家居物流具有萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模，服務(wù)鏈條長(zhǎng)，作業(yè)難度大，物流成本高。隨著家居電商快速發(fā)展，家居物流正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，向著標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、一體化、智慧化、供應(yīng)鏈協(xié)同化等方向發(fā)展，具有巨大發(fā)展機(jī)遇。
中國(guó)家居物流的市場(chǎng)分析
1、家居物流的概念與邊界
從家居行業(yè)看，按照行業(yè)傳統(tǒng)分類(lèi)，一般把家中不能移動(dòng)的物品稱(chēng)為硬裝飾，把可以移動(dòng)的物品稱(chēng)為軟裝飾。硬裝飾的物品屬于家居建材類(lèi)，軟裝飾的物流屬于居家用品類(lèi)。因此，我給家居物流下的定義如下：家居物流主要指以居住為核心，為家電和家居建材行業(yè)提供的物流服務(wù)。
根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)材料分會(huì)組織編寫(xiě)的《2017年中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，家居建材行業(yè)包括家具、衛(wèi)浴、天花板、瓷磚、門(mén)、窗、鎖、玻璃、燈具、地板、廚房、壁紙等產(chǎn)品。考慮到大家電是著名的居家用品，因此我建議家電物流也納入到家居物流統(tǒng)計(jì)范疇，因此家居物流主要是指為家具、家電、家裝建材(硬裝飾)等提供的物流與供應(yīng)鏈服務(wù)。
家居物流屬于普通產(chǎn)品中的大件物流，行業(yè)集中度分散，即存在大量零散個(gè)體戶(hù)，也有眾多第三方企業(yè)，更有很多大型家具、家電生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)物流，行業(yè)規(guī)模巨大，物流服務(wù)企業(yè)規(guī)模很小，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)需求高速發(fā)展，物流資源整合市場(chǎng)前景無(wú)限，正處于發(fā)展風(fēng)口，未來(lái)將出現(xiàn)一些專(zhuān)業(yè)細(xì)分的獨(dú)角獸企業(yè)。尤其是隨著家居電商快速發(fā)展，家居電商物流中大件配送的包裹量增長(zhǎng)很快，已經(jīng)成為快遞快運(yùn)企業(yè)關(guān)注的大蛋糕。
(備注：目前物流行業(yè)關(guān)于大件物流的概念非常混亂，很多號(hào)稱(chēng)大件物流、大件快遞其實(shí)指的都是普通產(chǎn)品中相對(duì)的大件，與專(zhuān)業(yè)的大件物流完全是兩個(gè)概念。根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國(guó)道路運(yùn)輸管理辦法》，專(zhuān)業(yè)的大件指的是長(zhǎng)度大于14米，寬度大于3.5米高度大于3米，重量大于20噸的物品，大件物品分四級(jí)，四級(jí)大件物品長(zhǎng)度應(yīng)大于40米，寬應(yīng)超過(guò)6米，高應(yīng)超過(guò)5米，重量應(yīng)超過(guò)300噸的物品，顯然與這樣的大件相比，我們所講的大件物流其實(shí)是很小的件了)。
家居物流解決方案需要提供干線(xiàn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送服務(wù)、安裝或施工服務(wù)、售后維修服務(wù)等全鏈條的綜合服務(wù)。隨著家居電商高速發(fā)展，家居物流正呈現(xiàn)：全渠道、一體化、定制化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化等發(fā)展趨勢(shì)。
2、家居物流市場(chǎng)規(guī)模分析
家居物流市場(chǎng)規(guī)模與中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。中國(guó)住房面積從增量角度看，2008年-2017年住房面積持續(xù)增加，住房條件持續(xù)改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2008年中國(guó)商品房銷(xiāo)售面積6.6億平方米，2017年達(dá)到16.4億平方米，十年間大約翻了1.5倍，累計(jì)銷(xiāo)售面積118億平方米，年復(fù)合增長(zhǎng)率10.6%。從存量上看，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)：2016年全國(guó)居民人均住房建筑面積為40.8平方米，全國(guó)總?cè)丝?3.8億，總住房面積超過(guò)了363億平米。2017年全國(guó)房屋在建規(guī)模132億平米。隨著中國(guó)人居住條件的改善，中國(guó)家居行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也與住房建設(shè)規(guī)模同步增長(zhǎng)，帶動(dòng)了家居物流市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)，此外存量居住面積的改善也是帶動(dòng)的家居物流市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的重要因素。
