今日,銷售易對外宣布,已于今年1月完成2.8億元人民幣的D輪融資,由騰訊領投,紅杉資本、經緯中國、真格基金跟投。在此前,銷售易已經于2013年11月獲得了紅杉資本A輪投資;2014年7月,銷售易獲得紅杉資本B輪投資;2015年3月,銷售易獲得經緯中國、紅杉資本1500萬美元C輪融資;2016年4月,銷售易完成由經緯中國領投的1億元人民幣的C+輪融資。而對本次融資,銷售易創始人兼CEO史彥澤表示,資金將用于產品和技術團隊擴充,提升PaaS平臺的行業解決方案能力。
史彥澤告知,銷售易去年的發力點在PaaS平臺,營收已經有明顯效果,這說明“深耕”的這條路是正確的,所以本次在發布融資的同時,銷售易還發布了基于PaaS平臺的教育、財富理財、家裝、傳媒、醫療等五個行業解決方案。
的確,通用型SaaS產品最大的難點就在落地行業。因為各行各業都有自己的產業邏輯,金融業的鏈條不可能無縫應用在建筑業。每個行業都做定制,成本太高,但若不做定制,產品又不夠專業——這是一個博弈。所以,開放接口,讓產品可以模塊化定制,更靈活的適應各行業是一條不錯的路子。延伸出來,就是PaaS平臺。
關于PaaS平臺,銷售易主要為客戶提供三方面價值:
定制個性化的業務。例如創建一個派工模塊,再創建出所有需要傳遞的字段信息,配合上一個新設計的工作流程,關聯上必要的客戶或項目機會,流程走到哪,自動提醒相關人員填寫信息,上傳文檔,完成既定工作后確認流程推進到下一個接收部門,以此類推。
集成外部系統,構建整體信息化方案。銷售易CRM 的OpenAPI是從一開始就創建了的,不僅平臺和產品內部可以調用API,外部的應用程序或系統也可以通過API來交互信息。這意味著,產品可以方便地與企業內部的ERP,OA,財務等系統進行集成。
當企業的需求中有部分仍然需要二次開發來實現時,可提供的開發環境可以讓客戶自己的開發團隊定制完全獨有的功能與特性。而所有的“二次開發”都被隔離運行,不受平臺迭代升級的影響。
除了本次發布會,我們可以縱向看下銷售易,已經成立5個年頭,服務能力已經逐步上提,現在可以到中高端市場。與此同時,銷售也是2016年重點做的環節,因為畢竟目前國內產品同質化相對較高。史彥澤表示,與C端不同,在B端“占坑”理念根本不成立,尤其是SaaS化后,產品價格較低低,也就是說,這時候如若產品不夠好用,企業的放棄成本很低。據悉,目前銷售易公司約450人,其中銷售+渠道140人左右,技術產品在170人左右。
此外,史彥澤還分享到,中國與美國的To B環境或許不完全一樣。例如,美團就是先做了多年的C端生意,現在開始轉向B端。那餐飲行業來說,這時候不僅可以給企業內部提供一套系統,來規范流程、提高效率,更多的是可以連接客戶。因為隨著大數據、物聯網、人工智能等的發展,客戶可以被識別,企業可以客戶互動。而在這個過程中,銷售易會打造社交底層結構的CRM,因為未來CRM不僅要打通企業內部,更多的要連接企業的伙伴、整合上下游。