專訪融云創始人兼CEO韓迎：重新定義即時通訊一切皆消息

責任編輯：xfuesx |來源：企業網D1Net 2018-03-14 17:41:20 本文摘自：CIO時代網

隨著智能手機的普及，APP已成為了智能機的標配，用戶對各式各樣的APP早已司空見慣。作為國內首家專業的即時通訊云服務提供商融云，正在這個人人都談APP的時代扮演著“幕后英雄”的角色。融云最早做公有云出身，起初的品牌定位致力于為互聯網開發者提供IM服務。俗話說：萬物皆有名，名正則運順。阿里巴巴、騰訊、百度的名字均來自典故，融云的公司名稱——云中融信，也恰恰來自李清照的詩詞：云中誰寄錦書來，即時通訊的業務與公司名稱亦是十分契合。錨定2B市場融云厚積薄發引領即時通訊在IM技術領域，融云可以說是“根正苗紅”的，其整個產品的核心研發、運營骨干均來自飛信團隊。經過10余年的技術沉淀和運營維護經驗，即時通訊技術能力已遠遠領先市面其他廠商，融云創始人兼CEO韓迎在采訪中對CIO時代APP記者談到。

融云創始人兼CEO韓迎（右）接受CIO時代APP總編朱啟明采訪現場

韓迎表示，融云從誕生之日便確立了2B的業務方向，希望用自己多年在即時通訊領域的積累，為廣大的企業級用戶、互聯網用戶以及整個移動信息化產業貢獻出一份力量。在初創階段，融云將即時通訊能力封裝成SDK供廣大開發者使用，開發者簡單集成后就能享受到優質的互聯網云通訊服務，此模式一經推出，就獲得了市場的肯定。2016年融云搭乘直播風口，經歷了億級流量的數據洗禮，在業務承載量上有了新的突破，穩定支持市面上80%直播平臺的高效運營。2017年，隨著中大型企業對私有化部署和個性化定制需求的推動，融云正式踏入企業級市場，并推出融云企業解決方案——RCE，提供開放平臺，對接 OA、CRM 、ERP等內部業務系統，幫企業實現溝通與辦公的高效協同，整個過程安全高效、數據可控。不畏競爭，對手讓融云大踏步前進韓迎對競爭也有自己的獨特見解：“任何行業都有競爭和對手，這不是一件壞事。實際上，如果沒有這么多競爭對手的鞭策，融云也不會發展的這么快，也不會有緊迫感，大踏步往前跑。有競爭，才會更加快速的從各方面提升自己的能力。”韓迎認為，友商間的競爭，恰恰促進了IM行業技術、產品的發展及服務的提升，讓客戶對產品的接受度及用戶體驗也隨之提升，同時，市場得到了培育，引發了企業對IM需求的持續增長，由此，行業才能得到良性發展。技術與服務為抓手，安全成用戶定心丸當記者問到融云的核心競爭力時，韓迎表示：一是技術，在IM領域里，若要在海量用戶高并發的情況下，做到業務穩定、不丟消息其實是很難的，技術門檻很高，但融云多年的技術積累讓其從創立之初，便能保證消息不丟、不錯、不亂序。二是服務，這也是融云在市場競爭中不畏巨頭的原因之一。其實，近幾年巨頭內部也孵化過跟融云類似的業務，但由于沒有做好對客戶的服務，在市場競爭上敗下陣來，而融云則一直強調將服務放在首位，贏得了至關重要的客戶信任。總結下來，融云有兩個抓手：一是技術保障業務質量，另一個就是服務。融云的企業文化是最好的印證：唯有客戶不可辜負、對技術永存敬畏之心。韓迎在采訪中強調，出于安全考慮，企業CIO們更愿意選擇私有云服務。融云提供私有云服務的近兩年時間中，積累了豐富的經驗，包括部署、實施等。其特有的四層安防體系為客戶建立從客戶端、鏈路、服務器、到運維管理全維度安全防控，確保企業通訊安全。融云對不同的客戶制定了應對各類安全問題的解決方案，甚至遇到客戶內部員工手機丟失的極端情況下，也有相關措施防止消息外泄。正是由于具有完備的安全能力，很多銀行、政府機構等注重數據安全的企業機構選擇了融云的服務。韓迎表示，未來融云會繼續加大安全方面的研發投入，這無疑給了企業級用戶一顆定心丸。