家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)：根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)材料分會(huì)組織編寫(xiě)的《2017年中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示：2017年中國(guó)建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到43318.37億元,其中建筑裝飾部品及材料28361.4億元,家具、人造板和智能家居分別為9055.97億元、5621億元、280億元。在建筑裝飾部品及材料中,陶瓷4988億元,石材4258億元,廚電1245.3億元,地板850億元,建筑金屬門(mén)窗幕墻3600億元,木門(mén)窗1460億元,建筑五金3182.5億元,建筑涂料1685.3億元,建筑照明電器2316.6億元,天花吊頂436億元,塑料管材1685.3億元,輔料(建筑黏合劑及特種砂漿等)及新材料1832.5億元,家居飾品838億元(包括裝飾畫(huà)、窗簾、軟藝、創(chuàng)意家居擺件)。根據(jù)中怡康咨詢(xún)公司分析，2017年家電市場(chǎng)零售額超過(guò)1.7萬(wàn)億元。根據(jù)家居物流定義，2017年家居行業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模6.03萬(wàn)億。
目前，家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條趨于完善，已經(jīng)形成以家電、門(mén)窗、廚衛(wèi)、地板、建筑涂料、墻紙、石材、家具、家居飾品、天花吊頂、板材、電氣照明、家居五金、水暖管線(xiàn)、智能家居、裝飾輔料等門(mén)類(lèi)齊全、產(chǎn)品豐富、技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)鏈條,從單一裝飾建材逐步向建筑裝飾產(chǎn)業(yè)鏈延伸擴(kuò)展,基本形成建筑裝飾硬裝和軟裝產(chǎn)品齊頭并進(jìn),創(chuàng)意家居和智能家居加快發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
家居物流市場(chǎng)規(guī)模分析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)資料，業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人員估計(jì)，家居建材物流成本占總銷(xiāo)售額比重30-40%，我們?nèi)∠孪薨?0%計(jì)算，市場(chǎng)規(guī)模1.30萬(wàn)億;家電物流總成本占比重按18%計(jì)算，市場(chǎng)規(guī)模0.31萬(wàn)億。綜合測(cè)算，家居物流市場(chǎng)總規(guī)模超過(guò)1.61萬(wàn)億。這一估算比較粗燥，但家居物流市場(chǎng)巨大，具有萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模是確切無(wú)疑的。
面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)空間，在這么一個(gè)海量級(jí)的行業(yè)中，家居物流企業(yè)的規(guī)模卻都非常小，最大的家居物流企業(yè)日日順的物流營(yíng)業(yè)規(guī)模2017年剛剛達(dá)到90億元，還不到100億元，家裝類(lèi)和家具類(lèi)的物流企業(yè)規(guī)模更小。實(shí)在令人尷尬。
家居物流市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：電子商務(wù)帶動(dòng)“居家大件”物流高速發(fā)展，居家大件物流運(yùn)輸質(zhì)量顯著提高，大數(shù)據(jù)技術(shù)有效提升了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率。在市場(chǎng)需求方面，得益于物流體系的完善及進(jìn)一步下沉，新疆、西藏、甘肅等偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)需求被廣泛挖掘出來(lái)，三四線(xiàn)城市成為家居行業(yè)消費(fèi)爆點(diǎn)，異地下單和收貨成為一個(gè)亮點(diǎn)，送裝一體需求凸顯，其中健身器材、電動(dòng)車(chē)、空調(diào)的送裝一體需求最高。
3、家居物流市場(chǎng)特點(diǎn)分析
初步分析，家居物流的特點(diǎn)如下：
