伴隨著BYOD的不斷涌入企業，CRM成為企業移動化布署的首要任務，以管人和客戶為主的移動外勤，移動客戶關系管理系統開始如雨后春筍般涌現，有只注移動CRM解決方案的新星，也有從SaaS CRM向移動CRM升級的老牌勁旅，那么他們之間又有哪些特性呢？今天移動化研究中心聯合移動化那些事兒共同推出CIO關注移動化系列，為您全面解析最新的移動CRM產品。排名不分先后。
1、XTools 移動CRM
XTools 移動CRM發布了基于HTML 5技術提供的移動化CRM產品——掌中寶。這款移動產品早在今年1月份開始內測，2月份第一版進入各大應用超市試用。為了全面向移動互聯網產品轉型，在2012年的一整年里，XTools先后發布了4款側重點不同的移動CRM產品，分別是各大市場中CRM產品下載量第一的XTools隨身行、基于LBS服務的打天下、移動呼叫中心來電通、人際關系管理的清點自己。
推薦理由：用戶關注Xtools還是從基于SaaS CRM產品開始，但是復雜的PC端后臺，已經讓用戶苦不堪言，一些初創客戶和沒有歷史系統遺留的公司，還是希望Xtools能夠在PC產品上進行簡化，于是移動CRM成為眾多企業追逐的焦點，雖然Xtools在產品創新和研發一直很努力，但是由于歷史包袱過重，移動端產品僅是Xtools SaaS CRM產品一個初充，并沒有成為Xtools主推產品，粗糙的UI設計，弱爆的跨平臺和跨異構系統的協同，注定Xtools 移動CRM只能是PC產品的附庸，無法成為業內的殺手級應用，如果原CRM系統采用Xtools做升級補充也不失是一個好的選擇。
2、八百客 移動CRM
現在市場上提起CRM廠商，無非就是Xtools和八百客兩家，無論是是對手也好，是友商也罷，兩家廠商始終糾葛在一起。八百客CRM手機版，可以幫助您擺脫時間和場所局限，隨時進行隨身化的業務管理和溝通，讓您的重要信息觸手可及，助您與團隊輕松協作，有效提高管理效率。通過移動手機的Web瀏覽器就可以快速訪問商機、客戶、聯系人、任務、活動、日常辦公等模塊，一機在手，輕松搞定。
推薦理由：用戶如果關注八百客的移動CRM，不如關注他的SaaS產品和PaaS平臺，從八百客的介紹就可以看出，Web瀏覽器能訪問八百客的頁面就叫移動化，這個在產品的理解錯誤顯得有點低級，如果都這么理解移動化，我們還要客戶端干嗎呢？僅用web訪問，定位，支付等移動性特性在此就顯得微不足道了，所以八百客的移動CRM并非用戶購買的最佳選擇，而且根本沒有移動基因，這也是離移動互聯網最近公司對于移動產品的認知，著實有點讓業界吃驚。
3、百會 移動CRM
百會CRM移動版支持手機和平板等多種移動端設備。可離線查詢編輯客戶信息，精準定位客戶位置，與客戶實時互動;輕松管理每天任務和活動，打電話、發郵件，百會CRM移動版是百會CRM專門為企業用戶和個人用戶量身打造的，適用于經常在外的人群，方便他們打破辦公環境的限制，隨時隨地使用手機或PAD登錄CRM開展工作，與客戶、團隊溝通并開展業務。本應用設計精美，符合用戶的使用習慣，豐富的功能與操作體驗達到完美結合。
推薦理由：SaaS端老牌三甲，Xtools、八百客和百會，由于百會的產品線相對豐富，所以在OA和CRM都有所作為，所以在CRM端顯得并不突出，但是隨著近年來的快速發展，百會異軍突起，不斷侵食Xtools和八百客的領地，在移動端百會產品的離線查詢和離線編輯的特性，也可以看出產品在底層架構上的功底，顯示其在移動端產品上能力。但百會CRM在無論是在PC端還是移動端都不是十分突出。這個也許跟產品業線關注的重點有關。適合的就是最好的。
4、銷售易移動CRM
銷售易利用先進的移動互聯(Mobile)、社交網絡(Social )以及云計算(Cloud)技術徹底重構了CRM。一改傳統CRM流程和表單的設計和體驗，銷售易首次以“人”(銷售人員)為中心，完美融合銷售流程，銷售知識庫，團隊協作以及日常辦公等核心功能于一體，通過便捷易用的移動端，讓CRM系統真正成為銷售人員移動辦公和打單利器，而非效率的枷鎖，從而全面提升銷售團隊效率和業績。
推薦理由：如果把前面三位稱為老牌勁旅，不如說前面三者是傳統PC端的產物，而銷售易是在移動互聯網時代下的產品，具有企業社交化、云計算和移動三大主流技術基因，另外沒有PC系統的負擔，是一款將移動和社交進行有機融合的一款產品，我不太看好從PC轉型移動的產品，因為他們的核心重點在PC不在移動，而銷售易這類的產品核心重點在移動不在PC，這就是兩者之間的差異。
5、外勤365 移動CRM
外勤365是一款基于手機應用的管理軟件。該軟件可以安裝在安卓或蘋果的智能手機上，利用手機應用的手段來解決企業對外勤人員的有效管理的問題。該軟件可以監控企業外勤人員在工作時間的行動軌跡，上下班考勤記錄，客戶拜訪等情況等等。此外，企業的外勤人員還通過此軟件完成現場數據采集、工單接收/反饋等工作并與后臺系統實時的數據交互。