　　CIO時代APP記者實拍融云總部環境

與伙伴同行，唯客戶不可辜負隨著對企業級市場的持續拓展，融云也與越來越多的伙伴達成戰略合作，除了已經和泛微、致遠、萬戶、炎黃盈動這樣的頭部軟件供應商牽手，2017年也陸續與一些系統集成商展開深入合作。韓迎表示，對做大型軟件系統的合作伙伴來說，他們對于即時通訊領域各家產品的好壞是“門清兒”的，這也是為什么國內OA廠商前五強都選擇融云來實現底層通訊架構的原因。各行各業都有很成熟的軟件開發商，在移動信息化進程中，大部分的軟件開發商一旦發現客戶有這種互聯網通訊能力的需求，都會來找融云合作。我們也愿意與能夠把融云業務當作主線，能夠看好移動信息化及互聯網通訊進程的公司持續、深入合作。這需要雙方共同投入資源，有志同道合的訴求，才能相伴同行、共同成長。韓迎對記者強調。

　　CIO時代APP記者實拍融云所獲部分榮譽

在訪談中，韓迎多次提到“唯客戶不可辜負”，這正是融云企業文化的核心內容。對此，他解讀了多層含義：第一，融云基于這么多年的發展，非常明確自身的定位——服務于企業用戶的2B公司，客戶是衣食父母，公司必須有服務意識；第二，融云對客戶的定義不僅僅是指直接用戶，也包括眾多合作伙伴，對于在即時通訊領域共同投入的伙伴，融云都會竭盡全力的做好服務工作；第三，包括研發在內的八成員工，都直接服務于客戶，幫助客戶解決問題，滿足客戶的各類需求。融云把品牌口碑看得比生命還重要，絕不給客戶和合作伙伴說不好的機會。戰略調整，融云重新定義互聯網通訊韓迎認為，企業在推進移動信息化的過程中，如何提升辦公效率已成為核心問題，即如何讓企業內各個部門間的IT信息流傳遞更快更順暢，以此來提升企業的運轉效率。另外，應從廣義上來看即時通訊，打通企業的IT系統，讓即時通訊成為一個綜合的消息流轉中心，從而提升企業的運營效率，這正是未來即時通訊在企業級市場更廣泛的應用。2018年，融云要做的事有很多，擴充業務線，重新定義品牌戰略等。韓迎認為，之前人們對即時通訊云的概念理解得有些局限，在融云看來，互聯網通訊中一切皆消息。例如，打開滴滴客戶端看到的車輛在跑，其實是車在不停的發消息給服務器，這都是消息的形式，它不僅僅是指文字、語音等。融云做的即時通訊，本質上是互聯網通訊，是在IP下的上行下行的大量消息傳遞能力，同時保證業務流轉的穩定性和業務質量，這是融云要打造的互聯網通訊概念。韓迎對記者說到，這些年，很多客戶利用融云提供的技術服務能力，已實現了一切皆消息的應用場景。不管是互聯網用戶還是企業用戶，都可以利用融云的消息能力，在全國甚至是全球范圍內，去構建各自的業務流、信息流，融云也會在保證客戶信息安全的前提下，為企業信息化建設貢獻力量。

　　在辦公室工作的韓迎

做好平衡，從容應對工作與生活的挑戰作為一名創業公司的CEO，每天各項工作事務接連不斷，常常忙得顧不上吃飯。對于韓迎而言，工作就是生活，生活還是工作。對此，他笑著對記者說道：“所有的創業者都是這樣拼命，像扎克伯格那樣的天才創業者還是少數。”在生活中，韓迎每周會堅持鍛煉2次，也會抽出時間留給家人，回歸家庭共享親子時光，這些都可以讓他得到很好的放松。“在職業生涯中，該看的書很多。創業初期主要看的是管理類書籍，現在偏向看一些歷史傳記，無論在公司管理上，還是在生活中，可能會更受用。平時看看書，反而能讓人從工作中解脫出來，讓心放空。”韓迎笑著對記者談到。
最后，對企業級服務領域的創業者，韓迎分享了兩點心得：一是專注，企業級需求不會像2C領域在一夜間爆發，企業選擇服務相對慎重，流程也較長。互聯網發展到今天，對于企業而言，遵循的是“長板”理論，憑借最擅長的技術和能力來贏取市場；二是腳踏實地，即便有遠大愿景，也要先把自己力所能及的事情做好，不要盲目去臆測客戶的需求，真正的做好業務，從客戶中來，到客戶中去，才能夠讓企業從小到大實現良性發展。