作業(yè)鏈條長(zhǎng)：家居物流服務(wù)鏈條包括：干線(xiàn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)分撥、物流配送、安裝與施工、售后維修服務(wù)等環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)的物流服務(wù)相比，服務(wù)鏈條長(zhǎng)，物流運(yùn)作難度大。
服務(wù)型模式：一般的物流配送，把貨物送到目的地就算完成了服務(wù)，比較復(fù)雜的物流也只是配送到家，驗(yàn)收后即完成了物流服務(wù)，家居物流配送到家后還需要有安裝和施工服務(wù)，以及售后的維修保養(yǎng)等服務(wù)，家居行業(yè)的產(chǎn)品非標(biāo)化、服務(wù)個(gè)性化突出，也是家居物流服務(wù)的難點(diǎn)之一;
產(chǎn)品與包裝設(shè)計(jì)復(fù)雜：家居物流具有安裝或施工的流程，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)直接影響物流作業(yè)效率，比如：家具如果設(shè)計(jì)不好，可能出現(xiàn)門(mén)難進(jìn)、樓難上;對(duì)于組裝家具，如果設(shè)計(jì)不好可能非常不便于組合安裝;此外，各家具部件大部分都是非標(biāo)產(chǎn)品，如何通過(guò)包裝設(shè)計(jì)，更好的利用物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送的空間也是非常重要的問(wèn)題。如果產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)不能夠盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化的包裝，將在運(yùn)輸配送中遇到很多困難。可以講產(chǎn)品與包裝設(shè)計(jì)直接影響著物流運(yùn)作效率，提升家居物流效率必須從源頭做起，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)與物流包裝設(shè)計(jì)開(kāi)始。
物品相對(duì)較大：家居物流的主要產(chǎn)品，雖然不屬于專(zhuān)業(yè)上的大件物流范圍，但在普通的物品中相對(duì)而言是超大超重的大件，容易受損，倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸難度大，上門(mén)配送存在一些制約因素，物流與安裝人員均需具備專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化：目前家居物品大部分都屬于非標(biāo)準(zhǔn)件，在物流運(yùn)輸、配送中作業(yè)難度大，配送車(chē)輛空間利用率低，物流作業(yè)難以實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和自動(dòng)化。
個(gè)性化服務(wù)：家居物流面對(duì)每家居民，需要上門(mén)裝配或施工，難以組織共同配送，通過(guò)共享物流降低物流成本。
供應(yīng)商小散亂：家居行業(yè)規(guī)模大，但產(chǎn)品供應(yīng)商規(guī)模普遍偏小，生產(chǎn)手段與營(yíng)銷(xiāo)模式落后，對(duì)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與信息化也是重要制約因素。
4、家居電商物流配送市場(chǎng)分析
(1)大件包裹市場(chǎng)成熱點(diǎn)
大件包裹一般指的是3-100kg的快遞包裹大件，也包括部分附加價(jià)值較高的小票零擔(dān)，所承運(yùn)和配送的物品并不都屬于家居物流范疇，但無(wú)疑家居物流貢獻(xiàn)了絕大部分的大件包裹。大件包裹具有運(yùn)輸商品附加價(jià)值高、體積較大、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化難度高、運(yùn)價(jià)顯著高于一般零擔(dān)和整車(chē)的特點(diǎn)，即具較高的重量與操作難度，同時(shí)又兼具快遞小件的時(shí)效要求和到戶(hù)配送需求，因此經(jīng)營(yíng)大件包裹的痛點(diǎn)很多，即使大件包裹單價(jià)高，但是很多普通快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)仍然不愿意接受客戶(hù)大件物流的訂單。隨著家居物流快速發(fā)展，家居用品的電商物流市場(chǎng)規(guī)模高速擴(kuò)張，以大件包裹為特點(diǎn)的家居物流配送已經(jīng)成為物流市場(chǎng)熱點(diǎn)，成為為眾多企業(yè)布局重點(diǎn)。
大件包裹雖然操作難度高，但是價(jià)格高、市場(chǎng)前景好、競(jìng)爭(zhēng)散的特點(diǎn)，在快遞小件包裹行業(yè)增速放緩、競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)份額持續(xù)向龍頭企業(yè)集中的情況下，大件包裹逐漸成為各家物流公司下一個(gè)業(yè)務(wù)布局重點(diǎn)。
