在21世紀之初，全球大約只有1700萬個網站。而如今，已經有11億多個網站。因此，如今的組織具有更多信息的力量。

在這種現代商業環境中的成功，需要能夠更快向用戶提供定制的解決方案。達成交易取決于銷售人員是否有能力為客戶提供所需要的解決方案，并超出他們的期望。這些期望往往是一個移動的目標，使得卓越的銷售比以往更難以實現。

如今，客戶的需求比他們甚至五年或十年前更為流暢，但是不能滿足市場中的這些需求可能會對企業有更嚴重的后果。從客戶的角度來看，采用企業競爭對手的服務比以往任何時候都更容易。基于重定向的廣告（付費和有機優化的搜索結果）會根據其個人搜索和瀏覽歷史記錄生成競爭性要約，從而在桌面設備和移動平臺上發布廣告。

在B2B和B2C銷售中，滿足客戶的需求速度，相關信息和正確的價格點是實現卓越銷售的關鍵。越來越多的企業都在學習如何利用大數據實現令人印象深刻的銷售業績。

數據在追求卓越銷售中的作用

招聘適合的銷售人員，充分利用他們對一線增長和盈利表現有巨大的影響。在最近的一篇關于卓越銷售的文章中，麥肯錫資深合作伙伴分享了一個保險呼叫中心的案例，在使用基本數據分析確定銷售問題后，保險呼叫中心銷售額增加了30％。

對于各種規模的公司，使用大數據是查找“今天的業務”的關鍵。這里以谷歌公司如何使用大數據來充分利用他們的銷售工作為例：

“谷歌公司就是采用大數據的一個很好的例子，該公司實時監控大約1.4億家企業，并做了分析，以找出什么變量與購買數字廣告的傾向相關聯。谷歌公司隨后會監控這些變量，當它發現客戶或潛在客戶購買的概率提高時，會專門針對他們推廣廣告。這種方法在過去幾年中為谷歌公司帶來了巨大的銷售生產力。

對于小企業來說，大數據只能惠及大型企業的普遍認識，這是一種誤解。SAS在他們的總結中解釋為什么大數據很重要的原因，“大數據的重要性不是圍繞組織有多少數據，而是組織用它做什么。

調查數據顯示組織將加大大數據的優先級

大數據可幫助銷售和營銷部門做出更好的戰略決策，全面了解客戶，改善運營。2015年BARCResearch公司進行的研究表明，銷售部門（23％）和營銷部門（25％）是最有可能已經在運營中使用大數據分析的兩個部門，主要是為了洞察客戶需求。

那么最好的部分是什么？能夠使用大數據量化其收益的組織報告表明，其收入平均增長了8％，成本降低了10％。

BARCResearch公司另一個近期對500多名高級銷售主管進行的調查顯示，與其他業務目標相比，“銷售業績”是最高的目標。受訪者絕大多數報告說，數據是一個常見的障礙，而那些最成功（97％）的人表示他們正在使用實時數據工具。

大數據在組織中的工作

以下是大數據實現卓越銷售的一些最常見的應用：

·識別機會。太多的企業專注于他們的如今業務，卻沒有找到新的機會。大數據使企業銷售團隊能夠更好地了解客戶，并確定新的市場趨勢。

·改善銷售指導。企業業績主要取決于銷售團隊的質量。銷售輔導是重要的，但是由實際數據支持的培訓更有價值。事實上，一項研究表明，數據驅動的指導可以將收入增加多達20％。

·更好的銷售效率。無論是完善銷售業績，將合適的銷售機會與最適合的銷售人員匹配，還是確保與潛在客戶的實時跟進，大數據都可以提高其績效。

組織的卓越銷售不僅僅是努力實現銷售目標，還會讓企業的銷售團隊訪問大數據工具，使他們能夠實施一些確定可以為企業帶來盈利的戰略計劃。