以人工智能、大數據、物聯網為代表的新一代數字技術正在顛覆舊的商業環境，技術層面的革新在賦予企業全新機遇的同時也讓企業信息化發展面臨著嚴峻的考驗。在以往的網絡建設中，今天的多云環境下，企業將面臨哪些挑戰?原有的技術基礎之上，企業又能作何改變?

面對這些問題，在2018全國消費品CIO大會上，思科中國行業擴展總經理徐軍海在《大數據賦能門店精準營銷——基于思科Meraki云的數字化門店解解決方案》的演講中給出了答案。

【思科中國 行業擴展總經理  徐軍海】

5大技術趨勢暢想智能未來

思科徐軍海在演講中透露，思科CTO曾對未來做出過5大技術趨勢分享：

1. 賦能多云世界。從云廠商的角度來講，未來將是一個多云的、混合云的環境。但是在混合云的環境下如何保證應用在私有云和公有云之間便捷的部署和打通，甚至是在多云環境中保證信息化的安全，將是一個非常大的挑戰。

2. 重塑網絡。盡管目前網絡建設日益多樣，網絡環境逐漸復雜，但是，未來將會推出一系列以思科ACI為代表的全新技術，重塑網絡，讓網絡更加簡單、透明、可控。

3. 釋放更多數據力量。日后，網絡和計算資源不再是一個簡單的黑夾子，將會有更多的數據暴露給業務應用，讓CIO能夠利用數據，挖掘數據潛力。

4. 安全無處不在。目前的大環境中，安全是NO.1，如果缺少安全，業務搭的越大，數據也會變成他人的資產，安全將會是重中之重。

5. 創造無與倫比的智能體驗。以后，企業將會采用更加便捷的方式連接網絡，更加智能的管理網絡，整個應用支撐方面變得更加便捷。

信息技術助力零售數字化升級

IT基礎設施滯后，無法滿足業務快速變化的需求;工具越來越多，數據越來越分散;無法深入了解消費者，無法精確營銷;渠道越來越多，缺乏統一管理;商品日益豐富，缺乏整體過程管理…….思科徐軍海認為這些問題歸根結底都是技術手段，其實最大的轉型是如何通過信息技術手段實現貨、場、人向人、貨、場的轉移，了解消費者的消費目的、習慣和愛好，拉近和消費者之間的距離。

整個零售行業特別是門店的場景需要大量的信息技術，用來提升消費者的購物體驗包括購物的便捷性、延伸性和提升門店的管理效率。要實現數字化轉型升級，建立以客戶為中心的消費體驗，思科認為要有三個必要的步驟：

1. 連接：這是實現目標的基礎，通過技術手段來重新連接人貨，場，實現在互聯網時代or物聯網時代的新的人貨場，同時也為上層的應用，智能，數據等做好基礎物理準備;

2. 融合：所有的業務，數據，應用必須融合，才能得到完整的，統一的數據，從而為高效決策，營銷等提供數據支持;

3. 智能：通過各種硬件的，軟件的智能技術，方案，最終實現全方位數字化轉型與營銷，達到最終目的;

徐軍海介紹道：思科提供的Meraki解決方案，就是基于云在復雜的網絡環境中簡化門店管理的一個方案。在門店中利用Meraki的路由器或者防火墻，便利的把門店連接到網上，末端無需管理，一個AP安裝，所有配置都在云上配置，大幅度簡化門店管理。

對于連接，互聯網最大的價值就是連接，數據只有連接才會產生價值，孤立的數據是無法帶來價值的。Meraki可以將人的位置信息、挽留過瀏覽記錄等全部抓取，直接連接人;利用RFID等技術抓取所有貨物信息;提供多業務服務，包括支付應用、監控應用等。支持企業監測所有應用的狀態，包括不同應用在不同時間或者重要程度的優先級排列。此外，Meraki還對安全問題也提供了從大到小的各類方案，通過在門店放AP解決收銀問題，實現VPN連接，確保數據安全。

在融合方面，無論是云計算還是大數據，融合就是計算資源的融合，數據的融合和應用的融合。對于CIO而言，不用關心復雜的網絡配置或者層次較低的網絡配置，只關心應用問題，包括部署位置，動態分配是一種理想狀態。思科通過ACI，面向數據中心的架構，基于ACI技術，無需關心網絡IP地址，直接實現動態部署。尤其是超融合3.0中，能夠將計算、網絡、存儲融合在一起，在很多網絡里面得到更多應用，無需再買存儲。針對這種情況，思科還配備一款管理軟件，內置在ACI中，對數據中心的所有數據進行全獲取，包括數據分析，保證規劃和運營的一致性。

為了實現智能的應用，Meraki還提供了非常豐富的數據接口，實現數據收集和數據分析。在這些基礎上，用戶能夠基于自身業務創造新的應用，提升客戶體驗還能做精準營銷，刻畫用戶畫像。

演講末尾，思科徐軍海總結道，不僅僅是零售，在很多行業里面都會涉及到連接、融合和智能三大元素。連接是基礎，連接帶來數據，融合整合應用，最終智能創造價值。一切的目的都是追求價值，從連接開始，以融合提升，最終帶來價值。