本報訊（張瑞堃 記者 萬曉霞）中秋小長假期間，市數字城管中心各部門工作人員始終堅守崗位，毫不懈怠，認真落實值班等各項制度, 做到工作力度不減、標準不降，全力維護祥和的節日氛圍，守護城市的整潔。
中心貫徹執行24小時領導帶班、工作人員值班制度。值班人員嚴格按值班表值班，確保問題早發現、早處置。中心領導干部帶班值班，加強對市容環境、公用設施損壞或遺失等頻發城市管理問題巡查力度，及時督促各相關單位落實整改，確保城市管理問題保質保量解決。
同時，12319市民熱線無節假日、24小時全時段人工接聽受理市民投訴，并始終堅持“來電必接、有問必答”，對市民反映的每一個問題認真記錄，按城市管理問題處置流程迅速處理。節日期間，12319熱線共接聽市民投訴245起，均已通過數字城管系統進行立案并下派至責任單位整改。此外，中心視頻監控坐席員通過高清探頭監視著大街小巷的市容狀況，發現問題及時通知責任單位處理，節日期間通過探頭共發現并通知整改城市管理問題17個。
信息采集員按規定路線、時間對城市進行全覆蓋巡查。對城市主要道路、重點區域2小時巡查一次；次要道路、街巷、社區等4小時巡查一次。在規定的巡查密度時間內走遍自己負責范圍的所有可采集區域，做到巡查覆蓋率達100%，確保城市管理無死角。對發現問題按事部件標準、上報流程進行采集。中秋小長假期間，該中心信息采集員共處理上報案件5185件。
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