在OA系統選型的過程中，有的企業希望能夠考察同行業的成功案例。即使不是同行業的案例，也希望能夠去了解一下，看看人家用得如何，學習一些選型和實施的經驗。
這些案例自然是由廠商提供的，所以，都是應用比較成功的案例。同時，在企業去考察之前，廠商也必然要跟對方打好招呼，拜托人家多多美言幾句。這就和領導視察之前，地方要提前做好各種準備是一樣的。
所以，這樣的案例考察，就像是看一個廣告大片，效果一定是華麗麗的。信心滿滿的回來，簽約、付款、實施……卻發現怎么跟自己看到的不一樣，不像人家用得那么好呢？
作為行業內的領導廠商之一，華天動力OA系統的項目總監萬先生對這種現象非常熟悉了。他說，企業希望考察同行業案例的想法是可以理解的，但是實際效果卻很難說。根本的原因在于，企業在考察過程中，看到的多是成功的經驗，少有失敗的教訓，而成功的經驗是很難復制的。
筆者認為，這就像各種成功學很難復制一樣，你看得再多馬云創業的經驗，馬化騰創業的經驗，李彥宏創業的經驗，也基本不可能再創造出來一個阿里巴巴、騰訊、百度這樣的企業，能夠學到一招半式，就已經很不錯了。
很多成功學的書或者案例就是看著很過癮、很激情，而做起來完全是另一回事。他人的成功，有他人的必然和偶然；而你自己的成功，卻需要你自己的必然和偶然。如果成功這么容易復制，那么人人都可以成為偉大的企業家了。
萬先生認為，具體到OA系統的項目，成功的項目都是相似的，而失敗的項目各有各的原因。
企業在考察OA系統項目時，看到的一定是一個成功的項目。這時候最關鍵的工作是，需要了解人家為什么會成功，自己是否也具備同樣的條件，或者有能力創造同樣的條件。
考察者需要了解人家的管理文化、管理制度、組織形式、人員結構都是怎樣的，了解人家的重點、難點、痛點都是什么，都是如何解決的。很多時候，雙方溝通的內容可能并不是關鍵因素，而雙方卻都沒有意識到。
比如對方可能沒有談到自己的董事長是如何每天督促下屬使用OA系統，人事、財務部門為了整理流程和表單如何加班加點，業務部門為了方便業務人員使用親自參與手機OA系統設置，IT部門為了申請二次開發的預算而跟財務總監溝通了十幾次……
因此，不是說項目考察沒有任何作用，最關鍵的在于如何去考察，以及如何去評估自己。對方用的好，自己不一定就能用得好；對方用得不好，自己也不一定就用不好。
萬先生說，像華天動力這樣一線的OA系統廠商，每一家都至少有幾千家客戶，這些客戶不可能都用的好，也不可能都用的不好，但大多數是用得還不錯的。對于新客戶來說，到底能用得如何，關鍵還在于自己，這需要一個綜合性、全方位的保障，而非一點兩點。
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