O2O爆發(fā)式增長階段
從之前O2O在國內的發(fā)展，尤其是2014年O2O的種種變化，我們不難看出，在接下來的3-5年則將是O2O爆發(fā)式增長的階段。目前為止國內的各家企業(yè)還在嘗試O2O，并沒有一個真正意義上的成功案例，對于O2O市場來說，未來幾年之內鹿死誰手還是個問題。
以團購為跳板探索O2O——大眾點評
大眾點評在本地生活服務領域深耕10年之久，在用戶點評信息和線下商戶數(shù)據(jù)積累方面已經(jīng)形成自己的優(yōu)勢，是后起者難以短時間趕超的行業(yè)壁壘。
大眾點評網(wǎng)成立于2003年4月，是中國領先的本地生活消費平臺，也是全球最早建立的獨立第三方生活消費點評類網(wǎng)站，其中餐飲是最主要的品類。截止到2014年第三季度，大眾點評的月活躍用戶數(shù)超過1.7億，點評數(shù)量超過4200萬條，收錄商戶數(shù)量超過1000萬家，覆蓋全國2300多個城市及美國、日本等近百個熱門旅游國家和地區(qū)。截止到2014年第三季度，大眾點評的月綜合瀏覽量（網(wǎng)站及移動設備）超過80億，其中移動客戶端的瀏覽量超過80％，移動客戶端累計獨立用戶數(shù)超過1.8億。目前，除上海總部之外，大眾點評已經(jīng)在北京、廣州、天津、杭州、南京等130座城市設立分支機構。大眾點評在O2O業(yè)務上布局積極，第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，推出三個月內，收入每月翻番，達到千萬級。
在國外，Groupon掀起了團購熱潮，炒紅了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、蘋果也都非常重視本地服務。Yelp以餐館評論起家，天然適合做線上線下的結合；FourSquare更是誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，而且?guī)状胃陌娑紘@本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到。可以說Yelp和FourSquare存在直接競爭關系，而其競爭核心就是本地生活消費平臺。
在中國，目前圍繞本地生活消費平臺開展業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)公司主要有三類，一類是本地生活信息，如58同城、趕集網(wǎng)；一類是當?shù)厣鐓^(qū)，如從杭州起家的19樓等；還有一類是提供吃喝玩樂信息的網(wǎng)站，大眾點評就是最好的代表。
這三類公司既有相似但各有不同，大眾點評最大的特點在于：在線下，它已經(jīng)積累了大量的商戶資源，在線上，它擁有大量的點評信息，這對大眾點評做O2O服務是天然的優(yōu)勢。大眾點評的切入點則是選擇了團購，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則給了大眾點評做O2O更好的契機。
團購成為跳板，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來更大機會
2010年6月，大眾點評加入了團購大戰(zhàn)。在大眾點評CEO張濤看來，他們做團購是非常自然的業(yè)務拓展。
從本地生活消費來講，服務的對象就是消費者和店家，而消費者有三大需求：找信息、找優(yōu)惠和享受服務。大眾點評的起家是從信息切入，解決人們去哪里吃飯的問題。而滿足消費者找優(yōu)惠需求的就是優(yōu)惠券和團購。
大眾點評很早就開始了優(yōu)惠券的服務，對消費者而言，當然希望能在消費時獲得優(yōu)惠，而對于商家而言，也希望通過優(yōu)惠來吸引消費者。所以，從找優(yōu)惠這點出發(fā)，消費者和商家的需求正好吻合。而團購不過是大額的優(yōu)惠，是商戶和消費者一系列需求中的一個。
團購和優(yōu)惠券應該是一個模式下的多個產(chǎn)品。商戶需求一系列營銷工具，從開店的時候到后來長期經(jīng)營。任何單獨產(chǎn)品都會有風險的，很難形成真正意義上的消費者和商鋪之間的關系。因為關系鏈太散了。團購網(wǎng)站和大眾點評都是從一個點切入，最終能成的是能提供一站式服務的。
在團購之外，張濤認為移動互聯(lián)網(wǎng)賦予了大眾點評更大的價值，這對大眾點評來說是機會也是挑戰(zhàn)。
大眾點評是國內最早進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的公司之一，在2009年11月就推出了Android客戶端，并且到目前為止已經(jīng)覆蓋了幾乎所有的移動平臺。到8月底，大眾點評移動端的獨立用戶將突破4000萬，而一年前這個數(shù)字僅為1000萬。
移動互聯(lián)網(wǎng)對大眾點評的意義在于能夠更好滿足消費者享受服務的需求，而享受服務其實包含了更好的獲取信息、更方便的找到優(yōu)惠。大眾點評接下來的三大發(fā)展方向是幫助用戶快速決策、輕便交互以及商戶和用戶的快捷互動，這些其實都基于移動互聯(lián)網(wǎng)。
不過，移動互聯(lián)網(wǎng)對大眾點評最大的價值在于，它是形成O2O閉環(huán)的關鍵。這就好比物流對于電子商務的意義。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號