隨著OA系統不斷發展，不斷進步，越來越多的OA公司也不斷展現在大眾視野。而作為將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式——OA辦公系統對于企業的影響也在不斷加大。那么CIO應該如何選型OA辦公系統？有些人認為OA系統的易用性、擴展性、開放性等都很重要，對此筆者不否認。但是今天，筆者想說OA廠商的態度更重要。
OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務，在這個過程中，需要持續不斷的與廠商互動，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調整、軟件集成等等問題。在持續出現的、紛繁復雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實施人員，是無法調動整個組織進行資源協調和支持的，因此選擇產品的同時，也要重點考察OA廠商的態度。判斷他們是否重視你。而用戶能夠從哪個方面感受到OA廠商的態度呢？筆者認為廠商的態度體現在“質量”與“心意”上。OA系統的“質量”則主要體現在OA的技術架構與易用性，而“心意”則更多的體現在價格與服務方面。
隨著OA應用內容的不斷擴展，OA技術也在不斷發展，從過去的.net、IBM Lotus Domino等已逐漸演變成市場以JAVA技術為主。JAVA（J2EE標準）以其開放性、與平臺無關性引領著技術發展方向，并迅速在各類應用系統中得到廣泛應用與推廣，在OA領域市場領域不斷擴大。截至2014年，市場上主流的OA軟件中，90%以上采用JAVA技術。華天動力OA軟件是業內第一個向用戶提出需要關注開發技術的廠商。華天動力OA也是最早應用JAVA技術架構的OA廠商之一，所以開放性以及擴展性較強，并且在易用性方面也是很多其他廠商難以匹敵的。
另一方面，雖然OA產品屬于現代化程度較高，是企業管理升級和水平提升具有重要作用的辦公工具，然而對于企業內部的各級管理者和員工而言，能否讓他們快速成功掌握產品的使用，發揮辦公系統的管理效能，使之與企業各級的管理者與職工的工作做到較好地融合，是充分發揮其作用的關鍵所在。所以，OA系統的易用性對于用戶的意義重大。
OA辦公系統的引入需要企業安排專門的經費，對于一般的中小企業而言這往往需要一筆不小的費用，本著支出應當匹配相應回報的原則，在選型過程中要重視對OA產品性價比的了解。另外，OA辦公系統的服務是軟件深入、持久和穩定使用的保障。首先，軟件服務的效率和質量直接影響軟件正常穩定的運行和用戶的滿意度。其次，OA辦公系統服務的成本太高，用戶最終也難以承受。所以廠商服務對于OA的選型也是至關重要的。
其中，OA廠商三駕馬車之一的華天動力OA根據不同規模的企業研發出不同版本的OA系統，包括集團版、旗艦版、平臺版、政務版、專業版等等。不同的版本有不同的價格，幾萬到幾十萬不等，滿足各個規模的企業。此外，華天動力憑借"五八六三"管家式服務也贏得了很多的贊譽。“五”代表五心服務精神，分別是貼心、細心、溫心、專心、放心。“八”代表八項服務承諾，包括提供1小時內的服務請求響應、簡單問題8小時內提供解決方案、復雜問題24小時內提供解決方案等等。“六”代表六大服務內容，包括定制服務、升級服務、二次開發服務、咨詢服務等等。“三”則代表三級服務體系，從電話、郵件、MSN、QQ支持到上門服務等多種服務方式，完美解決用戶問題。
隨著信息化建設受到越來越多企業的重視，OA辦公系統的應用也日漸普及起來。用戶對OA辦公系統的要求也在不斷提升。此時，對于各大OA廠商來說，提升廠商態度是關鍵。
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