隨著公共云服務(wù)接受度的增加，各類機(jī)構(gòu)和組織正在思考如何把這種服務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程上。盡管外部供應(yīng)商像公共事業(yè)一樣按需提供計(jì)算能力很有吸引力，但對企業(yè)來說，整合這些服務(wù)會(huì)牽扯出一大堆有關(guān)技術(shù)、監(jiān)管、許可和計(jì)費(fèi)等事項(xiàng)。
下面是一些主要機(jī)構(gòu)和組織管理公共云服務(wù)所采取的方法。
公共云提供的是商品化、無差別的按需服務(wù)，所以很自然，公共服務(wù)在通用管理任務(wù)中的應(yīng)用最為廣泛，比如人力資源和財(cái)務(wù)。使用SAP的顧客情況正是如此，他們選擇把企業(yè)內(nèi)部IT資源放在有差異性的業(yè)務(wù)上。
然而，市場研究公司Gartner發(fā)現(xiàn)，一些客戶打算更廣泛地使用云服務(wù)，通過投資SaaS(軟件即服務(wù))快速保障所需的技術(shù)和專家，從而及時(shí)抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì);投資IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))，以此作為試驗(yàn)新想法的平臺。
對倫敦蓋特威克機(jī)場首席信息官M(fèi)ichael Ibbitson來說，如果不用運(yùn)行支撐服務(wù)的相關(guān)設(shè)備，當(dāng)有更好的選擇時(shí)，就很容易進(jìn)行轉(zhuǎn)換。“我們可以隨時(shí)更換‘XX即服務(wù)’類的供應(yīng)商。”他表示，“我們可以引進(jìn)另一種服務(wù)，并且在核心用戶中試驗(yàn)。如果效果比之前使用的服務(wù)更好，就可以都轉(zhuǎn)移到新服務(wù)中。相比以前自主建設(shè)和擁有基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，這樣的轉(zhuǎn)換簡單得多。”
當(dāng)然，開始談?wù)摴苍浦性撚惺裁磿r(shí)，就意味著企業(yè)IT部門實(shí)際上能夠控制員工使用的公共云服務(wù)。但情況并不總是這樣。數(shù)據(jù)顯示，員工更傾向于使用為個(gè)人設(shè)計(jì)的公共云服務(wù)，應(yīng)用最為廣泛的云端存儲服務(wù)是由Dropbox和Google提供的面向個(gè)人的產(chǎn)品，而不是像Box那種針對企業(yè)的云計(jì)算服務(wù)。
屏蔽這種未經(jīng)許可的服務(wù)，并不能有效地限制訪問。有時(shí)候，阻止員工登錄會(huì)導(dǎo)致他們換成更不安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。由于連接的設(shè)備數(shù)量巨大，禁止訪問的后勤問題也會(huì)變得棘手。一些企業(yè)開始試著恢復(fù)控制，方法之一是開發(fā)應(yīng)用商店，讓員工能夠容易地獲取經(jīng)過企業(yè)許可的其他在線服務(wù)。
即使IT部門對于機(jī)構(gòu)和組織使用的云服務(wù)有所掌控，許可仍然是一個(gè)令人頭疼的問題。
英國埃塞克斯郡議會(huì)的首席信息官David Wilde發(fā)現(xiàn)，許可問題使郡議會(huì)很難與其他政府部門共享服務(wù)。郡議會(huì)為6家以上的公共機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，但云許可的問題讓這樣的安排變得困難。“我不理解為什么搞得這樣復(fù)雜。都是政府部門和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，數(shù)都數(shù)得過來。”Wilde說。
與其試著阻止員工購買云服務(wù)，還不如進(jìn)行規(guī)范。BBC建立了一個(gè)中央組來規(guī)范使用，并且告知員工有關(guān)服務(wù)使用的事項(xiàng)。該廣播公司制定并告訴員工云計(jì)算使用政策，規(guī)范了合規(guī)流程，一步步指導(dǎo)員工購買云服務(wù)時(shí)應(yīng)該問哪些問題。中央小組成員是來自多個(gè)部門的代表，包括法律、信息政策、安全、架構(gòu)、IT交付和大量用戶。
在BBC基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略和架構(gòu)部門負(fù)責(zé)人Paul Boyns看來，這種方式意味著接受現(xiàn)代商業(yè)中員工使用IT服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況。“我不是說員工應(yīng)該購買云服務(wù)，但確實(shí)很難阻止這一點(diǎn)。因此，我們必須考慮如何降低隨之帶來的風(fēng)險(xiǎn)，直到員工感覺我們的服務(wù)不太需要去別處購買為止。”
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