所有人都在談論“云平臺”，它到底是什么意思呢？
云服務平臺可提供隨需應用的客戶關系管理與維護軟件服務(On-demand CRM)。Salesforce允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟件，對于用戶而言，則可以避免購買硬件、開發軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問題。
下面就當前市場上主要CRM云平臺做相關的介紹，以期給客戶選擇自己的“CRM”云服務平臺提供一些參考。
1. Salesforce CRM云平臺 Salesforce是全球CRM解決方案領導者。基于功能強大的云計算平臺，平臺的解決方案涵蓋了銷售、服務、市場、協作、分析、客戶建設等方方面面。同時，平臺也提供相應的App移動端應用，您也可以在我們的平臺上設計您的專屬App應用工具。
無論是中小型企業還是大型企業，借助Salesforce CRM解決方案所提供的各種模型，可以快速建立適合自己企業的CRM客戶關系管理工具。因為程序在云計算平臺上運行，所以從開始的創建到后期的運作，其速度都超乎想象。隨著客戶企業發展壯大，在Salesforce云平臺上進行CRM工具升級也十分便利。
由于Salesforce的CRM解決方案將一些簡單、重復的工作自動化，為客戶節省時間與精力。借助CRM工具，客戶將極大地節省公司的成本，把人力物力投入到客戶維護等更需要主觀判斷的工作上，增加投入回報率。此外，因為Salesforce提供的CRM產品是運行在云平臺之上，所以您無需擁有自己的IT運維團隊，也無需擔心因產品導致誤工問題，Salesforce本身就是質量的保證！
由于Salesforce的產品與傳統系統可以實現無縫連接，所以客戶可以根據企業的發展情況來決定客戶向云端遷移的步伐，做出對企業發展最好的選擇。
2. 800APP CRM云平臺關于800APP CRM云平臺筆者認為，它是Salesforce的中國版（功能和表達方式上非常類似），但又有別于Salesforce，因為據筆者了解八百客的800APP CRM平臺最早是2004年推出的，躬耕中國市場已經有12年了，經過近2萬多家企業用戶系統的錘煉，可以說是一款非常成熟的CRM云平臺了。不可否認，800APP CRM平臺和salesforce相比還是有一定的差距的，但就像google和百度一樣，800APP CRM應該說是“更懂中國人”，筆者認為從性價比的角度上來講800APP CRM更有優勢，因為：
1）800APP CRM是部署在國內的（國外也有服務中心），訪問效率上更有保障；
2）賬戶版本價格上800APP CRM最高版本價格比salesforce的最低版本的價格還要低；
3）salesforce不支持中文，而800APP CRM不僅支持中文，而且還支持各種語言；
4）功能類似，都滿足絕大部分客戶的需求，但800APP CRM是用中國人的思維構建的平臺，可能更能讓中國人接受。
云計算能讓企業通過網絡以按需、易擴展的方式獲得服務，免除軟件購買、部署和維護的困擾和費用，降低企業管理成本。商業應用正在逐漸向云計算轉移。在過去的十年里，傳統軟件模式一直在向Internet模式轉變。展望下一個十年，云計算(Cloud Computing)一定會通過移動設備給我們帶來全新的合作方式。云服務平臺也將成為各個大小企業創建自身品牌的一個舞臺。
京公網安備 11010502049343號