根據(jù)中信證券等單位研究，大件包裹在國(guó)外快遞公司業(yè)務(wù)中也占有很大比重。如國(guó)外三大物流巨頭Fedex、UPS 和 DHL，其貨運(yùn)收入都占到了總營(yíng)收的相當(dāng)比重(大約在15%左右)。在國(guó)內(nèi)重貨業(yè)務(wù)布局最為前瞻的順豐，其2017年重貨營(yíng)收也只占到了總營(yíng)收的6.2%，因此國(guó)內(nèi)物流企業(yè)在大件物流上的發(fā)展?jié)摿€是相當(dāng)大的。
家居物流快速發(fā)展推動(dòng)了電商大件商品滲透率的提升，增加了對(duì)大件物流的需求。為了尋求新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)力，許多快遞企業(yè)、快運(yùn)企業(yè)、電商配送企業(yè)紛紛涉足大件物流業(yè)務(wù)，并持續(xù)進(jìn)行人力和資本的投入。
(2)大件包裹產(chǎn)業(yè)鏈剖析
大件包裹配送兼具2B和2C業(yè)務(wù)，以將大件配送劃分為B2B、B2C和C2C大件物流。B2B大件配送可以按照生產(chǎn)流通過(guò)程劃分為原材料B2B大件配送和商品B2B大件配送。B2C大件配送是最典型的大件包裹配送，可以按照購(gòu)買(mǎi)渠道不同劃分成線(xiàn)上B2C大件包裹配送(例如京東物流為在京東商城購(gòu)買(mǎi)大家電的客戶(hù)配送商品)和線(xiàn)下B2C大件包裹配送(例如蘇寧電器為在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)大家電的客戶(hù)配送商品)。C2C大件包裹配送指的是個(gè)人大件包裹，例如搬家時(shí)產(chǎn)生的家具、家電產(chǎn)品物流運(yùn)輸服務(wù)。在總的2C大件包裹市場(chǎng)中，家電和家居大件包裹配送占到了絕大需求。
(3)大件包裹市場(chǎng)需求現(xiàn)狀與發(fā)展預(yù)測(cè)
目前家居電商高速發(fā)展，大件包裹配送需求快速上升，線(xiàn)上大件快遞表現(xiàn)突出，成為B2C大件快遞主流，主要是大家電和家居用品兩大品類(lèi)。大家電指的是電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電等體積較大的家電，而家居包括家具、健身器材、衛(wèi)浴、建材等。電商大件主要是指通過(guò)線(xiàn)上渠道購(gòu)買(mǎi)的大家電和家居商品，電商大件中家電和家居占比85%左右。
根據(jù)中信證券預(yù)測(cè)，網(wǎng)購(gòu)大家電市場(chǎng)未來(lái)3年有望維持每年25%的增速增長(zhǎng)。其中農(nóng)村等低線(xiàn)消費(fèi)興起和家電線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)率提升是推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)大家電市場(chǎng)增長(zhǎng)的兩個(gè)關(guān)鍵因素。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和工信部數(shù)據(jù)顯示，最近幾年家電線(xiàn)上零售額增速要明顯高于整體家電零售額，2017年家電線(xiàn)上零售占比達(dá)26.5%。隨著家電線(xiàn)上消費(fèi)常態(tài)化，未來(lái)家電的電商滲透率有望繼續(xù)保持提升趨勢(shì)，未來(lái)3年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上家電零售額仍有望保持每年25%的增速增長(zhǎng)。
家居電商市場(chǎng)規(guī)模大，電商滲透率低，據(jù)統(tǒng)計(jì)家居線(xiàn)上滲透率不到5%，發(fā)展?jié)摿κ欠浅４蟮摹ｋS著京東、天貓家裝、土撥鼠等綜合電商開(kāi)始布局家居電商，同時(shí)九牧商城(建材采購(gòu)的電商平臺(tái))、酷家樂(lè)(專(zhuān)注于裝修設(shè)計(jì))等垂直電商開(kāi)始試水線(xiàn)上家居業(yè)務(wù)，大件物流運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善，預(yù)計(jì)未來(lái)線(xiàn)上家居零售額有望保持每年25%的增速增長(zhǎng)，其中從事大件包裹配送的重點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)增速將快于行業(yè)平均增速，未來(lái)3年有望維持每年35%增速的增長(zhǎng)。
大件包裹市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格為次要因素。大件快遞存在形狀不一、不易標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸易損壞、配送上樓難等諸多痛點(diǎn)，部分大件配送(例如家電、建材等)甚至需要提供末端專(zhuān)業(yè)化安裝服務(wù)，因此全鏈條高質(zhì)量服務(wù)是決勝大件配送的關(guān)鍵點(diǎn)。這也是國(guó)內(nèi)快遞小件發(fā)展成熟而大件快遞還處于發(fā)展初期的緣故。
