò)其它的收費(fèi)服務(wù)來(lái)覆蓋這些成本。“目前，我們最好還是提供‘無(wú)限量’存儲(chǔ)。”萊維說(shuō)道，“我們要琢磨的是客戶(hù)為什么選擇在線(xiàn)存儲(chǔ)，它們有哪些具體的需求。”
Box招攬了一些專(zhuān)業(yè)人員，他們來(lái)自醫(yī)療保健、媒體與娛樂(lè)、酒店服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)。Dropbox在企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)產(chǎn)品上仍設(shè)有使用限額，不過(guò)免費(fèi)使用空間達(dá)到1TB（1000GB），而且客戶(hù)幾乎不用花多少錢(qián)就能升級(jí)。
只要巨頭們不追逐特定行業(yè)存儲(chǔ)市場(chǎng)，不開(kāi)發(fā)更以消費(fèi)者為中心的服務(wù)，這種細(xì)分化策略或許能夠行得通。萊維認(rèn)為巨頭不大可能實(shí)施這種策略。“沒(méi)有人會(huì)開(kāi)發(fā)谷歌醫(yī)療保健服務(wù)（Google Health Care）。”他說(shuō)。
谷歌的克肖則有不同看法。“面向特定行業(yè)的解決方案是未來(lái)的潮流，是谷歌為客戶(hù)打造的服務(wù)的重要組成部分。”他稱(chēng)。
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