很多企業在業務數據不斷增加的同時,迎來了工作量的增加。工作人員需要根據業務邏輯不斷的做數據審核和過程審批。由于流程復雜,數據量大,最后導致企業協作不暢,過程臃腫,效率不高,所以需要簡化數據分析工作。結合XTools CRM的強大功能群,針對這些問題提出了切實可行的解決方案,通過建立統一全業務管理平臺,公司內部各部門之間的協作得到了提升,公司整體業務運營的洞察力得到了加強,簡化了工作流程中非必要的復雜部分。
1.簡化了日報的復雜性
完美的上下級溝通,是超越條條框框、工作說明的,超越表層,以理解真實一線業務工作內容。進而考慮到相關的工作帶來的影響。XTools日周月報中的數據參考,老板可以很清楚的看到大家的跟進情況,每天是否有新客戶的跟進,是否有新的訂單,不需要員工每天在加班去寫那些數據,完全自動生成。而XTools CRM中日周月報功能,強勢打造出一種實用的報告方式,同時充滿關懷。日報的核心內容又分客觀和主觀的兩方面信息。客觀信息就是領導比較關注的工作細節狀況,如行動歷史記錄,合同訂單,回款和審批費用等,不需要下屬自己回憶就完全直觀的呈現了當天的數據信息。
2.簡化臃腫的審批過程
管理人員有權力、有動力去促進其他人進行合作,但這并不意味著過于繁雜的審批流程。在提倡高效工作的時代,去除規則和消除階層十分關鍵。太多的層級關系審批使人們離實際行動太遠,導致他們需要業績指標來代替現實。大企業越經常擔心給中層領導太多的決策權會造成授權失控,從而創造了更多的流程、更多的步驟,導致機構臃腫和流程復雜的機構組織,每個人都只是機械地按照流程執行。XTools CRM系統中有費用審批、付款審批、合同訂單審批等。這些工作環節就要根據你的企業商務邏輯來制定你的放權程度了。省去簽字時的筆走龍蛇吧,在系統中你可以用加多維度的視角查看你所審批的信息,源自何處源自何人,大大減少工作中的失誤率和錯誤決策。
3.簡化數據,增加管理者全局的觀察力
管理者需要根據企業的商業大數據來做出決策分析,應用他們的判斷。 大多數的中小企業企業過去沒有做過系統化的細致工作分析,這項工作要花費精力,且很難去統計,XTools CRM對用戶們的工作進行梳理和分析,協助其完成本職工作的同時,通過大數據整合信息從多個角度來分析工作情況。在XTools CRM系統中總結出的常規性問題和業務邏輯,將各個職責、權限、工作內容……通過不同的角度進行了統計分析。用統計圖表的方式,簡單直接的呈現出客觀、準確的大數據的工作分析。XTools簡化了分析數據的過程,進行多角度的分析評估,獲得更全面、客觀的企業認知和評估檢測。給出合理的工作評價、績效考核和幫助管理者決策制定計劃。
4.簡化工作流程,SFA自動化營銷
用自動化的技術取代人為勞動,這肯定會是對于業務人員的一種解放,騰出更多的精力和時間去拓展業務。因為每個銷售人員不知面對一個客戶而已,批量的去影響客戶,維護關系,并能最大限度的減少人力成本和時間成本,簡化一線業務人員的工作。XTools SFA銷售自動化,實現自動推進和人工推進的完美結合。規范跟單和服務過程,幫助新人快速掌握最佳銷售過程方法,自動梳理銷售人員跟單頭緒,明確告訴他們“什么時間、做什么事情”。把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來,通過系統來提升銷售行為效率。
5.簡化業務細節的監督
整合商務交易信息和客戶的數據,對業務人員的執行力進行評估考核,從企業與客戶之間通訊信息的數據中,找出問題,提升服務能力,全面優化與客戶接觸的體驗。XTools集信,采集企業全通訊數據,高度整合座機與手機通話的信息,這些數據包括:手機的來電、去電、短信,座機的來電、去電。再通過CRM系統對這些通訊數據的更加細致的分析匯總,最終生成通訊匯總明細表,其中就包括:每日通話匯總、通訊歷史、同比環比分析等等。有助于管理者簡單直接的獲取一線業務數據和還原業務細節。用最簡單有效的監督管理方式,提高一線員工的執行力。