近日，國家標準委正式下達全國第二批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，浙江省紹興市申報的智慧居家養老服務標準化試點榜上有名，成為全國該領域的首個服務標準化試點。
紹興市自1987年進入老齡化社會以來，老齡化趨勢不斷加劇。統計顯示，全市老年人口總數由2006年底的65.03萬人，增長到2013年底的90.38萬人，老齡化系數由2006年底的14.92%增長到2013年底的20.49%，增長速度為4%以上，80歲以上老年人口達12.75萬人，失能及半失能老人有4.5萬人。預計到2039年，該市老年人口比例將達到40.24%的峰值。隨著科技的高速發展，人們對現代化、信息化、智能化、便捷化、標準化的居家養老服務需求也越來越大。
2014年，該市制定了《關于進一步加快養老服務業發展的意見》，著力打響“幸福安康、智慧養老”為主題的紹興特色養老服務品牌。同年，智慧居家養老服務工作試點也列入浙江省標準化試點示范項目。此次的國家級智慧居家養老服務標準化試點建設周期為2年，將以老人為主體，以社區管理及政務服務為保障，以中華傳統的孝道文化為支撐，以完善社會為老服務功能為重點，以培育民營為老機構（組織）為紐帶，以實現安老、養老到享老為目標。
紹興試點的“智慧養老”服務項目，主要是提供“一張網、一鍵通、一站式”服務，即建立“民政局平臺-96345-居家養老服務公司-一鍵通”的多級網絡化管理體系。“一鍵通”就是指安裝在老年人家里的居家養老服務呼叫信息終端，該系統連接至居家養老服務公司、96345便民服務信息平臺、養老服務指導中心這3級服務平臺。老年人可以通過使用“一鍵通”，進行緊急救助呼叫、申請上門開展個性化服務，并對服務質量進行通話評價，還可以用來向子女報平安。
目前，試點工作已在越城區蕺山街道龍洲社區等10個社區內推廣實施。到2016年底，該服務項目將在全市城市社區實現全覆蓋，為居家城市老人提供更便捷的智慧養老服務。
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