20世紀(jì)90年代，隨著國(guó)內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，商業(yè)銀行的營(yíng)銷策略逐步從以產(chǎn)品為中心，向以客戶為中心的放心發(fā)展，中國(guó)入世后，隨著外資金融機(jī)構(gòu)的“大兵壓境”，國(guó)內(nèi)銀行在客戶關(guān)系管理方面的差距日益突出。市場(chǎng)化的提高及國(guó)家貸款擔(dān)保體制改革的不斷深化，貸款擔(dān)保行業(yè)成為投資行業(yè)重要的細(xì)分行業(yè)之一。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)前社會(huì)，我國(guó)的投資擔(dān)保迅速發(fā)展，隨之企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸熾熱化，不進(jìn)步就意味著被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。
深圳市中合銀融資擔(dān)保有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中合銀”）成立于2004年 4月，注冊(cè)資金3.3億元人民幣。中合銀立足中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)展擔(dān)保、投資、配套金融服務(wù)等業(yè)務(wù)。中合銀是國(guó)內(nèi)首批開(kāi)創(chuàng)工程擔(dān)保事業(yè)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)；也是目前國(guó)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多、最專業(yè)的工程擔(dān)保機(jī)構(gòu)之一。經(jīng)過(guò)多年的深度耕耘，公司已建立八個(gè)大區(qū)下轄三十多家分公司、辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)90%以上的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
公司業(yè)務(wù)在高速發(fā)展的情況下，非常需要一款軟件能夠完善客戶數(shù)據(jù)、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總分析。多方對(duì)比了市面上幾款主流CRM產(chǎn)品以后，CloudCCCRM功能全面，能夠滿足中合銀投資的業(yè)務(wù)需求。另外CloudCC在投資理財(cái)行業(yè)積累了一大批客戶，對(duì)這個(gè)行業(yè)具有深入的了解和成熟的解決方案。因此，中合銀投資最終決定簽約CloudCC。
第一，通過(guò)CloudCCCRM系統(tǒng)，中合銀投資的業(yè)務(wù)人員可以快速查看任意客戶信息，通過(guò)建立數(shù)據(jù)中心，及時(shí)收集貸款擔(dān)保對(duì)象的資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)、現(xiàn)金流量指標(biāo)、損益指標(biāo)、財(cái)務(wù)比例等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、匯總、審議、確定、共享和分析，生成各種統(tǒng)計(jì)和偏差分析報(bào)告，從而對(duì)擔(dān)保對(duì)象的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景做出詳盡的分析，以支持企業(yè)采取相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)。
第二，CloudCCCRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的處理來(lái)識(shí)別其目前和將來(lái)最有價(jià)值的客戶，即站在中合銀的角度上，通過(guò)對(duì)客戶的總產(chǎn)出、儲(chǔ)蓄貢獻(xiàn)、投入成本及投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析，從而得出對(duì)客戶價(jià)值的客觀評(píng)價(jià)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)并服務(wù)好有價(jià)值的客戶，決定在與客戶的對(duì)話中以什么樣的方式與客戶交流，可以根據(jù)每一客戶創(chuàng)造贏利的潛能提供相應(yīng)水平的服務(wù)，從而使雙方的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)最大化。
截止到目前為止，神州云動(dòng)CloudCC云服務(wù)在中國(guó)已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括尚衡律師、華測(cè)檢測(cè)、愛(ài)康國(guó)賓、邁普、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團(tuán)、正泰電器、智德盛投資、百特制藥、中大元通等等。在全球范圍內(nèi)，CloudCCCRM客戶體驗(yàn)解決方案更是憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，包括加拿大Leivaire、松下電器、科勒、佳能、和Novartis等眾多國(guó)際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗(yàn)并增加業(yè)務(wù)營(yíng)收。
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