目前相同時(shí)效的大件包裹配送，各物流企業(yè)的價(jià)格相差不是很大，在同等價(jià)格條件下企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量將成為首選。在快遞業(yè)發(fā)展過(guò)程中，小件占比極高的快遞市場(chǎng)中輕資產(chǎn)加盟模式更勝一籌。考慮到輕資產(chǎn)加盟模式在末端環(huán)節(jié)上無(wú)法直接插手管控，將影響這些企業(yè)在大件包裹配送市場(chǎng)中的業(yè)務(wù)拓展。
家居物流行業(yè)存在的主要問(wèn)題
1、物流成本高。目前，物流成本在居家物品總成本中占據(jù)很大一部分，成為家居企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的主要成本之一。根據(jù)搜索的網(wǎng)絡(luò)資料，家具的物流成本可占比超過(guò)30%～40%，這一數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確值得商榷或進(jìn)一步調(diào)研分析。但綜合來(lái)看，家居物流總成本費(fèi)用占銷(xiāo)售額比例較高是真實(shí)的，保守估計(jì)應(yīng)該在25%-35%，其中家電物流的成本占全部成本的比例相對(duì)而言較低一些，應(yīng)該在18%左右。
家居物流破損率高是家居物流成本高的重要原因，隨著家居物流的轉(zhuǎn)型升級(jí)，家居物流運(yùn)輸質(zhì)量顯著提高，破損率上也在逐步下降，但根據(jù)調(diào)查，破損率仍高達(dá)0.5%
2、物流技術(shù)水平低。在硬件技術(shù)方面：目前我國(guó)家居行業(yè)的生產(chǎn)與倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化水平并不高，物流作業(yè)大多依靠人工，先進(jìn)的自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用非常少，其他先進(jìn)實(shí)用的物流技術(shù)裝備水平也不高，倉(cāng)庫(kù)建設(shè)不規(guī)范，物流標(biāo)準(zhǔn)化程度低。在軟件技術(shù)方面，家居物流信息系統(tǒng)普遍落后，其他行業(yè)已廣泛應(yīng)用的WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))、TMS(運(yùn)輸管理系統(tǒng))在家居領(lǐng)域應(yīng)用不多，信息不透明，導(dǎo)致庫(kù)存信息不能互聯(lián)互通，雖然也有個(gè)別先進(jìn)企業(yè)實(shí)施了先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，但屬于鳳毛麟角，整個(gè)行業(yè)綜合來(lái)看信息系統(tǒng)和智能化水平是很低的。
3、缺乏供應(yīng)鏈的系統(tǒng)思維。家居建材行業(yè)具有小散亂的特點(diǎn)，基于產(chǎn)品的思維為主，產(chǎn)品研發(fā)基于企業(yè)感覺(jué)，憑借自身審美習(xí)慣，往往不能貼近市場(chǎng)，更缺乏供應(yīng)鏈體系的系統(tǒng)思維，給家居建材物流帶來(lái)了巨大問(wèn)題。家居建材產(chǎn)品是為居家裝修裝飾服務(wù)的，需求終端客戶(hù)需要組合搭配，需要家居建材產(chǎn)品根據(jù)建筑空間特點(diǎn)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，家居物流企業(yè)要有供應(yīng)鏈思維，家具、家電、衛(wèi)浴、配套件等要協(xié)同配套。
4、物流運(yùn)作模式落后。家具行業(yè)的產(chǎn)品物流服務(wù)鏈很長(zhǎng)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝或施工、維修維護(hù)等環(huán)節(jié)，物流與商流交相呼應(yīng)難以明確區(qū)分，帶來(lái)的物流服務(wù)模式落后。傳統(tǒng)家居物流大多數(shù)是經(jīng)銷(xiāo)商自行安排或委托社會(huì)車(chē)輛組織運(yùn)輸和配送，實(shí)現(xiàn)配送安裝一體化，物流服務(wù)以區(qū)域性為主，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面窄，沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，難以實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。家居行業(yè)專(zhuān)業(yè)的第三方物流服務(wù)目前剛剛起步，市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)拓，業(yè)務(wù)模式也正處在探索階段。
