2020年10月14日,北京—致力于通過(guò)統(tǒng)一IT為企業(yè)用戶(hù)提供更加高效安全數(shù)字化工作場(chǎng)所的Ivanti,近日宣布被評(píng)為2020年Gartner“IT服務(wù)管理魔力象限”領(lǐng)導(dǎo)者。Ivanti曾在2019年Gartner“IT服務(wù)管理魔力象限“中位列挑戰(zhàn)者,而在今年已晉級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者象限。

Gartner報(bào)告中對(duì)“IT服務(wù)管理工具”做出了明確定義,即旨在幫助基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)組織管理IT服務(wù)的使用、為IT服務(wù)提供支持,以及IT組織通過(guò)上述服務(wù)提供業(yè)務(wù)價(jià)值的職責(zé)。而IT服務(wù)臺(tái)和IT服務(wù)交付職能最常使用這些工具,用于支持事件、請(qǐng)求、問(wèn)題、更改、服務(wù)層級(jí)、知識(shí)和配置管理等過(guò)程中的任務(wù)和工作流。

Gartner對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做出了懇切的評(píng)價(jià):“其執(zhí)行力過(guò)硬,而且擁有廣泛的市場(chǎng)覆蓋面。領(lǐng)導(dǎo)者的用戶(hù)已強(qiáng)烈意識(shí)到其在市場(chǎng)上的高占有率,因此普遍采用他們的服務(wù)(其依據(jù)是Gartner客戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)以及它們的成長(zhǎng)速度和市場(chǎng)占有率)。據(jù)悉,2019年,魔力象限中的領(lǐng)導(dǎo)者共占據(jù)市場(chǎng)份額的70%以上。這些供應(yīng)商的愿景明確,致力于幫助基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)相關(guān)挑戰(zhàn),他們展現(xiàn)出了提升市場(chǎng)接受度所需的關(guān)鍵產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售能力水平。”

通過(guò)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化機(jī)器人等手段,Ivanti最新版本的Ivanti Neurons™神經(jīng)元幫助用戶(hù)變革其IT服務(wù)管理模式。Ivanti Neurons™神經(jīng)元具備自我愈合以及自動(dòng)保護(hù)能力,并提供場(chǎng)景化、個(gè)性化體驗(yàn)的超級(jí)自動(dòng)化機(jī)器人,憑借Ivanti企業(yè)服務(wù)管理產(chǎn)品組合,Ivanti Neurons™神經(jīng)元可在整個(gè)設(shè)備區(qū)域內(nèi)為服務(wù)臺(tái)提供實(shí)時(shí)可見(jiàn)性,這會(huì)極大地改善員工交付服務(wù)的準(zhǔn)確性、速度和效率。

“在我們看來(lái),公司被評(píng)為IT服務(wù)管理魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者,是Ivanti發(fā)展歷史上的重要里程碑,也彰顯了我們正確的企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品愿景。”Ivanti執(zhí)行副總裁兼首席產(chǎn)品官Nayaki Nayyar表示:“Ivanti正通過(guò)Ivanti Neurons™神經(jīng)元平臺(tái),為整個(gè)IT服務(wù)管理領(lǐng)域帶來(lái)變革。當(dāng)下,組織機(jī)構(gòu)竭盡全力應(yīng)對(duì)設(shè)備、數(shù)據(jù)和遠(yuǎn)程工作者的爆炸性增長(zhǎng),而我們的平臺(tái)能夠讓組織在自動(dòng)化機(jī)器人的加持下,從云段到邊緣自主地完成發(fā)現(xiàn)、修復(fù)及保護(hù)等操作。”

點(diǎn)擊以下鏈接,免費(fèi)下載《2020年度Gartner IT服務(wù)管理工具魔力象限》電子版:https://go.ivanti.com/Web-Analyst-Report-Gartner-ITSM-Magic-Quadrant-2020.html

Gartner免責(zé)聲明

Gartner不對(duì)其研究出版物中所描述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)提供擔(dān)保,也不建議技術(shù)用戶(hù)僅選擇具有最高評(píng)級(jí)或其他稱(chēng)號(hào)的供應(yīng)商。Gartner研究出版物包含Gartner旗下研究組織的觀(guān)點(diǎn),但不應(yīng)將其理解為事實(shí)陳述。Gartner不對(duì)本研究提供任何明示或暗示的擔(dān)保,包括對(duì)適銷(xiāo)性或針對(duì)特定目的的適用性的任何擔(dān)保。

Ivanti:更好的體驗(yàn),更好的成果

Ivanti 將 IT 與安全運(yùn)營(yíng)整合在一起,可以更好地管理和保護(hù)數(shù)字工作空間。從 PC 到移動(dòng)設(shè)備、VDI 和數(shù)據(jù)中心,Ivanti 通過(guò)分析和自動(dòng)化功能來(lái)發(fā)現(xiàn)本地及云端上的 IT 資產(chǎn)、改進(jìn) IT 服務(wù)并降低風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于希望提升倉(cāng)庫(kù)與供應(yīng)鏈管理品質(zhì)的客戶(hù),Ivanti 利用一系列現(xiàn)代化技術(shù)幫助其在不更改后端系統(tǒng)的前提下達(dá)成所愿。Ivanti 總部位于猶他州鹽湖城,在世界各地均設(shè)有辦事處。如需了解更多相關(guān)信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn) www.ivanti.com.cn 并關(guān)注 @GoIvanti。