在互聯(lián)網(wǎng)不斷向移動端、平板電腦、電視或是客廳娛樂設(shè)備轉(zhuǎn)移的大趨勢之下，整合的“綜合通訊”將會獲得更良好的發(fā)展環(huán)境以及不斷創(chuàng)新的可能性。

上班，打開電腦，相信很多人和筆者一樣，第一時間打開的往往不是瀏覽器，而是各式各樣的即時通訊工具。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報告，截止到2012年上半年，中國即時通訊用戶規(guī)模達到了4.45億，這也意味著每3個中國人中就有1個人是即時通訊的使用者，而在大城市，特別是一二線城市，這個比例將更高。但是數(shù)量眾多的即時通訊工具，廠商競爭激烈，用戶選擇糾結(jié)，使用關(guān)聯(lián)繁瑣。

伴隨著快速的用戶數(shù)量增長，用戶需求已經(jīng)不再局限于普通的信息通訊需求，而是開始逐漸向多元化方向演變。大量用戶開始強調(diào)個人溝通數(shù)據(jù)的同步，以及碎片化信息的整合，要求從碎片數(shù)據(jù)走向統(tǒng)一信息。在筆者看來，個人溝通工具也正在從傳統(tǒng)通訊應(yīng)用快速轉(zhuǎn)向互動與整合平臺，將用戶最習(xí)慣使用的通訊方式進行整合，“綜合通訊”的需求非常強烈。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直熱鬧非凡，僅看溝通社交服務(wù)，微軟Messenger都是主打高端客戶需求導(dǎo)向，騰訊QQ則是鎖定為中國中低端客戶，飛信鎖定的是中國移動用戶需求，阿里旺旺鎖定淘寶用戶需求，新浪則為需要社交溝通的用戶帶來了微博，各類通訊形式如雨后春筍般出現(xiàn)，其主要目的都是迎合了用戶不同場景的溝通需求，但缺點就是用戶需要安裝各式各樣的客戶端，并且每個圈子的好友抑或是不同、抑或是需要重新添加。

似乎“綜合通訊”是最有希望解決其他單一通訊工具的弊端，它更為全面地幫助用戶體驗便捷通訊帶來整合化的溝通解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)不斷向移動端、平板電腦、電視或是客廳娛樂設(shè)備轉(zhuǎn)移的大趨勢之下，整合的“綜合通訊”將會獲得更良好的發(fā)展環(huán)境以及不斷創(chuàng)新的可能性。

其實最早有“綜合通訊”想法的是騰訊，騰訊早已經(jīng)從只有QQ的時代走出，現(xiàn)在的騰訊擁有門戶網(wǎng)站、SOSO搜索引擎、騰訊微博，以及在移動客戶端風(fēng)靡的微信等等拳頭產(chǎn)品。而MSN中國在Messenger以外，也不斷豐富著其產(chǎn)品線，形成了以必應(yīng)Bing為首的搜索業(yè)務(wù)，以MSN中文網(wǎng)為首的資訊服務(wù)。此外，MSN中國在微軟的大旗下，隨著Window 8與Windows Phone 8等新一代PC及移動操作系統(tǒng)的問世，微軟一直在強調(diào)的“N屏合一”也終將成為現(xiàn)實。以IM客戶端為先鋒的互聯(lián)網(wǎng)廠商，個人通訊產(chǎn)品已經(jīng)從平行的多個產(chǎn)品，逐漸向整合的“綜合通訊”轉(zhuǎn)移。

誰能先占有綜合通訊的市場，搶占了競爭的先機呢？微軟、谷歌、蘋果已經(jīng)先行一步。以微軟為例，從Windows 8預(yù)覽版中能夠看到，傳統(tǒng)的集成于一個客戶端中的功能模塊已被拆分為郵件、日歷、人脈和消息等并作為操作系統(tǒng)級應(yīng)用，以滿足用戶在不同場景、實時與異步的通訊需求的相互搭配及交叉使用，做到了多種通訊渠道的無縫整合。

希望以后上班后，打開電腦只要開啟一個綜合通訊工具即可。