5、家居物流標(biāo)準(zhǔn)化水平低。一是家居行業(yè)本身就難以標(biāo)準(zhǔn)化，家居服務(wù)需求千差萬(wàn)別，產(chǎn)品個(gè)性化強(qiáng)，制約著家居物流標(biāo)準(zhǔn)化水平。此外，家居物流標(biāo)準(zhǔn)化需要從家居產(chǎn)品生產(chǎn)源頭開(kāi)始規(guī)劃，由于行業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)脫節(jié)，鏈條不暢通，也讓物流標(biāo)準(zhǔn)化難以實(shí)施。
6、家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝設(shè)計(jì)問(wèn)題：由于家居物流服務(wù)往往需要提供組裝和組合搭配，即使客戶(hù)自購(gòu)自行組裝，也需要組件的包裝規(guī)范適合物流運(yùn)作，滿(mǎn)足組裝簡(jiǎn)潔方便和便于組合搭配等要求。可以講家居物流的末端安裝或施工成本的降低直接與家居產(chǎn)品的組合設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)相關(guān)。
家居物流行業(yè)變革趨勢(shì)
1、標(biāo)準(zhǔn)化變革趨勢(shì)
大件易損非標(biāo)是家居物流的標(biāo)簽，個(gè)性化服務(wù)是家居物流服務(wù)的特性，但是，物流標(biāo)準(zhǔn)化是大勢(shì)所趨，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能夠?qū)崿F(xiàn)提質(zhì)增效，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能提高家居物流服務(wù)水平，只要標(biāo)準(zhǔn)化才能把家居物流企業(yè)做大。如何在滿(mǎn)足消費(fèi)者復(fù)雜個(gè)性化需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，是家居物流變革的趨勢(shì)。
物流行業(yè)本身就是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，物流的作業(yè)對(duì)象是“物”千差萬(wàn)別，如何規(guī)范千差萬(wàn)別的“物”，是物流標(biāo)準(zhǔn)化的起點(diǎn)。物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是從產(chǎn)品包裝作為起點(diǎn)，以單元化物流作為重要抓手。家居物流的標(biāo)準(zhǔn)化也應(yīng)該首先從“物”的標(biāo)準(zhǔn)化做起，從家居物流規(guī)范包裝做起，通過(guò)規(guī)范的基礎(chǔ)包裝，按照單元化排列組合進(jìn)行物流的分流、合流、搬運(yùn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)等物流作業(yè)，就可以實(shí)現(xiàn)家居物流的初步標(biāo)準(zhǔn)化。
家居物流具有一定的特殊性，家居物流的標(biāo)準(zhǔn)化也應(yīng)該分類(lèi)實(shí)施，并行推進(jìn)。首先家居建材，需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，盡量讓產(chǎn)品適合標(biāo)準(zhǔn)化的包裝，適合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)尺寸規(guī)格，適合托盤(pán)與叉車(chē)組合的機(jī)械化作業(yè);其次家居產(chǎn)品，其部件分割與裝配組合既要考慮到便捷，又應(yīng)該考慮到標(biāo)準(zhǔn)的包裝尺寸模數(shù);要力爭(zhēng)設(shè)計(jì)出可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化包裝又能夠組合成個(gè)性化產(chǎn)品。
家電行業(yè)產(chǎn)品相對(duì)規(guī)范，物流標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度也較高，但也需要進(jìn)一步推進(jìn)家電物流標(biāo)準(zhǔn)化水平。
當(dāng)然，總會(huì)有一些大型衛(wèi)浴產(chǎn)品和部分家具產(chǎn)品可能完全做不到標(biāo)準(zhǔn)化，這是家居行業(yè)特點(diǎn)，我們能夠做的就是把能夠標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品先實(shí)現(xiàn)了物流標(biāo)準(zhǔn)化包裝，就能夠大幅度提升家居物流的標(biāo)準(zhǔn)化水平。
在家居物流包裝實(shí)現(xiàn)單元化與標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)一步推進(jìn)“流程”的標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)客戶(hù)需求，結(jié)合家居物流實(shí)際情況推進(jìn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，制定家居物流各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
