專訪：中國企業海外本土化發展須克服文化差異——訪華為技術瑞典有限公司總經理
“華為取得成功的重要因素是創新和本土化。其中，尊重所在國文化習俗、增進了解并融入當地社會是非常重要的，”華為技術瑞典有限公司總經理羅剛日前接受新華社記者專訪時說。
羅剛說，作為中國企業派駐當地的主管，要盡量平衡本地和中方員工的利益與工作，特別在出現溝通障礙和誤解時，要及時協調，“使來自不同文化背景的員工能夠團結一致去提高企業的經營實績”。
據羅剛介紹，華為公司2000年在瑞典成立瑞典研究所，2003年開始擴展瑞典電信市場，注冊成立華為瑞典子公司，隨后的4年間陸續在挪威、丹麥、芬蘭設立辦事處。2012年，華為瑞典公司訂貨額預計將達到4．7億美元。經過多年努力，華為正逐漸成為當地主流運營商的戰略合作伙伴，網絡地位不斷提高。
目前，華為在北歐地區的員工總數超過800人，在瑞典就有500多人，其中60%以上都是本地員工。羅剛說，文化差異是大多數中國企業拓展海外市場時遭遇的一條鴻溝。多年來公司在本土化發展方面不遺余力，嚴格遵照當地勞工法律為所有員工繳納各種保險和所得稅，并建成一支以本地員工為主的隊伍。隨著業務的不斷壯大，這支隊伍可以更好地服務本地客戶，洞悉客戶需求，并能有效打通與華為公司總部各相關業務部門的協作流程，從而實現本地化需求端到終端的高質量交付和服務。
華為在北歐的業務拓展不免會遇到難題。為更好服務游客和居民，華為與挪威電信運營商挪威電信公司決定共同在斯瓦爾巴特群島部署世界上最先進的LTE技術。但北極地區可達零下46攝氏度的惡劣氣候和偏遠的地理位置增加了人員和物資的運輸難度，該地區的北極熊也對安裝人員形成威脅。為解決難題，華為公司與挪威電信公司重新優化配置參數，通過立體運輸方式，采用直升機、大型叉車、雪地汽車等多種運輸工具，將人員和物資安全運送到安裝站點，克服困難完成了設定目標。
華為公司在積極拓展電信市場的同時，也積極投入北歐國家的社會公益事業。羅剛介紹說，公司去年組織10名丹麥大學生通過“華為科技文化之旅”前往中國，體驗公司高科技和中國文化。今年3月，華為與丹麥哥本哈根商學院孔子學院正式結成伙伴關系，協助推動丹麥的漢語教學并促進中國文化的傳播。
通過在科技、文化、教育等多方面的合作，華為贏得了北歐社會的認可，進一步消除了文化差異帶來的不利影響。羅剛表示，華為瑞典公司將堅持長期本地化投入和服務于本地客戶，與本地員工、合作伙伴、消費者形成共贏，努力為中國企業在海外贏得良好口碑。
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