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中小企業根據信息化水平的高低和實施的成本與難度可以將企業信息化目標分為：辦公自動化、CRM、SCM、ERP等具體信息化目標。

(一)辦公自動化(OA)

辦公自動化是企業信息化中最容易實現一種信息化方式，也是直接效果最明顯的部分。所謂辦公自動化，是指利用先進的信息技術，不斷采用各種機器設備來協助人們的辦公業務，并在人員與設備之間搭起一套服務于企業的高效信息處理系統。其目的是盡可能從分地利用企業信息資源，將人們從凡在公司業務中解放出來，以使有更多的時間和精力去處理其他問題，從而達到提高工作效率和質量的目的。

(二)客戶管理管理(CRM)

CRM，是只改善企業與客戶之間關系的一種新型管理機制。系統通過向企業銷售部門、市場部門和服務部門提供全面、個性化的客戶資料的方式，使企業能夠建立和維護一個能夠實現統一對外的企業客戶關系，達到提高客戶滿意程度，吸引和保持更多的客戶的目的。

(三)供應鏈管理(SCM)

SCM是對采購原材料、銷售、生產、庫存、定單以及分銷發貨等的管理，涵蓋了從原材料入庫到發貨、從供應商到顧客每一個過程環節。企業在運用SCM的過程中，不僅能夠增加庫存和生產預測的準確性、而且可以降低庫存積壓和降低工作流程周期，從而提高生產效率、節省成本。

(四)企業資源計劃(ERP)。ERP是建立在高度發達信息技術基礎上，并融入先進企業管理思想的一種全面信息化管理系統。ERP是一個基于供應鏈管理信息集成系統。在管理思想方面，ERP系統包含了多種理論——JIT（準時生產）、SCM（供應鏈管理）以及庫存管理等理論。