家居物流包括多個(gè)環(huán)節(jié)，出倉(cāng)、裝卸、走干線(xiàn)，到分撥站點(diǎn)、卸大車(chē)、分撥、裝小車(chē)、上樓、安裝入戶(hù)，以及入戶(hù)之后的各種各樣問(wèn)題處理，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要做很多采樣，做流程的調(diào)研分析，才能對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)做標(biāo)準(zhǔn)化管理，在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)家居物流供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化才能夠符合實(shí)際。
2、定制化發(fā)展趨勢(shì)
家居物流中，除家電產(chǎn)品的大件配送外，家具、家居建材等業(yè)態(tài)原來(lái)只是傳統(tǒng)的工廠(chǎng)、商場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商這樣的銷(xiāo)售模式。隨著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，目前家居行業(yè)也呈現(xiàn)定制化的變革趨勢(shì)，出現(xiàn)了定制家具和全屋定制模式。隨著消費(fèi)者更愿意為定制化和個(gè)性化產(chǎn)品付費(fèi)，家具行業(yè)正從傳統(tǒng)產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)消費(fèi)。
2017年被看做家居行業(yè)“定制化”發(fā)展的關(guān)鍵一年，大規(guī)模定制變革趨勢(shì)已經(jīng)形成，將成為未來(lái)家居產(chǎn)品的主要生產(chǎn)方式。與批量化生產(chǎn)相對(duì)，定制化生產(chǎn)比例大幅提升，帶來(lái)的將是家居供應(yīng)鏈和物流模式的全面調(diào)整，從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售到配送安裝的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)發(fā)生改變。家居行業(yè)定制化趨勢(shì)對(duì)于家居物流標(biāo)準(zhǔn)化而言是重大的推動(dòng)力，定制化產(chǎn)品便于標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
3、網(wǎng)絡(luò)化變革趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)從信息溝通技術(shù)手段升級(jí)為基礎(chǔ)設(shè)施，各行各業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)新業(yè)態(tài)。家居行業(yè)的流通體制也出現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)的變革趨勢(shì)及新零售的變革趨勢(shì)。
家具行業(yè)新零售的變革趨勢(shì)主要特點(diǎn)就是家具銷(xiāo)售進(jìn)入了全渠道時(shí)代，生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商開(kāi)始全面“觸網(wǎng)”，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，家居企業(yè)面對(duì)來(lái)自實(shí)體門(mén)店、移動(dòng)端、電商平臺(tái)等的海量訂單，需要實(shí)時(shí)將信息有效整合與處理，需要建立起高效快捷的全網(wǎng)供應(yīng)鏈體系，這對(duì)家居物流帶來(lái)考驗(yàn)，也推動(dòng)著家居物流的新變革，家居物流只有建立起強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和物流能力，才能支撐起全渠道下龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
4、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)
在中國(guó)家居業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，家居企業(yè)也面臨著一個(gè)不容回避的問(wèn)題：繁雜的物流業(yè)務(wù)是應(yīng)該自己承擔(dān)，還是選擇專(zhuān)業(yè)外包?傳統(tǒng)的家電、家居建材零配件等產(chǎn)品，采用專(zhuān)業(yè)第三方物流服務(wù)比較容易，但是全屋定制的復(fù)雜物流服務(wù)也可以委托專(zhuān)業(yè)的第三方物流公司嗎?
