當初，促使斯坦道選擇知客CRM軟件有很多原因。主要一個是，經常服務于政府等官方機構的斯坦道，對數據的安全性有十全的考量。所以，優先考慮安裝版，而不是在線版CRM管理軟件。其二，斯坦道不是第一次使用CRM軟件了。兩年前，他們就購買過了國內某知名品牌的CRM軟件。這期間因為該系統老是掉線、功能太簡單，加之客服態度非常差，最后導致他們產生了更換CRM軟件公司的念頭。
廈門斯坦道科學儀器股份有限公司的英文名是Standards（標準）。作為一家長期和廈門大學化學化工學院、環境與生態學院、福州大學、浙江大學和福建出入境檢驗檢疫局等單位保持著合作關系的公司，擁有強大的研發實力，不斷地致力于業界前沿的分析檢測研究和應用開發。斯坦道公司還為2008年的北京奧運會和2010年的上海世博會，提供過數百套食品安保專用快速檢測設備和相關服務。
當我們收到斯坦道的感謝信時，感到非常欣喜。欣喜的原因多半由以下幾方面構成。
一、獲得認可只用了三個月
今年七月份，因公司發展需要，所以斯坦道打算重新啟用CRM軟件。斯坦道作為一家中國分析儀器和環保監測儀器行業的創新型企業，產品廣泛用于環保、工商、質監、農業等眾多行業。產銷規模連年增長高居國內領先地位，已經到了不得不啟用CRM軟件的時候了。
到9月底，斯坦道和知客CRM軟件團隊打交道了3個月。通過雙方三個月的努力，知客CRM軟件在斯坦道公司的運行，終于邁入正軌。
二、客戶服務優于其他品牌
當初，斯坦道公司購買知客CRM軟件的過程中，無意間也向知客CRM顧問透露過過去使用CRM一些不愉快的經歷。
原來斯坦道購買的是國內某知名品牌的CRM軟件，買完后，發現很多功能最后都實現不了。而且這期間因為該系統老是掉線、客服態度差等原因而想更換CRM軟件。所以，在感謝信的末尾，斯坦道用“服務十分到位”的評價，在客戶服務方面，和同行比起來，高下立判。
在霧霾、水污染、化學污染、食品安全等大環境仍未改善的今天，斯坦道這樣的企業變得更加有意義。知客CRM軟件團隊也能間接貢獻自己的作為，真好。
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