數(shù)據(jù)正在享受人們前所未有的重視。不論是擅長通過數(shù)據(jù)研究用戶習慣的各大電商，還是同樣通過大量用戶數(shù)據(jù)研究用戶喜好從而成功定位音樂作品和電影作品的媒體，研究數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)正在悄然蔓延至各行各業(yè)。已經(jīng)貼滿了移動時代、信息時代、后PC時代等各色標簽的 。
數(shù)據(jù)正在享受人們前所未有的重視。不論是擅長通過數(shù)據(jù)研究用戶習慣的各大電商，還是同樣通過大量用戶數(shù)據(jù)研究用戶喜好從而成功定位音樂作品和電影作品的媒體，研究數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)正在悄然蔓延至各行各業(yè)。已經(jīng)貼滿了移動時代、信息時代、后PC時代等各色標簽的當下這個時代，又被多貼上一條大數(shù)據(jù)時代。
大數(shù)據(jù)好在哪里？簡單說，通過數(shù)據(jù)的研究可以讓動作更加”精準“和”具有預(yù)測性“。比如電商從早年跟蹤用戶的購買記錄和收藏行為進行相關(guān)聯(lián)的推送到如今購買頻次、用戶性別、年齡、習慣等更加精準的分析和研究，讓”服務(wù)“更貼心，讓”推送“更精準，讓”推薦“更投其所好。當一個用戶大約3個月吃完一袋米，自己還沒想起米快吃完需要買新一袋的時候，電商貼心地給你送來推薦的信息，你不會討厭他，反而會覺得這個電商服務(wù)好貼心。在一個各行各業(yè)都提出要以用戶為中心的年代，嘴上喊喊沒有用，真正了解他們才可以。了解從哪里來，這就要靠數(shù)據(jù)。如果細心一點，會發(fā)現(xiàn)我們身邊這種精準的服務(wù)行為越來越多，甚至一些政府機關(guān)都在用大數(shù)據(jù)來制定或改進新的政策。
或許你會覺得這些用戶眾多的企業(yè)，當然數(shù)據(jù)多，能被用來研究和利用。事實上，只要是企業(yè)無論大小都會有數(shù)據(jù)，只要有數(shù)據(jù)就能進行研究和利用。新OA的代表10oa協(xié)同運營系統(tǒng)告訴筆者，他們的很多用戶都越來越重視數(shù)據(jù)，開始利用其OA系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)更加客觀、精準地進行經(jīng)營決策。有些開展信息化建設(shè)較遲的企業(yè)，還沒有意識要保護和利用數(shù)據(jù)這個隱形財富；有些已經(jīng)開展了信息化建設(shè)的企業(yè)呢，使用的軟件過于分散，導致數(shù)據(jù)分散，無法連續(xù)、完整、及時。這些做法都是有問題的。
10oa根據(jù)用戶信息化建設(shè)中遇到的問題和經(jīng)驗總結(jié)，建議企業(yè)在規(guī)劃信息化建設(shè)時眼光要放的長遠些，不要只顧眼前的格局，選擇一個具有平臺能力的運營系統(tǒng)猶如邁出堅實的第一步，給高樓打下穩(wěn)固的地基。企業(yè)首先是通過這樣的平臺讓數(shù)據(jù)能夠融合在一起，連續(xù)起來，保存起來，才能夠談下一步如何分析和利用。否則多個分散軟件猶如信息孤島，手動在不同的系統(tǒng)里更改和錄入，不僅效率低，無謂的重復(fù)勞動，更不利的是影響了數(shù)據(jù)的連續(xù)、完整和準確。
這個平臺能力有兩個層次，第一層次是能夠記錄企業(yè)的全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這部分數(shù)據(jù)不僅來源于平臺本身集成的人事、客戶關(guān)系、銷售、財務(wù)、項目、行政、采購等多種單項子系統(tǒng)，還來源于無縫對接的第三方軟件，將第三方的數(shù)據(jù)自動引流至平臺。第二個更深的層次，是記錄所有的過程數(shù)據(jù)，即第一層次里的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是怎樣產(chǎn)生的、怎樣變化的、怎樣消亡的。第二層次的數(shù)據(jù)更為重要，為后續(xù)的分析奠定了基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的OA存在數(shù)據(jù)不全，無法記錄過程數(shù)據(jù)的弊端，而新OA卻突破了這一局限。
有了全面收集數(shù)據(jù)的能力后，一款好的OA系統(tǒng)還應(yīng)該具備分析數(shù)據(jù)，給用戶提供決策支持的能力。10oa介紹到，目前數(shù)據(jù)的分析在傳統(tǒng)OA系統(tǒng)里主要是通過報表的方式來實現(xiàn)，不過據(jù)筆者了解不少OA系統(tǒng)雖然提供報表功能卻并不能自由配置，很難真正地進行數(shù)據(jù)研究，更別說決策支持了。但是在新OA系統(tǒng)里，報表已經(jīng)進化到商業(yè)智能，將OA系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)以不同訴求、不同緯度、更細的粒度呈現(xiàn)給管理者，通過這種直觀、客觀、美觀的方式更智慧更理性地做出判斷以及預(yù)測，從而制定合理的決策。以10oa的運營系統(tǒng)為例，在收集全面數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，提供了極大的靈活空間給用戶，用戶可以自行選擇報表需要呈現(xiàn)的變量，系統(tǒng)便可快速、實時地生成圖形化的報表。同時，系統(tǒng)每天還會推送實時的績效考核報表給管理者。管理者看到的不僅僅是硬生生的數(shù)據(jù)結(jié)果，還可以反向追溯數(shù)據(jù)的過程，為什么本月營業(yè)額會下降？為什么本月的采購量會增多？...... 如此，便捷和高效的數(shù)據(jù)支持讓管理者將管控和決策變的連續(xù)、動態(tài)、實時。
總之，每個企業(yè)都應(yīng)當像珍惜一座金礦那樣去珍惜自己的數(shù)據(jù)。養(yǎng)好數(shù)據(jù)，研究數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)。讓管理更智慧，讓決策更理性。
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