推薦理由：更專注外勤人員管理的移動企業管理系統，采用主流的移動中間件平臺技術設計，可以實現跨平臺，跨終端，跨多業務系統的融合，不僅可以與企業的ERP、OA、CRM等系統進行融合，還能支持大型的定制化開發，目前外勤365提供永久免費，使手機成為外勤人員的辦公工具，有眾多行業移動解決方案，適合初創公司和小微企業使用。
6、Salesforce 移動CRM
Salesforce的移動版繼承了PC端極簡的風格，所有的功能全部以下拉式菜單的形式隱藏在簡約的界面當中，不過有些意外的是移動端的功能相比其PC端做了非常多的刪減。其中僅僅包含客戶信息、日程管理、地圖服務、銷售管理、權限管理五點基本功能，拓展非常有限，但是其與PC端的單點登錄聯通，適合簡單銷售邏輯的外勤使用。
推薦理由：非常適合高大上的外資企業使用，采用Html 5技術設計，但是由于服務不在國內，中國企業應用salesforce用戶體驗奇差，訪問超慢，偶爾還會出現斷網的可能，這對快速發展的移動互聯網時代，salesforce的產品即使設計在好，對于用戶的體驗都是災難性的，跨國企業有這個容耐，低矮矬的中小企業還是敬而遠之吧。
7、微軟移動CRM
Microsoft Dynamics CRM同時提供on-premise(本地部署)和基于云的CRM解決方案，以滿足您獨特的業務需求。我們還為您提供可以在移動設備上管理客戶關系的移動CRM應用和平臺，同時提供可以集成數據并從社交媒介直接向CRM應用提交報告的工具。
推薦理由：微軟一直都是企業級軟件領域當之無愧的領軍品牌，不過一直都是依靠其Office產品一枝獨秀，在其他企業管理軟件領域，微軟總給人感覺欠一點火候，無論是ERP還是CRM，都有點跟不上節奏，別人都搞在線了微軟還在升級盒裝，當別人都搞云計算，微軟CRM終于能接入互聯網。
不過今年的微軟Dynamic CRM卻令人大吃一驚，不同以往微軟的蝸牛節奏，Dynamic今年迅速整合了不久前收購的Yammer，將社交能力傳給CRM，在令Yammer用戶迅速突破800萬后，Dynamic也迅速突破企業用戶18000家，在云計算CRM領域超過了老對手SAP和甲骨文，這個令人驚嘆的成績足以說明微軟并非大家想的那么“軟”，微軟當面臨被吐槽只靠Office時，也“硬”了一回。微軟在企業管理軟件云服務方面開始爆發。能夠與微軟的系統進行無縫結合，適合高大上的企業使用。
8、紛享銷客移動CRM
紛享的前身是企業社交軟件自從紛享科技在2013年6月將產品“紛享平臺”改名為“紛享銷客”，將關注重點從銷售、轉向輕量級 CRM 后，他們 CRM 具體要怎么做相信是同行關注的問題。到現在，紛享銷客已在手機及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版，強調其動態及移動屬性。
推薦理由：紛享銷客是一家近年才成立的專注于移動辦公的移動互聯網公司，這注定了其CRM產品與傳統CRM從基因上的差異。傳統CRM更注重功能展現，對界面設計、移動元素理解欠缺火候，而移動互聯網公司在UI設計上十分出眾，唯一不足的可能還是在企業軟件的功能和商務邏輯上不足。適合中小企業使用。
9、暢捷通移動CRM
暢捷通屬于用友初代的移動CRM產品，屬于獨立的生產線，其功能包括客戶信息管理、內部團隊管理、簡單銷售管理、簡單統計分析、權限管理等。在功能上相比Salesforce有很大提升，并且暢捷通CRM本身就是基于移動端的開發，注重移動體驗，在UI設計和交互上更人性化，普進市場就獲得了一定的成功。
推薦理由：暢捷通CRM是用友旗下的一款變革性產品，完全區別于傳統CRM，也是用友視其為轉型先鋒的旗幟，自投入市場以來引起不錯的反響，不過由于用友產品線眾多，暢捷通沒有得到大力扶植，僅在剛投入市場時濺起波瀾，隨后就有些乏力。不過近期暢捷通CRM與用友的T3結合，似乎從一個獨立的產品變成一個集合產品的移動端，到底是想打造一個移動平臺還是弱化暢捷通CRM不得而知，并且不提供培訓，企業實施以后培訓成本必須要考慮進去。價格不菲，小微企業不適合。
10、賽藍移動CRM
賽藍移動銷售(CRM)解決方案是將企業現有CRM系統通過賽藍“移動云接入管理平臺” 無縫并安全的延伸到智能手機、平板電腦等移動終端。只需要把移動云設備和iserver服務器部署在企業現有IT網絡中。在有3G/WIFI網絡的地方實現銷售資料查詢，銷售數據實時錄入，銷售數據極時分析，實時資源調度，實時制定銷售計劃等操作。
推薦理由：賽藍科技在移動領域深耕多年，有一定的行業積累和技術沉淀，在移動解決方案和技術方面略勝一些傳統軟件公司，但是在業務流程和產品的商務邏輯上，賽藍的移動CRM還尚顯不足，沒有Xtools、八百客、暢捷通這些底層業務系統的強大業務能力，前端優，后端弱也是賽藍移動CRM產品的硬傷。
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