ERP軟件實施失敗通常是由大事件中隱藏的各種微小、看似無關的細節(jié)導致的。這會為企業(yè)的勞動力成本、延誤、停工、生產(chǎn)率和設備等多方面帶來損失，此外還有高管層的形象和信譽，并損害貴公司的品牌誠信度。那么，ERP在實施過程中有哪些失誤呢?
ERP軟件是一個完整的技術解決方案，無縫連接整個生產(chǎn)、庫存、財務、質(zhì)量保證、合規(guī)、銷售等等環(huán)節(jié)，使實時、關鍵的業(yè)務功能和信息變得可見。數(shù)據(jù)的收集、存儲、管理和解釋都在一個集中的數(shù)據(jù)庫中進行，集成的商業(yè)智能為數(shù)據(jù)的分析和可視化及加快報告發(fā)布提供了強大的方法支撐，最終提高了生產(chǎn)效率和盈利能力。ERP的成功實施離不開嚴密的計劃、詳細的預算以及對結果的預期。
1.缺少支持
CEO應該鼓勵高層管理人員和決策者站到指揮崗位上，擔任企業(yè)溝通的“橋梁”，使全公司都認識到這一任務的重要性，所有的人務必同舟共濟。每個員工都應該清楚實施ERP的目標并了解時間表。
2.需求評估不足
如果企業(yè)對自身優(yōu)勢、能力和缺陷認識不足，如何才能正確地確定ERP需求并制定相應的目標呢?首先，公司應該對運營進行詳細的評估，并聽取所有利益相關者的意見。“所以,全面評估是非常必要的，記錄下最關鍵的需求。該公司還需要了解ERP系統(tǒng)完全按要求完成的重要性。鑒于未來存在一定的不確定性，因此ERP供應商應該確保系統(tǒng)具有較大的靈活性。清楚了解企業(yè)要求和最適合企業(yè)的ERP解決方案的類型是企業(yè)決策的關鍵。
3.總體規(guī)劃不足
由企業(yè)內(nèi)部熟悉生產(chǎn)過程的員工組成一個內(nèi)部項目團隊，其中要有人具備技術背景，如果具有ERP實施經(jīng)驗的就更好。該團隊應該專注于變革管理和明確智能(具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的和及時的)目標。如果你的團隊關鍵領域存在不足，可考慮聘請外部顧問。然后，設置項目優(yōu)先級。企業(yè)必須給予團隊一定的授權。
4.數(shù)據(jù)遷移計劃缺失
數(shù)據(jù)是無價的，這就是ERP軟件的重要性。所以，提前設定好程序和保障措施，以防數(shù)據(jù)不可用、損壞或丟失。決定保存多少歷史數(shù)據(jù)。如果有必要，對過時或冗余數(shù)據(jù)進行清理和格式化。早期先遷移靜態(tài)數(shù)據(jù)可能遷移的，動態(tài)數(shù)據(jù)可以保留到最后。注意：從舊的系統(tǒng)將數(shù)據(jù)遷移到新的ERP軟件是最耗時的環(huán)節(jié)。
5.沒有清晰的時間表或預算
不同的企業(yè)對于ERP實施的時間計劃是不同的。有的企業(yè)為了更好地控制過程，會放慢搭建進程。不過，在現(xiàn)實中，很多企業(yè)會選擇加快搭建進程，這也常常成為失敗的主要原因;要么遺漏了某些細節(jié)，要么沒有完成培訓，或者關鍵決策沒有經(jīng)過審查，最終企業(yè)要承受由此帶來的后果。沒有清晰的時間表容易導致工作懶散，從而使費用嚴重超出預算。
6.對供應商缺乏調(diào)查
要避免ERP供應商的能力與企業(yè)的需求不匹配。企業(yè)應該多參考幾家供應商，對每個ERP解決方案進行背景調(diào)查。看他們的從業(yè)時間;是否能滿足你的特定行業(yè)或企業(yè)的需求;是否具有足夠靈活的商業(yè)模式滿足企業(yè)不斷變化的需求;有沒有參考案例;解決方案是否全面，有沒有經(jīng)驗豐富的團隊參與規(guī)劃、實施、培訓和提供持續(xù)的支持;他們表現(xiàn)得像合作伙伴，還是推銷員。只有供應商能夠滿足自己的需求，最終才會帶來令人滿意的成果。
7.不理解或不使用關鍵特性
如果對ERP軟件的功能缺乏了解、培訓，或管理層沒有推進全面實施，最終會造成資源的浪費。
8.系統(tǒng)故障
在正式運行ERP軟件之前進行測試是非常必要的——盡可能模擬用戶數(shù)量和行為，對過程進行調(diào)整，避免意外停機。
9.培訓不充分
如果企業(yè)不重視培訓，那么上線ERP就會伴隨一定的風險，也不會在未來獲得最佳投資回報。大多數(shù)ERP廠商會在產(chǎn)品上線后提供后續(xù)的服務和支持。企業(yè)的員工在接受了廠商的培訓后，再根據(jù)自己的行業(yè)、獨特的生產(chǎn)流程甚至加入自己的個人特色，是很重要的。
10.保留原有應用程序
保留并使用老技術(遺留應用程序)，除了供參考之外，通常會導致生產(chǎn)效率低下、容易使員工混淆;企業(yè)可以繼續(xù)支付遺留應用程序的維護、硬件更換和升級并使之與ERP相配合。但真正在ERP實施后就應該與遺留應用程序說再見了。
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