一家集團公司，光是全國的銷售人員就有400多人，組織機構以傳統的金字塔型為主。近年來隨著公司規模急速擴張，人數快速增長，管理半徑拉長，管理層覺得越來越吃力，難以將管理精細化，同時責權不清踢皮球的事情也越來越多。原始的績效考核早已跟不上發展的速度。
該集團管理層經過多次會議討論，決定先從績效考核的整改開始下手?？冃Э己说碾y點在哪里呢？首先是方法難，績效考核的方法有很多，怎樣根據自己企業的實際情況，選擇和制定一套切實可行、邏輯通順的考核方法。管理層在企業現有績效考核方法的基礎上，借鑒了BSC、KPI和360度等現在流行的考核方法，最終確定了以計劃、任務和報告為主體，定量加變量的考核方法和一套評分制度。在解決了方法難題后，下一個難點又出現了：如何操作和實現？過去集團內的績效考核主要靠手工操作的方式，負責的主管手動評分填單。常常一個計劃里分成若干任務，不同的任務有不同的責任人評分監督。且不說員工拿著考核單去各個領導上級那里評分是一件工作效率很低的事情，最重要的是，這樣手工的方法很容易讓員工鉆空子，就是不良員工偷偷改動了上級的評分，領導也不容易發現。當員工日益增多，這樣的考核越來越多時，手工的方法不僅低效，最重要的是無法保證真實性，最終很容易淪為為了考核而考核。
好的管理方法如果沒有適合的工具去實現未免太為可惜。當該集團用戶大吐苦水之后，作為業內新OA系統代表的10oa系統給出了怎樣的解決方案呢？
先來了解一下10oa系統的背景，10oa是一個以協同理念為導向的運營管理平臺，通過自身強大的工作流引擎，讓用戶低門檻地配置個性化業務流程，從而讓人力資源、客戶管理、財務管理、知識管理等功能都繼承了流程化的特色，突破了過去諸如OA系統、ERP系統等管理軟件刻板的弊病。在理解了這個概念以后再讓我們來看看10oa系統如何去解決這個難題。
首先，在10oa的系統里，計劃、任務、報告這樣的功能你都可以個性訂制，自由配置，實現全流程化。不太明白？沒關系，做一個對比，你就清楚了。常常我們在使用一些主流的OA軟件時，會發現這些計劃、任務、報告的格式都是固定的，或者在購買時廠商根據用戶要求配置好了，之后就不能再改動，除非二次開發，重寫代碼。并且這些計劃、任務和報告也只是上傳到系統中，并不能流轉起來，靈活運用。而10oa的系統里就不一樣了，不論是計劃、任務還是報告，都是在類似word的編輯框內實現，用戶可以隨時更改自己的模板和樣式，根據實際情況靈活調整和配置。個性化之后，還可以選擇相應的計劃、報告評審人和計劃、任務執行人，這樣你的計劃、任務和報告就自動流轉到相應的參與人那里。流程化的好處不僅提高了效率，更推進了執行力，而不是孤零零的計劃、任務和報告躺在系統里毫無作為。
其次，在實現計劃、任務和報告的全流程化后，10oa將這些單一的功能，融合為一個全關聯的整體，這才是最有價值的地方!用戶在創建了計劃并提交審批之后，計劃里的若干任務就被自動分解，生成單獨的任務流程，方便用戶和責任人跟蹤、執行、監督和評估。同時，一項項單挑任務又自動匯總產生報告表，顯示完成情況和評分情況，用最直觀最有效率的方式方便上級領導檢查和處理，對每個員工是該激勵還是幫助還是批評。
第三，績效考核是一個不斷制訂計劃、執行、檢查、處理的PDCA循環過程，前面的制訂和執行很重要，檢查和處理更為重要。那么管理者怎么能便捷、可行、客觀地去檢查和處理員工的績效情況呢。相對復雜低效的手工方式，工具的智能性就顯得尤為重要。比如在10oa的系統里，可以實時地自動匯總，生成多樣化的績效考核報告，比如按月、季度、年來分類展示，員工的任務完成情況，評分多少，一目了然。中層的領導看具體的報告表，高層的領導看全公司的總表，支持不同管理層的需求。同時還可以在考核表上反向查詢，點擊評分或個人追溯他的得分緣由，從而更客觀地分析原因，以做出正確的處理意見。
由此可見，績效考核的制度制定重要，管理方法也重要，但選擇一款可支持的智能工具更為重要，否則再美好的構想也終究成為空中樓閣，得不到實踐的錘煉與升華。踐行理論和方法，從而促進方法的改進，才能真正地落實好PDCA循環。
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