近期移動crm突然熱度上升，銷售易和紛享銷客的C輪融資均輕松突破千萬美金，移動CRM的市場行情一路看漲。借用最近的流行語來講Duang~!移動CRM爆紅，產品大賣，市場前景一片大好。
真是這樣么?
媒體扇風，目前移動CRM虛火較旺
不可否認企業用戶對移動CRM的需求一直存在，移動CRM市場尚處于萌芽期，短期內也會呈現快速增長的趨勢，但是更加不容忽視的問題是，企業用戶自身對移動CRM的需求尚不明確，移動CRM市場增長將會在一段時間后達到一個瓶頸。而媒體對移動CRM的熱炒勢必會加速這個過程，拔苗助長，使移動CRM市場更快趨于市場瓶頸。
同時，海比研究發現，不論廠商還是企業用戶，對于移動CRM的理解和定義尚不明確，存在一定偏差。例如：移動CRM是進行銷售統計分析預測工具的角色，還是客戶溝通提供服務的平臺?功能上應該如何取舍?如果移動CRM領域無法達成共識，用戶理解移動CRM可能產生較大偏差，不利市場發展。
CRM只是小市場，難成銷售熱點
1999年CRM概念進入中國，15年間CRM發展一直不盡人意。早期的明星企業MYCRM被迫賣掉、TurboCRM被用友收購，在用戶眼中CRM與ERP定位的模糊，認知度不高，CRM市場發展一直相對平緩。
2011年，隨著云計算的逐漸發展，SaaSCRM逐漸興起，客戶關系管理的概念逐漸被企業用戶所接受。但是，新的問題也隨之出現：
1)來自應用層的挑戰：社交網絡越來越重要的今天，企業社交應用是否可以實現客戶關系管理?
2)來自平臺層的挑戰：在ERP逐漸向平臺滲透的今天，國內卻沒有Salesforce這樣的CRM平臺，平臺卡位戰中CRM已經落后，CRM是否會被ERP逐漸收編?
綜上所述，雖然移動CRM被市場看好，但是其依然面臨嚴峻的挑戰。目前SAP、Oracle、用友、金蝶等非CRM公司依然占據了大部分國內市場，CRM若要成為銷售熱點，還有很長的路要走。
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