企業(yè)信息化，從OA開始。進(jìn)入2014年，以通達(dá)、泛微、致遠(yuǎn)為代表的老一代OA系統(tǒng)，繼續(xù)傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，保守而實(shí)用;而以10oa、i8Hours、Office365為代表的新一代OA系統(tǒng)，則持續(xù)創(chuàng)新而激進(jìn)。
市場(chǎng)篇：老OA務(wù)虛，新OA務(wù)實(shí)
歷經(jīng)多年發(fā)展，OA市場(chǎng)依然處于魚龍混雜、百家紛爭(zhēng)的狀態(tài)。大部分老OA產(chǎn)品，在功能和體驗(yàn)上幾無(wú)差別，同質(zhì)化非常嚴(yán)重，甚至于出現(xiàn)泛微盜版通達(dá)這樣的奇事。由于產(chǎn)品本身缺乏比較優(yōu)勢(shì)，老OA廠商在市場(chǎng)宣傳上進(jìn)做了極大的投入。通達(dá)宣稱是兵器工業(yè)集團(tuán)信息中心的成員單位，致遠(yuǎn)宣稱是用友集團(tuán)企業(yè)成員(行賄門事件后被迫改名)，泛微沒有聲強(qiáng)勢(shì)壯的娘家，但是先后宣稱和IBM有合作、和SAP有合作、和華為有合作、和三星有合作。
在形象宣傳方面，各廠商頗多矛盾之處，也無(wú)法證實(shí)誰(shuí)是誰(shuí)非。通達(dá)號(hào)稱中國(guó)用戶群最大、OA市場(chǎng)占有率第一，超過(guò)30%的中國(guó)500強(qiáng)是其客戶;致遠(yuǎn)號(hào)稱協(xié)同OA領(lǐng)導(dǎo)品牌、連續(xù)8年協(xié)同管理市場(chǎng)占有率第一、眾多中國(guó)500強(qiáng)客戶;泛微是最高調(diào)的一個(gè)，號(hào)稱高端OA第一廠商、客戶總量第一、500強(qiáng)企業(yè)首選品牌(但一些失敗案例和客戶官司大大削弱了這種調(diào)門)。各種大獎(jiǎng)也多如牛毛，獎(jiǎng)項(xiàng)自身的權(quán)威性卻飽受質(zhì)疑。這一切造就著務(wù)虛的形象宣傳，極大地困擾著選型的企業(yè)客戶，但在2014年還將繼續(xù)下去。
“是驢子是馬，拉出來(lái)溜溜”，無(wú)論如何宣傳，最終還要靠產(chǎn)品說(shuō)話。新OA廠商正在踐行體驗(yàn)式營(yíng)銷之路，無(wú)論10oa、i8Hours還是Office365，都直接提供產(chǎn)品在線試用，甚至提供專人演示和講解，讓客戶實(shí)際感知產(chǎn)品的品質(zhì)或性能，并通過(guò)良好口碑實(shí)現(xiàn)大規(guī)模傳播。新OA廠商普遍宣傳技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品差異化和應(yīng)用特色，不怎么鼓吹娘家和背景(避免給人以保守和落后之感)，這一點(diǎn)正與老OA廠商相反。
在形象宣傳方面，10oa宣稱獨(dú)具專業(yè)級(jí)工作流、提供OA和BPM融合平臺(tái);i8Hours宣稱是新一代移動(dòng)社交OA;Office365宣稱從家庭到企業(yè)、從桌面到Web設(shè)備，都提供辦公和生產(chǎn)力工具。由于提供了產(chǎn)品試用，客戶可以隨時(shí)檢驗(yàn)，并和其他同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。與老OA大量宣傳理念、展示規(guī)劃圖和示意圖相反，新OA大量介紹場(chǎng)景、展示產(chǎn)品圖和操作圖，來(lái)佐證自身的特點(diǎn)特色，應(yīng)該說(shuō)是更為務(wù)實(shí)的宣傳介紹。
對(duì)于老OA廠商來(lái)說(shuō)，務(wù)虛的市場(chǎng)宣傳能否繼續(xù)打動(dòng)客戶，能否保證售前和售后的一致性，將決定他們的未來(lái)。對(duì)于新OA廠商來(lái)說(shuō)，務(wù)實(shí)的市場(chǎng)宣傳能否深刻影響客戶，能否保證宣傳和產(chǎn)品的一致性，將決定他們的未來(lái)。
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