信息化打通供應(yīng)鏈，推動(dòng)著家居建材、家庭裝修、全屋定制等復(fù)雜的物流服務(wù)走向?qū)I(yè)化和社會(huì)化。近年來(lái)，傳統(tǒng)的大型家具銷(xiāo)售商、大型家具企業(yè)也積極布局家居物流，一些社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的服務(wù)于家居建材與定制化家居物流商開(kāi)始涌現(xiàn)，他們通過(guò)更廣闊的物流網(wǎng)絡(luò)、集約化的運(yùn)作方式、一體化的服務(wù)，努力贏得家居企業(yè)的“芳心”。而家居企業(yè)將在透明度、成本、物流能力、效率、質(zhì)量控制、綠色環(huán)保等方面對(duì)其進(jìn)行督促和考核。
目前，不管是自營(yíng)家居物流還是外包家居物流，核心都需要做到專(zhuān)業(yè)化。
5、智能化發(fā)展趨勢(shì)
在智能制造與智能物流發(fā)展趨勢(shì)下，家居產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)和物流等各環(huán)節(jié)都在發(fā)生變化。財(cái)力雄厚的家居企業(yè)在智能化、工業(yè)化、信息化等領(lǐng)域紛紛加大投資，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)全面推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。
一些企業(yè)也在積極投建生產(chǎn)基地與物流園區(qū)，規(guī)劃建設(shè)自動(dòng)化立體庫(kù)，引入輸送機(jī)、機(jī)器人等自動(dòng)化設(shè)備來(lái)提升物流運(yùn)作能力。來(lái)自領(lǐng)先企業(yè)的示范作用，無(wú)疑將會(huì)給家居行業(yè)智慧物流建設(shè)帶來(lái)一股強(qiáng)勁推動(dòng)力。
6、供應(yīng)鏈變革趨勢(shì)
家居物流供應(yīng)鏈鏈條長(zhǎng)，供應(yīng)鏈體系復(fù)雜，終端客戶(hù)要求高，產(chǎn)品具有個(gè)性化特點(diǎn)，是較為復(fù)雜的柔性供應(yīng)鏈。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展十分重視，黨的十九大報(bào)告已經(jīng)把現(xiàn)代供應(yīng)鏈作為貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系重要舉措，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)和新動(dòng)能。2017年國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，把現(xiàn)代供應(yīng)鏈上升為國(guó)家戰(zhàn)略，力爭(zhēng)通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，全力打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)力。2018年商務(wù)部推出了關(guān)于供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)和供應(yīng)鏈體系建設(shè)試點(diǎn)。其中流通領(lǐng)域現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系建設(shè)試點(diǎn)更是首次把建設(shè)家具柔性供應(yīng)鏈寫(xiě)入了文件。
家具企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略部署，積極推動(dòng)家具供應(yīng)鏈創(chuàng)新，推動(dòng)家居行業(yè)供應(yīng)鏈體系建設(shè)，據(jù)悉已經(jīng)有部分企業(yè)正式成為了試點(diǎn)企業(yè)，正在全面推進(jìn)家居物流與供應(yīng)鏈的全面發(fā)展。
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