對各種軟件來的發展來說，通常是功能越來越強大，操作也越來越復雜，功能性和易用性成了一對不可調和的矛盾，OA辦公軟件是否也難逃這個軌跡呢。
國內領先的OA辦公軟件廠商華天動力在行業內最早提出易用性思想，認為易用性對于OA軟件的應用非常重要，是OA軟件質量的重要指標，可是這種觀點在前些年并不被市場所廣泛認可。
華天動力的市場總監陳先生對筆者坦言：在當時，OA軟件市場還處于快速上升階段，OA軟件的功能和應用相對簡單，不夠深，不夠廣，也不夠細。因此，對大部分廠商和用戶來說，并沒有充分注意到易用性的重要。而現在，OA軟件的應用已經完全不可同日而語，大家才逐漸意識到易用性的重要性。
據筆者觀察，軟件的易用性很難跟得上功能性的腳步。也就是說，隨著軟件功能的增多、增強，軟件的易用性通常會下降，這確實也是沒有辦法的事情，正所謂魚和熊掌不可兼得。
但這并不意味廠商可以放棄在易用性設計上的努力，作為行業內最早研究易用性設計的廠商，華天動力一直希望在功能和易用這兩個方面實現和諧發展。
“功能肯定是變多了，畫面、菜單、按鈕、選項也都變多，但易用性必須跟得上，否則再好的功能也用不起來，一切都是零”，陳先生對筆者說，“只要認真研究，易用性還是有很多潛力可挖，有很多方法可循”。
其實，軟件的易用性設計是一個很有技術含量，也很有難度的工作，涉及到人機交互和用戶思維等很多專業知識。在華天動力OA系統中，我們可以看到很多易用性設計的細節，比如：
模板化設計：界面風格完全一致，相似功能如消息、文件、新聞、通知、公告等操作一通百通;
隱藏復雜選項：不常用功能和選項可以自行隱藏，不干擾常用功能的使用，界面更清爽;
自動生成：審批單上可以自動插入簽名、簽章和審批意見，自動計算數據匯總，自動生成大寫金額，自動關聯相關數據等，無需全手工操作;
自動糾錯：可以禁止無效數據的輸入，輸入錯誤時有明顯的提示或無法輸入;
使用提示：在重要的畫面、較難的操作和審批流程畫面有在線提醒信息幫助，在部分輸入框具有默認設置，無需設置即可直接使用……
正是這些大量的易用性設計細節，使得華天動力OA系統的易用性口碑非常好，用戶使用后都覺得很方便，沒有絲毫壓力。
陳先生說，根據用戶反饋，在無定制開發的情況下，華天動力OA軟件從安裝部署到全員使用的時間平均在10工作日左右，比同類型系統節約30—60%的時間，可節約大量的精力和成本。
使用華天動力OA軟件，普通用戶基本上無需專業培訓，即可直接上手操作常用功能。管理員通過圖形化、可視化的操作界面，可以很直觀的對系統進行設置和維護。如果使用華天動力的平臺版，還可以通過自定義平臺來快速搭建個性化的功能模塊，而不必依賴于廠商的二次開發。
華天動力對易用性的研究已經形成一個完整的體系，他們將易用性細分為三個方面：容易實施、容易使用、容易維護。筆者也真心的希望OA軟件商都能夠在易用性設計上多下功夫，不要讓用戶因為易用性的缺失而導致項目失敗，這樣的失敗案例并不少。
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